כלי ניהול מודרניים: מערכת BPM

אונייה נושאת המנהיגים הרוסים נהגו ראשי תיבות CRM (האסטרטגיה העסקית שמטרתה זיהוי והבנת הצרכים של לקוחות בהווה ובעתיד), כפי שקיים מאוד אחר כלי ניהולי חשוב - BMP-מערכת, אשר גם הוא רצוי לאמץ, עד שאתה לנצח את התחרות.

אז, מה היא BPM-המערכת? הפחתת «BPM», המכתב הראשון פירושו «עסקים», השני - «הביצועים», ואת השלישי, כפי שאתה בוודאי כבר ניחשתם, - «וניהול». הוספת כל שלושת המילים הללו יחד אנחנו מקבלים "ניהול ביצועים עסקיים" או "מערכת לניהול תהליכים עסקיים."

BPM-מערכת שנועדה לשמור מלא וניהול מחזור תהליך ולאפשר לך למקסם את האוטומציה של חשובה והכרחי כזה פונקציה של ניהול, תכנון ובקרה. אבן הפינה של מערכות כאלה היא התהליך העסקי. מונח זה נקרא סט מוגדר, מדידים של פעולות או משימות, אשר שמה לה למטרה ליצור את המוצר הסופי.

תכנון הנסיעות יכול לשמש דוגמאות של תהליכים עסקיים טיפוסיים, תקצוב, פתיחת חשבון, ביצוע הזמנת הייצור, תחבורה, מזמין את סכום תחזית ידי לקוחות פוטנציאליים , וכו '

מישהו עלול לומר שההגדרה של תהליכים עסקיים בחברה אין בם תועלת וכל זה רק מוביל שגוזל זמן מיותר, אולם תצוגה כזו תהיה ביסודה טועה. תהליכים עסקיים יכולים להשיג ביצועים טובים יותר, אשר בתורו מוביל לירידה בעלויות ולהגדיל רווחים. BPM-המערכות מאפשרות תהליכים אלה כדי לייעל אוטומציה. בזכות השימוש שלהם העבודה מתבצעת ביעילות רבה יותר עם הפסד מינימלי של זמן.

BPM-מערכות לעבוד על בסיס מחסן הנתונים, אשר מכיל את כל חברת המידע כמותיים וכספית. המבוא של מערכת כזו הוא הרבה החלטות קלות יותר בנושאים כגון:

• תכנון אסטרטגי התקנה של קריטריונים ביצועים בסיסיים;
• היערכות משימות טקטיות;
• שליטה ובקרה של תוכניות ביצוע;
• ניהול וניתוח של התוצאות.

בדרך כלל, BPM-מערכת מורכבת מסדרה קונבנציונלית של אלמנטים אחראים על תכנון, ביצוע ובקרה. עיצוב הוא תכנון מעגלים מפורט של כל תהליכים עסקיים. עבור הבאים "המנוע" של המערכת - מנוע BPM. הוא אחראי על התחלת התהליך של צגי שינוי ומבצעת הכללים שהוגדרו.

תהליכים במעקב באמצעות דימוי גרפי או הנתונים הסטטיסטיים. בשל דוחות המכילים את כל פרמטרי התהליך, זה קל מאוד להעריך את יעילותם.

באמצעות מערכת BPM הוא יתרון בכך שהוא יכול לעזור להגדיל את המהירות של משימות ייצור, שיפור איכות תהליכים עסקיים, הוא הופך להיות יותר קל לקבל החלטות ולמצוא דרכים לשפר תהליך מסוים. בנוסף, מודלי התמקדות בתוצאות לאפשר לחברה להיות גמישה יותר, ולכן יותר תחרותי.

תודה לכל הנקודות הללו, מערכות BPM הפכו די פופולריות בקרב חברות גדולות רבות וארגונים.