תקשורת עסקית

תקשורת עסקית - סוג של אינטראקציה חברתית, אשר הנה תהליך מורכב ורב-פנים של פיתוח בתחום מגעים רשמיים בין אנשים.

מו"מ עסקי תפקיד חשוב בפעילות הפוליטית, מסחרית ועסקית. כאשר מתמודדים עם שותפים עסקיים, הבנת הפסיכולוגיה והאינטרסים שלהם של הארגון שהוא מייצג, יכול להיות גורם מכריע במהלך המו"מ.

זה צריך להיות מובן שרוצה השותף העסקי שלך, ולאחר מכן תוך התחשבות באינטרסים שלה כדי לגרום לו לרצות שזה הכרחי בשבילך. היכולת להקשיב היטב את בן שיחו, כדי לעודד אותו, כדי לעזור-חיוב עצמי היא בעלת חשיבות רבה. ביום זה תלוי את האפקטיביות של השיחה ואת מידת ההבנה שהושגה.

המרכיבים החשובים ביותר של תרבות המקצועית הם:

1) את היכולת בהצלחה וביעילות לנהל משא ומתן עסקי;

2) את היכולת לעבוד עם מסמכים;

3) את היכולת להפוך את הטקסט במיומנות של המסמך.

Networking אומר שאנשים במהלך תקשורת והחלפת מידע במטרה ליישום פעילויות משותפות. עסקי תקשורת מורכבת מכמה שלבים:

1. מערכת יחסים התקנת מגע;

2. ניתוח של אירוע;

3. דיון בבעיות נוכחיות;

4. פתרון Win-win;

5. השלמת המגע.

לקראת קשר אנשים לדבוק בסגנון מסוים

א) כפוף (מפקח-כפוף);

ב) שירות ידידותי - בין עמיתים;

ג) ידידותי.

סוגי תקשורת עסקית:

1) הפוך - יובא לאישור העמדה ואת הארגון מחדש של עצמו השותף של מטרות;

2) קוגניטיבי - מופנה לנושא של מידע חדש, כמו גם היישום שלה בחיים מעשיים;

3) מרמז - אתה צריך להשפיע על מנת לשנות את המניעים, ערכים, התנהגות, ואפילו יחסים;

4) אקספרסיבי - שואף להשפיע על מצב הרוח של בן זוג על מנת לשנות, מעין הפרובוקציה של הרגשות כי אתה צריך להתקשר כדי להיות מסוגל טוב יותר כדי להשיג את המטרה הזאת.

Call of התקשורת עסקית הוא שילוב שני עסקי אינטראקציות בין-אישיות. המשתתפים של דיאלוג כזה מונחים על ידי אינטרסים מנוגדים. במהלך תקשורת זו כפופה השפעה מסוימת, ולעתים קרובות בקונפליקט פתוח. כדי להימנע ברגעים כאלה, ודורש ידע במגוון צורות של תקשורת השפעה והטכנולוגיה על אנשים. זה חשוב במיוחד עבור מנהלים, אנשי מקצוע, מנהלים, משום שהשוק מייחס לאופי יחסים מתורבתים, המאפשר להשיג את התוצאות הצפויות של המו"מ וסוגים אחרים של תקשורת עסקית.

תקשורת עסקית בארגון מתבטאת לא רק ביחסים פנימיים אלא גם החיצוני. פורמלית, היא פועלת כמו שרשרת של מערכת הפיקוד, עברה ההנהגה של החברה, על בסיס הצרכים העסקיים הכלליים. תקשורת בעניין זה ניתן מאפיינים מחייבים כגון החומרה וההבחנה של עובדים. עבור קבוצות קטנות של עובדים באותו הרמה המותרת היא אינטראקציה בינאישית אישית יותר, כלומר, היחסים ביניהם יכולים להיות מלווים או ידידות. למרות שזה אפשרי בקבוצות קטנות אלה, הופעתה של מתחים וקונפליקטים. כדי לזהות סטיות אלה טכניקות מיוחדות משמשות לתקשורת עובדי החברה.

הצורות העיקריות של תקשורת עסקית - שיחה עסקית, מצגות, פגישות ומו"מ.

שיחה עסקית יש צורך להשפיע על השיח לשינוי תנאים עסקיים על מנת ליצור קשרים עסקיים חדשים.

המצגת היא מצגת הציבור של מוצרים חדשים שנרכשו. תקשורת כזו נועדה ליצור תצוגות ההכרחיות על הצורה, וכו '

פגישה עסקית - סוג של פעילות מנהלי מדריך המאפשר לך לארגן חילופי מידע ודעות בין העובדים.

מו"מ ללוות כמעט כל פעילות. מטרתם היא להגיע להסכם בדבר ההשתתפות בפעילויות מסוימות של הצד העסקי של תועלת הדדית.