סוגי וצורות של תקשורת: דוגמאות. תקשורת כצורה של תקשורת

תקשורת כצורה של תקשורת כרוכה בחילופי מידע, מחשבות, ערכים, רגשות. מונח זה יש שורשים הלטינית. בתרגום מילולי, המושג תקשורת פירושו "משותף", "המשותף לכולם". חילופי המידע מובילים להבנה הדדית הנחוצה להשגת המטרה. הבה נבחן תכונות נוספות של תקשורת בארגון.

מאפיינים כלליים

במובן הרחב, המושג של תקשורת קשורה ביישום שינויים, המשפיעים על הפעילות כדי להשיג את השגשוג של המשרד. במובן הצר, מטרתו היא להשיג הבנה מדויקת על ידי הצד המקבל של ההודעה שנשלח אליה. אמצעים, צורות של תקשורת מגוונים מאוד. במורכב, הם מהווים מערכת מורכבת למדי רב.

סיווג התקשורת

זה נעשה על פי קריטריונים שונים. סוגי התקשורת נבדלים על ידי הרכב המשתתפים. אז זה יכול להיות המוני, קבוצה בינאישית. סוגי התקשורת נבדלים בהתאם:

1. שיטת הקמה ושמירה על קשר. לפי קריטריון זה, יש להבחין בין תקשורת ישירה (ישירה) ומרוחקת (מרחוק).
2. יוזמת המשתתפים. אינטראקציות פסיביות ואקטיביות נבדלות על ידי תכונה זו.
3. מעלות ארגון חילופי מידע. קריטריון זה מאפשר להבחין בין תקשורת מאורגנת לתקשורת מזדמנת.
4. מערכות כניסה המשמשות. על בסיס זה, אינטראקציות לא מילולית ומילולית נבחרים.

בנוסף, יש צורות של תקשורת. אינטראקציה יכולה להתבצע בצורה של דיון, משא ומתן, תדרוך, פגישה, מפגש, שיחה, התכתבות עסקית , קבלת פנים על עניינים אישיים, מסיבת עיתונאים, שיחת טלפון, מצגת וכן הלאה.

חילופי מידע בין - אישיים

התנאי של תקשורת מוצלחת מסוג זה הוא יצירתם של משתתפים במציאות משותפת, שמחוץ לה לא ניתן לקיים אינטראקציה כלל. הנחת היסוד הזו נקראת על ידי החוקרים ההיבט החוזי של חילופי הדברים. הצורות הבסיסיות של תקשורת ויעילותן נקבעות על פי הפרמטרים של הפרטים. אלה המפתח הם פונקציונליים, מוטיבציה ותכונות קוגניטיביות. זה האחרון כולל מאפיינים שונים שבאמצעותם את העולם הפנימי של האישיות נוצרת במהלך צבירת חוויה קוגניטיבית. דיבור, בפרט, על הידע של קודים תקשורתיים, מודעות עצמית, התבוננות פנימית, מיומנויות metacommunication, היכולת להעריך כראוי את היכולות של שותף. מאפיינים אלה צריכים לכלול גם דעות קדומות ומיתוסים, אמונות וסטריאוטיפים.

הפרמטר המוטיבציוני נקבע על פי צרכי הפרט. אם הם נעדרים, אז, בהתאם, אין אינטראקציה או pseudocommunication קיים. המדד הפונקציונלי כולל 3 מאפיינים. הם קובעים את יכולתו של הפרט. מאפיינים אלה הם החזקה מעשית של כלי תקשורת מילוליים ולא מילוליים, היכולת לבנות שיח בהתאם לכללי הנימוס ולנורמות הקוד.

אינטראקציה קבוצתית

זה עולה בתהליך של תקשורת ישירה של מספר קטן של נושאים שמכירים אחד את השני טוב כל הזמן חילופי מידע. כמו הגבול התחתון של תקשורת כזו, דיאד או משולש מופיע בדרך כלל. הראשון כרוך אינטראקציה של שני, והשני - שלושת האנשים. הגבול העליון יהיה תלוי באופי הפעילות של הקבוצה. כל צורות התקשורת בקבוצה, מלבד אינפורמטיבי, ליישם פונקציות אחרות. לדוגמה, במהלך אינטראקציות, הסכמה נוצר, אחדות פעולה מובטחת, תרבות מסוימת נוצרת.

רשתות

בקבוצה קטנה, מידע שונה מופץ על מערכות תקשורת. הם יכולים להיות מרוכזים או מבוזרים. במקרה הראשון, הנושא מסתובב סביבו חשוב למידע הקבוצה. רשתות מרכזיות מחולקות:

1. חזיתית. במסגרת מערכת כזו, המשתתפים אינם נכנסים למגע, אולם הם נמצאים בטווח ראייה זה מזה.
2. רדיאלי. במערכת כזו מועבר המידע למשתתפי הקבוצה באמצעות הגוף המרכזי.
3. היררכי. מבנים אלה מניחים שתי רמות או יותר של כפיפות של המשתתפים.

ברשתות מבוזרות, חברי הקבוצה שווים. כל משתתף יכול לקבל, לעבד ולהעביר נתונים, לתקשר ישירות עם נושאים אחרים. מערכת כזו יכולה להיות בצורה:

1. שרשראות. במסגרת מבנה כזה, המידע מופץ ברצף ממשתתף למשתתף.
2. מעגל. במסגרת מערכת כזו, לכל חברי הקבוצה יש הזדמנויות זהות. מידע באותו זמן יכול להיות מופץ לאין שיעור בין המשתתפים, מעודן, בתוספת.

מערכת חילופי מידע מבוזרת יכולה להיות שלמה. במקרה זה, אין מכשולים לאינטראקציה חופשית.

ספציפיות

הבחירה של רשת זו או אחרת תהיה תלויה בצורה של תקשורת, המטרות של חילופי נתונים. על מערכות מרכזיות, רצוי להעביר מידע כאשר המידע צריך להיות מועבר לכל האנשים, יש צורך לאחד את המשתתפים באופן ארגוני, כדי לעורר את הפיתוח של מנהיגות. בינתיים, ראוי לציין כי יישום של משימות יצירתיות ומורכבות הוא הפריע באופן משמעותי במסגרת של רשתות מרכזיות. שימוש תכוף במערכות כאלה יכול להפחית את שביעות הרצון של המשתתפים מלהשתתף בקבוצה. רשתות מבוזרות משמשות לפתרון משימות יצירתיות ומורכבות בפועל. הם גם יעילים לשיפור שביעות הרצון של המשתתפים, פיתוח קשרים בינאישיים.

חילופי מידע בארגון

תהליך האינטראקציה בחברה יכול להיות מחולק באופן מתון להפצה (פורמלית) מתוכננת של מידע והעברת נתונים לא פורמלית (לא מתוכננת). במקרה הראשון, טפסים סטנדרטיים (טפסים) משמשים. תקשורת במקרה זה ייקח קצת זמן. השימוש בטפסים סטנדרטיים נותן מספר יתרונות עבור מקבל המידע. בפרט, הנושא יכול לציין את הקטגוריה של המידע שהוא צריך בעבודתו. העדר גמישות הוא חסרון מרכזי של צורה זו של תקשורת.

אינטראקציה בלתי פורמלית

לעתים קרובות, מידע על ערוצים עקיפים מועבר במהירות גבוהה מאוד. רשתות תקשורת לא רשמיות נקראות גם ערוצים להפיץ שמועות. יחד עם זאת, האמון של המשתתפים באינטראקציה עם מקורות לא רשמיים הוא לעתים קרובות גבוה יותר מאשר מקורות רשמיים.

תחומי חילופי נתונים

ניתן לחלק את תהליכי התקשורת לשני תחומים גדולים: פנימיים וחיצוניים. הראשון כולל אינטראקציה בתוך הארגון. תקשורת חיצונית היא מערכת יחסים בין המבנה לשחקנים חיצוניים. ובתחומים אלה ואחרים, ניתן להשתמש בערוצי חילופי נתונים שונים.

הוראות זרימה של מידע

על בסיס זה, התקשורת מחולקת אנכית ואופקית. הראשון, בתורו, כולל זרימת מידע כלפי מעלה ומטה. במקרה האחרון, זרימת המידע נעה מרמה אחת לאחרת, התחתונה. דוגמה לכך היא האינטראקציה של המנהיג עם הכפופים לו. במעלה הזרם של העברת מידע משמש כדי לספק משוב לעובדים של העובד. שיטות כאלה של תקשורת משמשים כדי להביא משימות פקודיו, להודיע וניהול על תוצאות העבודה ובעיות בפועל. ההנחה האופקית מניחה אינטראקציה של המשתתפים בעלי דרגה שווה, וכן קבוצות מקבילות.

חילופי מידע

היא מתבצעת באמצעים טכניים. מידע בו זמנית חל על מפוזרים וגדולים במספר הקהלים. תקשורת המונים מאופיינת גם ב:

1. החשיבות החברתית של המידע.
2. הבחירה ויכולות תקשורת רב ערוצי.

המשתתפים באינטראקציה זו אינם יחידים, אלא נושאים משותפים. לדוגמה, זה יכול להיות הצבא, העם, הממשלה. המשמעות החברתית של חילופי מידע כאלה היא בהתאם לציפיות ולבקשות הציבוריות.

אינטראקציה מסיבית, במיוחד בעידן המודרני, מאופיינת בתכנות רב. בפרט, אודיאלי, חזותי, אודיו חזותית, בכתב, צורות אוראלי של תקשורת משמשים. שולח הנתונים הוא מוסד חברתי או נושא מיתולוגי. כאשר המקבלים הם קבוצות היעד, המאוחדים במספר סימנים משמעותיים מבחינה חברתית.

פונקציות אינטראקציה המונית

משימות התקשורת הבאות נבדלות:

1. מידע. פונקציה זו מורכבת במתן מאזין המוני, הצופה, הקורא עם מידע עדכני על מגוון רחב של פעילויות.
2. רגולטורית. חילופי מסה של נתונים משפיעים על היווצרות התודעה של היחיד ושל הקבוצה, דעת הקהל, יצירת הסטריאוטיפים. זה מאפשר לך לנהל התנהגות חברתית. בדרך כלל אנשים מקבלים את הדרישות האתיות, הנורמות, העקרונות המקודמים בתקשורת כסטריאוטיפ חיובי של סגנון הלבוש, דרך החיים, התקשורת וכו '. כך מתרחש תהליך ההתארגנות של האדם בהתאם להעדפת הנורמות בשלב היסטורי זה.
3. תרבויות. תפקיד זה כולל הכרת הקהילה עם הישגי האמנות והתרבות. הוא מקדם את התודעה של הצורך בהמשכיות ערכים ושימור של מסורות.

QMS

בתקשורת המונית משתמשים באמצעים מיוחדים, שהם ערוצים ומשדרים, שבאמצעותם המידע מתפשט על פני שטחים גדולים. המערכת המודרנית כוללת מספר קישורים. בפרט, ה- QMS כולל מדיה, אינפורמטיקה וטלקומוניקציה. הראשון כולל את העיתונות, ערוצי אודיו (רדיו, טלטקסט, וכו '), שירותי מידע. התקשורת מורכבת מאמצעים טכניים של תיקון, שכפול, העתקה, אחסון נתונים, כמו גם הפצה קבועה ושיטתית של כמויות גדולות של מידע מוסיקלי, מילולי, פיגורטיבי.