מה הם מקרים? דוגמאות לפתרונות מקרים. במקרי עסקים

מה הם מקרים? זה נשאל שאלה, ככלל, תלמידים, בפעם הראשונה מתמודדת עם המונח הזה. עם זאת, רעיון זה הופך לפופולרי בקרב הקהילה העסקית. לפני שאתם עונים לשאלה על מה מקרים ודוגמאות של פתרונות שלהם, להתעמק בהיסטוריה של מקורו של המונח.

הופעתם של מקרים

המושג הופיע אוניברסיטת הרווארד בשנת 1924. הפרופסורים של האוניברסיטה היוקרתית הבינו כי ספרי לימוד מהשנים קודמות אינם מסוגלים להכין את בוגרי מקצועות מודרניים. מדריכים ומדריכים רלוונטיים בנקודה זו בזמן, לא הוקמו, ואת מיושן הקודם. אז פרופסורי מקרי עסקי מחשבה - משימות דחופות של זמננו, אשר היו צורך לפתור את הבוגרים. לשם כך, הרווארד מוזמן בעלי העסקים אשר הורו פרט בוגר. יזמים בסמינרים לספר על אמת אתגרי החברות שלהן להתמודד. לאחר בוגר שתלמידים צריכים למצוא פתרון שלהם לבעיות אלה. הייחודיות של אימון זה היא כי אין תשובות נכונות. אתה רק צריך למצוא את הדרך הטובה ביותר לצאת מהמצב הזה. במילים אחרות, במקרים בנפרד בוחר כל פתרון.

חדשנות הפרופסורים בהרווארד הוכחה כיעילה. בוגרים ביציאה היו למעשה מראית עין של ניסיון. הם יודעים את הבעיות והאתגרים של חברות מצליחות, יכול בקלות להתמודד עם המשימה. למעשה, ההחלטה של המקרים תלמיד נתן לו מנהג אמיתי באוניברסיטה. לכן, מאמצע המאה עשרים, שיטה זו התפשטה ברחבי העולם.

המראה ברוסיה

במדינה שלנו, אפילו עם קריסת מערכת סוציאליסטית בשנות התשעים של המאה הקודמת במערכת החינוך קיים במשך זמן רב על האגודל. המדינה כבר אינה קיימת, לבין ברית המועצות יש ספרי לימוד. אפילו ספרי לימוד על ההיסטוריה של המפלגה הקומוניסטית עם לנין על מכסה ולבסוף נעלם רק באמצע שנות התשעים של המאה העשרים, שלא לדבר על דיסציפלינות אחרות.

ורק עם ה -2000. ניתוחי מקרה על ההנהלה החלה להופיע האוניברסיטאות המובילות של ארצנו. היום שיטה זו מפתחת באופן פעיל ברוסיה. בנוסף, מועדוני Case מנגינת פתיחה. פופולרי במיוחד בקרב תלמידים וסטודנטים הם MSTU המועדון. באומן, הקריירה מרכז nust "MISA" ואחרים.

אז מה מקרים? עוד לעבור את המושג.

רעיון

Case (מן casus הלטינית.) - מצב חריג, בעיה שפתרונה לא ניתן למצוא בספרי הלימוד. פרשנות מדויקת יותר של המונח "התקרית" - בעיה לפתור, אך מונח זה בשפה הרוסית מגיעים אנגלית, שבה casus המילה הלטינית מבוטא "במקרה".

סטודנטים מדומים מצב בעייתי כי הוא קרוב לבית האמיתי, והם צריכים למצוא פתרון. השורה התחתונה היא שאין תשובה נכונה. יש רק לדעת מורים אמיתיים דרך לצאת מהמצב הזה, אם במקרה, כמובן, נלקח מן החיים. שיטות ופתרונות מוערכים, חשיבה, סיעור מוחות, וכו '

אז מה שקורה, הסברנו כעת לצורך.

מטרות

למרות העובדה כי הנושא של מקרים עשוי להיות שונה זה מזה, מודלים עצם בדרך כלל יש מטרה משותפת:

1. בדיקת הנתונים האינטלקטואליים ואנליטית של תלמידים.
2. פיתוח טיעון מעמדה.
3. פיתוח עמידות במצבי לחץ.
4. לימוד מיומנויות ניהול זמן.
5. פיתוח מיומנויות תקשורת, היכולת לעבוד בצוות.

מקרים בראיון

שיטה זו משמשת לא רק במוסדות חינוך. היום, חברות רבות להשתמש בו במהלך הראיון. עם כל יום שעובר המעסיק מחפש פחות ופחות הסיכום של המבקש, על רמת השכלה, ניסיון, וכו ' די להציע מועמדים לתפקיד כמה מקרים, ואת הכל האדם מתבהר די ניירות והמלצות שונים.

כמובן, זה לא אומר השכלה וניסיון לא משנים. בלעדיהם לגמרי, אתה לא יכול להגיע לשלב בפתרון המקרה. עם זאת, הוא השלב האחרון הופך גורם מכריע בבחירת צוות. בהקשר זה, גוגל עומדת חברת מפתחת מתודולוגיה משלה למקרי דוגמנות. הם ספציפיים לכל עבודה. ניסיון, רמת החינוך לא יעזור מועמד אם הוא לא יכול לפתור מקרים. והם לפעמים להדהים פשטות המטעה שלה.

דוגמאות של מקרים

הנה דוגמא. החברה הייתה מתמודדת עם הבעיה של יעילות העובדים במחלקת המכירות. מעסיק שלושה אנשים. העבודות הראשונות עם לקוחות 70%, שני - 20%, ואת השלישי - 10%. בשיעורים הגבוהים אלה של מכירות מראה שני, אבל זה עובד רק עם לקוחות קבועים. שלישית, להיפך, עובד רק עם לקוחות חדשים, ואילו עבודות לשעבר עם שניהם חדשים וקבועים. המשימה של המנהל - היא להגדיל את תכנית המכירות ולהפיץ את זרימת לקוחות כך שהחברה מקבלת את הרווח המקסימאלי.

כדי לפתור בעיה זו יש צורך לענות על השאלות הבאות:

• אילו הזדמנויות ניתן לשפר את המצב הזה?
• מה הסטנדרטים יכול לעזור בעתיד כדי לשפר את התוצאות של כל מחלקה מכירות ומכירות בכללותו?

אולי, הסוחר הראשון הוא יעיל ביותר לעבוד עם לקוחות חדשים או קבועים. זה צריך גם לנסות להחליף את המוכר השני והשלישי. כלומר השני רק יעבוד עם חדש, ואת השלישי - רק מתמיד. אולי הם באים משבר מקצועי, ואת הצורך בשינוי של הנוף.

הדוגמה השנייה

כראש ראיון שערך משאבי אנוש. המבקש חייב בהכרח להיות באיכות כגון היכולת להתגמש כדי למנוע התנגשויות מיותרות. מוצע להתייחס למקרה הבא: המנכ"ל התעקש כי המשרד לקח את בתו של בעל השפעה. מנהל הקודם נתן לה את משרת עוזר מינהלי. הילדה לא להראות את עצמה, ועכשיו לא להזדהות בפני הקריירה לה שום רצון. נוסף לכך הוא חוסר הניסיון במפעלי אחר.

במהלך העבודה של כישורי הליבה שלה הם: מסמכים נכנסים, חשבונות השמירה, אריזת תיעוד תיקיות. שישה חודשים מאוחר יותר, זה הופך למומחה המוביל לחדר בניהול מסמכים. המנכ"ל התעקש כי עמדה זו נקטה הבחורה הזאת. עם זאת, רבים עובדים ארגוניים אחרים שראויים העלאה. במשימה זו, המבקש חייב לעשות בחירה: או ללכת נגד ההנהלה הכללית, או לעבוד עם צוות ממורמר.

אולי המועמד מוצא אפשרות מקובלת עבור המנכ"ל, ועל הצוות. דוגמאות של מקרים שאין להם את ההחלטות הנכונות. כל מקרה הוא פרט.

ישנם לא רק את מקרי עסק, אלא גם במקרים במגזרים אחרים: הוראה, רפואה, משפטים. בכל מקצוע אתה יכול לדמות את מצב הבעיה.