קוראים קר: איך להשיג תוצאה

שיווק קשור קשר בל יינתק עם תקשורת, פגישות ומו"מ. מסיבה זו, אנשי מקצוע כזה חייבים להחזיק בידע תקשורת טוב למצוא שפה משותפת עם כל הלקוחות ובעלי העניין עסקי אחר. לעתים קרובות טירון משווק לגבות לקוחות חדשים על ידי ביצוע שיחות טלפון. עבודה זו דוחפת הרבה כישלונות, אשר מערער את היחס החיובי משמעותי. בשל העובדה כי האדם האחר קרובות אינו רוצה לדבר, זה סוג של תקשורת נקרא "שיחות קרות."

תיאור של התהליך

כל חברה המבקשת בכל דרך אפשרית כדי להגדיל את מספר הלקוחות שלה. קורא הקרה - היא גישה שבה לשני הצדדים יש קשר ישיר. אם אנחנו מדברים על התהליך, זה יכול להיות מחולק את הרכיבים הבאים:

- שיחות הגדרת סוף;

- החיפוש אחר קשר;

- הכנת השיחה;

- השיחה;

- מסכם;

- מגע חוזר.

כל הקורא הקר יש מטרה. היא יכולה להיות לא רק צו שירות או לבצע רכישה, אלא גם את הופעתה של הרצון לקבל מידע נוסף או היכרות עם המוצרים של החברה. פרופר הגדרת המטרה עוזרת לשמור את השיחה מובנית יותר ולהשיג את התוצאה הרצויה.

בזכות האינטרנט לא קשה למצוא את פרטי הקשר של החברה. הרבה יותר קשה לקבל דרך לאדם הנכון מי תהיה הסמכות לקבל החלטות ואת דעתם תקבע את הפעולות של החברה.

כמובן, אימפרוביזציה - גרסה של שיחה, אבל כדי להשיג את התוצאה הנדרשת הכנה מוקדמת. זה צריך להיות אפשרי לנתח את סוגיות ויכוחים. הכן רשימה של יתרונות והטבות. Rehearse ההגייה של מילים זרות וקשה לא להתבזות בעיני בן שיחו.

שיחות קרות הן מוצלחות ביותר במקרים שבהם שני הצדדים לדבר. עדיף לתת לאדם לדבר ולעזור לו להגיע למסקנה לגבי היתרונות של החברה. במהלך השיחה, צריך לשלוט ברגשות ובתחושות שלהם, כמו גם בכל מקרה, כדי להשאיר רושם טוב מהשיחה.

לאחר השיחה חייבת להיות בכתב לציין קשר ופרטים אישיים של המקור, כמו גם להקליט מידע על ההסכמות שהושגו, או העניין. חשוב לזהות את התאריך של הקשר הבא. מסחרית או בכתב הצעת מכירה ייחודית יש לשלוח יחד עם מכתב כיסוי, הבעת תודה על ההזדמנות והתקווה לשיתופי פעולה עתידית.

סודות ההצלחה

שיחות קרות דורשות גישה מיוחדת. האישיות בעיקר קובע את התוצאה של השיחה. מובן כי בנוסף הרציונל של העסקה, האדם הוא גם מרכיב חשוב ורגשי. לכן יש צורך להאמין במוצר שאתה מציע. אם אתה מאמין כי חברה או אדם מסוים תיהנה השירותים או המוצרים שלך, את הטון של השיחה יהיה השני של הביטחון העצמי שלך.

לפיכך, את האפקטיביות של החברה יכולות להיות מוגברות על ידי ביצוע שיחות קרות. דוגמה לשימוש שלהם כבר ניתן לראות כמעט בכל חברה. עובדה היא כי יש להם יתרון בשל מגע ישיר עם נציג חי של החברה.