מהו השירות: המאפיינים של המושג

כנראה לא צריך להסביר כי המושג (שירות) שירות שאנו פוגשים כמעט בכל יום ובכל מקום. כעת נבחן את המשמעות של המילה "שירות" באופן כללי. במקביל אנו מנסים לנתח את המצבים העיקריים בחיי היומיום שבו המושג הזה הוא נפוץ ביותר.

האטימולוגיה של המושג: מה השירות

אם אתה מתחיל מן הפרשנויות העיקריות המוצעים מילונים מודרניים, כמעט כולם טוענים שהמילה נובעת מהשירות הלטיני, servio ו Servus, שפירושו "שירות", "לשרת", "לשרת", "ערובה", "יהיה", וכו ' .D.

עם זאת, היום התשובה לשאלה מה השירות הוא בד"כ ארוך לקשר עם גרסת אנגלית שירות המילה ,, אשר ממש מתרגם כמו "שירות". אגב, ובשפות סלאביות המושג הזה הגיע יחסית לאחרונה. עכשיו אנחנו יכולים לתת כמה מהתחומים שבהם המושג היא הנפוצה ביותר.

שם הוא פוגש את המושג "שירות" בבית

ככלל, רוב האנשים לענות על השאלה של מה קשור לשירות עם תעשיית השירות , או כל שירות. לדוגמא, לעתים קרובות את המושג הזה מוחל עסק מלון או מסעדה, בתחום התחזוקה של כלי רכב, וכו '

לעתים רחוקות יותר, אך הוא גם תגובה די רחבה לשאלה מה השירות ניתן ליישם שירותים טכניים מיוחדים ביצוע תחזוקה של כל ציוד לאחר מכירתו ללקוח.

באופן עקרוני, לא צריך ללכת. די לחשוב על רכישה של כל תוכנית כזו. אין זה סוד כי בעת ביצוע העסקת סחר ללקוח ניתן לטיפול המתאים לשירות במהלך תקופת האחריות ופוסט אחריות, אם פתאום יש כמה פַּנצֶ'ר. מתברר כי היצרן או המוכר, כביכול מראש המציע מגוון של שירותים כדי לתקן בעיות עם התקנים טכניים (אשר עלול להתרחש בעתיד) לפני ההופעה כזה.

שירות בטכנולוגיית מחשב

לא פחות קרוב את המושג "שירות" נמצא בעולם המחשב. ברור כי, למשל, באותו "את מערכות ההפעלה» Windows (או כל סוג אחר) יש תוכניות שירות מיוחדות יישומונים, יישום שמטרתו תחזוקה של המערכת כולה כדי למנוע או כשלים נכונים.

זה עשוי לכלול גם את הרעיון של שירותי אינטרנט המספקים שירותים כלשהם באינטרנט בעזרת תוכנה מיוחדת. קבל על ספקי שירות לפחות שירותי אינטרנט, מסחר אלקטרוני בצורה של חנויות מקוונות המציעות שירות משלוחים של סחורות, פיתוח של אתרי אינטרנט ויישומי אינטרנט, וכו '

מסקנה

אמנם זה רק בסיסי, כביכול, את נקודות המפתח הנוגעות לפרשנות המושגים בדוגמאות אלו אנו יכולים לראות כי שירות - זהו סוג של מערכת השירות כדי לספק שימוש נוח יותר מכל השירותים, מכשירי חשמל, וכו '

כמובן, את השירות הרחב יכול להתקשר לכל שירות. נניח שהבאת קפה במסעדה לתקופה מינימלית של זמן לאחר מתן הצו, ואף תוספת של שוקולד או עוגיות שלו. מטבע דברים, אתה מייד תיקרא: "עכשיו זה שירות" למעשה, המושג "השירות" ומציע כמה פעולות במטרה לתת מענה לא רק לרצון הלקוח, אך לעתים קרובות ציפיות שעלולות אפילו לא להיכלל מגוון שירותים הבסיסי.

עם זאת, דוגמאות השירות ניתן למצוא כמעט בכל תחומי החיים אנושיים על כמעט כל צעד ושעל. עם זאת, הפרשנות המקורית נשארה ללא שינוי. במקרה זה השירות עשוי להיקרא אפילו בקיומו השמץ של פעילויות כגון, למשל, זה תואר בדוגמא לעיל.