התנהגות ארגונית: שיטות ומודלים מפתח

התנהגות ארגונית (PO) - תחום חדש יחסית של ידע, אשר מכיל את הרעיון של התנהגות אנושית בארגונים. זה הוא בעל חשיבות מעשית רבה למנהלים שצריכים לשלוח משאבי אנוש בכיוון הנכון כדי להשיג תוצאות טובות בעבודתם.

התנהגות ארגונית: קונספט, מהות ושיטות

עבור הבנה טובה יותר של OP צריך ידע על הפסיכולוגיה של אנשים, כמו גם את היסודות של ניהול וסוציולוגיה. שימוש בנתונים ממקורות מדעיים אלה בנה את התיאוריה הבסיסית של OP. הבה נתחיל בהגדרות של המושג הזה.

התנהגות ארגונית - מערכת של ידע באופן קבוע לעדכן אותו עם עובדות חדשות באמצעות מחקר, מוקדשי התנהגותם של אנשים בארגון: האינטראקציה שלהם עם עמיתים, הנהלה בכירה ועובדים של המחקר הקשורים לנושא של פעילותה.

המהות של התנהגות ארגונית - ניתוח רגיל של חברי הארגון (יחידים וקבוצות), שמטרתו - שיפור הפרוגנוזה ותפקודם. נכון לעכשיו, הוא צעד הכרחי להצלחת הארגון כמבני ייצור מורכבים צריכים וניהול מוסמך של קבוצות גדולות של אנשים: פיתוח של מערכות מוטיבציה מיוחדות והפצה נאותה של כוח העבודה.

השיטות העיקריות של OP הם אלה ששימשו במקור סוציולוגיה ופסיכולוגיה:

• תצפית. זה מאפשר לך לחקור את סביבת העבודה ואת המראה של העובדים, את המידה שבה הם עומדים בדרישות ולזהות פערים לטפל בהם.
• סקר. אלה כוללים שאלונים, ראיונות ובדיקות. שיטות אלו מאפשרות לנו לגלות איך עובדים מרוצים בעבודתם ולהבין את האווירה הכללית של יחסים בצוות: ידידותיים, תחרותיים או עוינים.
• איסוף מידע תיעודי. זה כולל לימוד התקנות, קודים מקצועיים אתיים, תיאורי עבודה, חוזים, מסמכי התאגדות וארגון, וכו '
• ניסוי. שיטה זו יכולה להיות מאורגנת על סוג במעבדה (עם הכנת אנשים טובלים בתנאים מסוימים) או בצעו in vivo.

מודלי התנהגות ארגוניים

ישנם 4 מודלים בסיסיים של התנהגות. הם מייצגים קבוצה של רעיונות אנושיים, ערכים, ועל סמך אותם, התגובה שלו לאחרים בתהליך.

• התנהגות ארגונית מקורית. כאשר התנהגות זו מתרחשת, אדם מבקש לממש את היעדים של הארגון, תוך הימנעות מחזרה המסורות שלה ונורמות התנהגות מקובלות. תחת אפשרות זו, תכופות במצבי קונפליקט, כאשר "שמרנית" של הקבוצה נפגש עם המקורי דעה מנוגדת.
• התנהגות ארגונית מרדנית. זהו העם הבהיר ביותר בקבוצה, שכן הוא מכחיש את החוקים והתקנות. הוא הופך להיות היוזם של הקונפליקטים שמלווים האישיות שלו בעבודה כמעט כל הזמן. עובד כזה מפר את תהליך העבודה ואת מסבך את כל מערכות היחסים, וכתוצאה מכך ביצועים ירודים.
• עובדים-אופורטוניסטים. למרות העובדה כי העובד אינו מקבל ערכים של הארגון, אולם, הוא מתנהג בהתאם להם. הוא עוקב כל הכללים, החוקים והתקנות, לעומת זאת, מייצג איום מסוים לארגון בגלל חוסר האמינות שלה: בכל רגע, הוא יכול לעזוב אותו, וזה להרגיז את תהליך העבודה.
• צוות ממושמע ומסור. סוג של התנהגות זו הוא טוב ביותר עבור הארגון, ועל העובד כי הוא שואף לקיים את כל כללי ההתנהגות והערכים של הארגון אינם מגיעים עם מערכת הערכים שלה בסכסוך. הוא מלא ממלא את התפקיד ונותן תוצאות טובות, אשר תלויים ביכולות.

לפיכך, OP - חשוב מאוד עבור צוות ההנהלה, שכן היא מאפשרת לחזות מבוססת התנהגות על הביצועים שלהם כצוות.