מאפיינים של ביטוח הרכב הלאומי

בשנה בחודש ינואר התברר חם מהרגיל, ולכן לעתים קרובות הדרך היו מכוסים שכבת קרח. סכנה מסוימת הוא מיוצג בבוקר - כדי לחזק את לילה האבקה בשכבה דקה של שלג. על ידי קרח בצהריים אבדתי טוהר הבתולים שלה, מכוסה סריטות מעט לרכך תחת השמש בחורף המועטה, אבל בבוקר לפני השטח יכול להפוך אפילו את הקוצים הכי חסרי התועלת.

ארטם תמיד הלך לעבוד בשש. בחצר לפי שעה, זה היה עדיין חשוך. התנע את המנוע כדי להתחמם ולבלוע obmetya שלה - קנה רק לפני כמה חודשים, שברולט קובלט, - ארטם הדליק את הרדיו, לאט, לכיוון היציאה מהחצר.

Dark אופל קורסה זינק מאחורי הפינה, כמו משב של רוח רפאים נרדף הרוח. אבל שברולט קובלט ארטם איכשהו היה מפתיע מסורבל ומגושם במשך כמה שניות, רק לצאת מכלל שליטה. רגעים גורליים אלה הספיקו כדי להפוך את קובלט הפנס ימני קדמי עם מחנק משעמם פגע בכנף האחורית התקינה קורסו, מקמט אותו חצי מופרד הפגוש האחורי גוף ...

ואיך חלקת הכל התחיל ...

כאשר יש לך מכונית חדשה לא חשבה במיוחד על שם כדי לתקן את זה ... האם אתה חושב על כל דבר, אבל לא על החידוש הקרוב שברולט. לשימצה החוק של רשעות, בינתיים, להחליט על גורל משלך. ובכן, מה לעשות, גם, למרות ההשלכות של התאונה לא היו יותר מדי כבדות. בכל מקרה, שתי המכוניות היו בתנועה. אבל את התיקונים, אולם היה צורך, כך - נדרש להסדיר את העובדה חוקית של התאונה.

באותו היום, הוא בעל הרכב, אשר כך הפך לחברים פתאום לאידו, הלך חברת הביטוח כדי לקבל את הכסף לתיקונים. הסכומים הנדרשים אינם מאוד גדולים, ולכן הם קיוו מהירות העבודה של מבטחים. במיוחד כי החברה, השירותים אשר הם השתמשו היה די בולטים וסמכותי. אלה, כידוע, לא עושים ללקוחות להמתין.

מנהל חברת הביטוח ספר להם את אותו הדבר. ומתורבת קול, הוא הבטיח להם החרטה והנכונה העמוקות שלו לעשות כל שביכולתו כדי ו ארטם, ואולג בהקדם האפשרי שוב התיישב ליד ההגה. עיניו הצלולות ו צווארון חולצתו המגוהצת למשעי עשו את העבודה שלהם - האיש עזב את המשרד רק מכונף.

ההספקות המעורפלות הראשונות

בינתיים, כיוונים לתיקונים שהם לא קיבלו מחר או מחרתיים או מחרתיים. מכוניות הן לנהגים, כאמור לעיל, היו תקינים, אך הם לא יכלו לפעול. זה היה הכרחי כדי לטעום את ההנאות מלאות של תחבורה ציבורית ולפעמים אפילו מונית.

בתום השבוע הראשון עבר, ארטיום ואולג החלו יום צלצול בחברת הביטוח, אבל יש, כפי שמתברר, עבדו בחורים מגוררת מדלגי תחנונים ואיומים על אוזניים ערלות, בנימוס לספר ללקוחות על הגודש שלהם התקדים ומאמצים אדירים פשוט למצוא שירותי סדנת המכונית מתאימים . אמונת ביטויים בעל פה, בינתיים, נמוגה עם כל יום שעובר.

ביקור סדיר במשרד של חברת הביטוח, כפי שניתן היה לצפות, לא להביא שמץ תיקון. שוב, אותו אדם סימפטי שוב העיניים כנה שוב מבטיח שוב את ההרגשה הלא נעימה של זמן מבוזבז ... לאחר עשרה ימים, ארטם הבין כי יותר לא יכול להמשיך. המכונית נחוצה לו, ואת הצורך בעתיד הקרוב. זה צריך לעשות משהו מייד!

טביעת ישועה - מעשה ידיו של טביעה

חמוס החוצה מידע מחברים, מכרים ועמיתים לעבודה, ארטם החל לחשוב על יצירת קשר עם הארגון, הגישה לנושא של רכבי חירום לתיקון באופן אחראי יותר. לאחר שמיעת כמה סיפורים ולוודא כי הסוף הטוב הוא עדיין אפשרי, הוא סוף סוף החליט להפקיד את GMSKLAD חברה תיקון הגוף מכונית.

אבל הבעלים של אופל קורסה אולג, אשר, אגב, הוכיח שהוא בחור שקול למדי, תאונה נתפסת סרבו בשלווה סטואית ידי ניסויים. הוא נחשב כי עדיף מוכר, כבוש היטב על ידי אלפים רבים של נהגים אומללים לעקוב להפקיד את הרכב בידי חברת הביטוח.

על יסוד זה הם נפרדו דרכיהם. ארטם הגיש מסמכים GMSKLAD, אולג נותר לחכות בהכנעה לשמוע ממנהלי חברת הביטוח.

גישה מקצועית ביטוח כלי רכב

על פי המלצת הצוות GMSKLAD ארטם פנה בדיקה עצמאית להערכת מקצועי ומלא את הנזק שנגרם לרכבו בתאונה. לאחר הליך זה בזרועותיו היו כל המסמכים הדרושים לקבלת פיצוי מחברת הביטוח. זוכר מבחן שבועי תקווה, אפילו הוא לא יכול היה להאמין כי המומחים מסוגלים לעבוד כל כך מהר. מפחד לחבל בה, איש לא מרשה לעצמו אפילו הביטוי הקל של שמחה, למרות הכל בפנים היה שירה פראי!

בהתאם העבודה הכללית GMSKLAD, בחירה מקצועית ארטם וחישוב חלקי החילוף הדרושים נעשו. באמצעות שירות GMSKLAD, הוא הורה לה זקוק חלקי גוף, בדיקת האיכות משלהם. בהשוואת התיקון דרך חברת ביטוח, זה גם היה יתרון גדול וברור, כי הבעלים של המכונית ידעו מה הוא משלם תמורת כסף! הפתעה ארטם היתה הצעה מ GMSKLAD להשתמש במערכת אשראי כדי לשלם עבור חלקי חילוף.

על מנת להמשיך ולטפל באופן מיידי, ארטם נאלץ לבחור שוב. בשלב זה, צוות GMSKLAD שהוצעה לו כתובות שירות רכב מתוך רשימה שאותה בחרה את אחד כי היה קרוב לבית. האיש הזה, היה מרוצה גם הוא - הוא להישאר עם חברת הביטוח, לדעתו אף אחד לא היה שואל. במקרה זה, הבחירה של מרכזי שירות בשבילו לעשות את מנהלי מחייך, והם לא נקראים כבר אמון ארטם ...

נראה כי במקרה עבר קדימה!

ואז הגיע היום המיוחל ומרגש שהיה אמור להתחיל בתיקון קובלט שברולט, עומד מיואש מושבתת למשך השבוע השלישי ברציפות. ארטיום עבר המכונית הפגועה של התיקון האוטומטי הנבחר שלו, GMSKLAD הודיע לו כי חלקי חילוף גם הביאו לתיקון.

ארטם למחרת ממש טס, בביצוע עבודתו הרגילה בהתלהבות חסרת תקדים. שיחת טלפון לא צפויה על הנייד צלצל כאשר הגיבור שלנו התכוננה ללכת הביתה. קריאה ממרכז השירות. המכה ואת נשימת לב נעימים יש סחיבה - ארטם ציפה חדשות רעות, מורגל החיים עצמם. אבל הפעם הכל היה תרחיש שונה.

התברר כי המכונית שלו הוא יכול לקחת מחר. מחר! זה היה משהו בלתי נתפס. תיקון נעשה קצת יותר מיממה לאור הציור! ארטם סירב להאמין נאום. עם זאת, הזיות שמיעה, היה ברור שלא סובל, ואז מחר הוא שוב יהיה שותף מלא את התנועה!

שוב על גלגלים!

אם תיקח את המכונית שלכם, ארטם נודע כי תיקון אוטומטי גרם לו לתקן בדיסקאונט של 20% על עלות השירותים של שרברבים וציירים מקצועיים. וזה די הרבה כסף! נותר רק להתקשר לחברת הביטוח לפיצוי.

לאחר מסמכי המומחיות עצמאית ומרכזי שירות על העבודה שבוצעה, ארטם מייד מהר בבריטניה. יש, את המסמכים שהוגשו נעצר חשוד, במיוחד כשראו עונות, אשר נדרשו לבצע תיקונים. למרות זאת, ארטם הבטיח כי הכסף יועבר אליו במועד מוקדם יותר לא להתמהמה.

הניסיון הוכיח כי המושג "הזמן מוקדם" לפעמים יכול לרכוש התגלמות מציאותית לחלוטין, מתיחה על שבועות ארוכים לאין שיעור. בסופו של דבר, ארטם עדיין קיבל את הסכום בשל. הכסף הגיע לחשבונו בשישה שבועות. כנראה, חברות הביטוח הן בזהירות רבה בדקו צקים וקבלות. הפתעה נעימה הייתה העובדה כי עלות התיקונים הייתה פחות מהסכום של פיצוי חברת הביטוח.

למי לא ממהרים ...

ומה אולג כפי ענייניו? אבוי, לא כל כך טוב. חברת ביטוח הרי התיקון האוטומטי שלו עד סוף השבוע הרביעי. הוא הרים, כנראה על ידי בצלמו ובדמותו, כי העומס יש כמובן אינם מורגלים. שבוע לאחר מכן, המכונית אולג הועברה לתחנת שירות אחרת, כמו חברת הביטוח הראשונה לא להסכים על המחיר.

לשטוף את המכונית השנייה הוא גם לא במיוחד ממהר עם תיקון האופל. שיחות יש אולג השיב כי הוא אינו מסתפק כל הבעיות עם מבטחים, אבל מחר יתחילו לתקן. אלו "ארוחת בוקר" למסכנה נאלץ "לאכול" הרבה, עד שאחד ימי שמש, וזה כבר היה בתחילת מרץ, כאשר הקרח בכבישים אינו נראה באופק, אולג לא נמסר כי המכונית שלו הוא מוכן.

במקביל הוא לא הסביר, ולא ספק כל רשומות - פשוט לשים לפני המעשה. ציפייה מותשת, אולג התקשר מייד מונית ונסע בקצה השני של העיר, שם היה קטן, לא ידוע לו שירות מכונית. הוא חזר הביתה כבר על גלגליו, אך שמחה מיוחדת מסיבה כלשהי לא חוותה. זה היה רק תחושה של כובד, הוסרה מעל כתפיו וריקנות צמיגה ...

בסופו של דבר, כצפוי, מוסר

מוסר ההשכל הוא פשוט: כיום הלקוח מבקש לקבל את המגוון הרחב ביותר ולקבל החלטות משלהם, כך בהדרגה חברות אוריינטציה לתת לו את ההזדמנות הזו. כפיית שידול בכל צורה שהיא עכשיו באופנה. זהו הראשון.

כמו בפעם השנייה, או ליתר דיוק, מערכו. וזה לא מוערך רק, החברה, אלא גם את הזמן של הלקוח. כדי לאלץ את הלקוח להמתין לא רק רע - ולחלוטין לא מקובל, אם כי, עדיין, ואינו מבין כל כך הרבה-מבטחים היו.

שלישית, לשקול את הארגון של התהליך. חברה מודרנית שונה הרצון לייעל את פעילותה. העבודה היא כבר לא אפשרי בדרך הישנה, יש צורך לשפר, ולא "לשמור על המסורת."

ולבסוף, הרביעי. שקיפות של עבודה - זה מה שמושך את הלקוחות, משום שהיא גורמת אמון. חברות בכיתה אירופאיות אינן מסתירות מן דקויות לקוח עבודתם מאשר לחסל אותו מן הדאגות לגבי בורות.

הבנה חוותה ארטם ולבסוף אשר בהחלטתו להשתמש בשירותי GMSKLAD בכל פעם שהוא שוב מסתבך בצרות על הכביש ויהיה צורך לתקן את מכונית. לאחר ניתוח ההיסטוריה שלה, הגיבור שלנו הבין כי רק צריך לבחור מודרני, ואפילו טוב יותר - מתקדם, שכן הוא תמיד יותר נוח.

אבל כדי לשנות את חברת הביטוח הוא לא, לחשוד בצדק כי יחס איטי ומזלזל ללקוח היום הוא סובל לא אחת ...