סכסוכים. שלבי הסכסוך. שלבי התפתחות ויישוב סכסוכים

תופעה רבה צדדי מורכב, עם הדינמיקה והמבנה שלה, בדרך כלל כונה על ידי המונח "הסכסוך". סכסוך שלבים לקבוע תרחיש הפיתוח שלה, אשר עשוי להיות מורכבים תקופות בהתאמה בכמה שלבים. מאמר זה ידבר על תופעה סוציו-פסיכולוגי מורכב זה.

ההגדרה

הדינמיקה של הסכסוך יכול להיראות כמו צר במובן רחב. במקרה הראשון, תחת תנאי זה מרמז במת עימות החריפה ביותר. בהרחבת שלבי הסכסוך - זה תהליך ארוך שבו להבהיר את היחסים שלבים להצליח זה לזה בזמן ובמרחב. כדי להתמודד עם התופעה היא לא גישה אחת. לדוגמה, LD Segodeev המזהה שלושה שלבים של הדינמיקה של הסכסוך, שכולן זה מחולק שלבים נפרדים. לווייתנים AI חולקת את תהליך עימות לשלושה שלבים וסמנכ"ל גליצקי וה- NF Fsedenko - שישה. ישנם מדענים המאמינים כי אפילו יותר תופעה מורכבת היא הסכסוך. שלבים של הסכסוך, לדעתם, יש שתי אפשרויות, שלוש תקופות, ארבעה שלבים ואחד עשרה שלבים. מאמר זה ייצא בדיוק מבט זו.

התגלמויות תקופות פיתוח צעד

השלבים של הסכסוך ניתן לפרוס שני תרחישים שונים: המאבק נכלל צעד הסלמה (ההתגלמות הראשונה) או עובר אותו (התגלמות שנייה).

תקופות של הסכסוך הם התנאים הבאים:

1. הבידול - הצדדים הנלחמים מופרדים, מנסים להגן על האינטרסים שלהם בלבד, באמצעות הצורות הפעילות של עימות.
2. עימות - צדדים לסכסוך להשתמש בשיטות בקרת הספק קשות.
3. אינטגרציה - המתנגדים הולכים לפגוש אחד את השני ולהתחיל לחפש פתרון של פשרה.

בנוסף וריאציות ותקופות הם באות שלבים עיקריים של הסכסוך:

1. Predkonflikt (השלב הלטנטי).
2. אינטראקציה בעייתית (התנגדות בשלב הפעיל, אשר, בתורו, מחולק לשלושה שלבים: אינטראקצית אירוע הסלמה מאוזנת).
3. רזולוציה (השלים סכסוך).
4. פוסט-קונפליקט (ההשלכות).

בהמשך אנו רואים בפירוט שלב שבו כל שלב מחולק אינטראקציה הסכסוך.

Predkonflikt (שלב עיקרי)

השלב הלטנטי של פיתוח הם השלבים הבאים:

1. הופעה של מצב סכסוך. בשלב זה, בין מתנגדים יש סתירה, אבל הם עדיין אינם מודעים לכך ואינם לנקוט בצעדים כלשהם פעילים להגן עמדותיהם.
2. מודעות למצב הסכסוך. בשלב זה, הצדדים היריבים מתחילים להבין כי התנגשות היא קרובה. במקרה זה, התפיסה שקמה מצב בדרך כלל הוא סובייקטיבי. הגשמתי את המצב האובייקטיבי של ניגוד עניינים יכולים להיות גם שגוי והולם (כלומר נכון).
3. מתנגדים לנסות לפתור את הבעיה הדחופה של אמצעי תקשורתי, תוקף יודע קרוא וכתוב תפקידיו.
4. מצבי טרום סכסוך. זה מתרחש כאשר שיטות של הסדר השלום של הבעיה לא הביאו הצלחה. הצדדים היריבים הבינו את המציאות של האיום והחליט להגן על האינטרסים שלהם באמצעים אחרים.

אינטראקציה בעייתית. תקרית

התקרית - היא הפגיעה המכוונת יריבים שרוצים להשתלט על האובייקט היחיד של הסכסוך, בלי להתחשב בהשלכות. מודעות של האיום על האינטרסים שלהם הופכות את הצדדים הנלחמים ליישם שיטות פעילות של השפעה. התקרית - זוהי תחילתה של התנגשות. הוא מרחיב על מאזן הכוחות וחושפת את העמדות של הצדדים הניצים. בשלב זה, יריבים אפילו מושג קלוש על המשאבים, היכולות, כוח האדם והמשאבים שיסייעו להם להשיג את היד העליונה. זה, מחד גיסא, מכיל קונפליקטים, ומצד שני - הופך אותו לפתח עוד יותר. בשלב זה, המתנגדים מתחילים לפנות לצד שלישי, t. E. כדי לפנות לרשויות שיפוטיות לקידום והגנה על האינטרסים שלהם. כל הנושאים של האופוזיציה מנסה למשוך את המספר הגדול ביותר של תומכים.

אינטראקציה בעייתית. הסלמה

שלב זה מאופיין עלייה חדה התוקפנות של הצדדים הנלחמים. עם זאת, הפעולות ההרסניות הבאות שלהם הרבה יותר אינטנסיבי מאשר הקודם. ההשלכות הן קשות לחזות אם עד כה מגיע לסכסוך. שלבי הסכסוך מחולקים בכמה שלבים בהתפתחות שלה:

1. הירידה החדה בביצועים קוגניטיבי וטיפול התנהגותי. נושאי עימות ממשיך בשיטות פרימיטיביות אגרסיביות יותר עבור אנטגוניזם.
2. עקירה של יריב תפיסה אובייקטיבי אוניוורסלי "אויב". תמונה זו הופכת למובילת מודל המידע של הסכסוך.
3. גידול מתח רגשי.
4. המעבר הפתאומי מן הטיעונים סבירים התקפות ותביעות אישיות.
5. הצמיחה של הדרגה ההיררכית אסורה ונוגדת את האינטרסים של הקיטוב הקבוע שלהם. האינטרסים של הצדדים נעשים דו קוטבית.
6. אלימות ללא פשרות כטיעון.
7. ההפסד של אובייקט ההתנגשות המקורי.
8. הכללה של הסכסוך, המעבר שלה הבמה העולמית.
9. מעורבות בעימות של משתתפים חדשים.

התכונות הנ"ל אופייניות עבור קונפליקטים בינאישיים וקבוצתיים כאחד עבור. יוזמי התנגשויות עשוי לתמוך בחום ויוצרים נתונים ותהליכים ידי מניפולציה צדדים מנוגדים התודעה. יודגש כי במהלך ההסלמה בזירה המודעת של המתנגדים נפש בהדרגה מאבדת ממשמעותה.

אינטראקציה בעייתית. אינטראקציה מאוזנת

בשלב זה, את נושאי הסכסוך להבין, סוף סוף, כי בכוח הם לא פותרים את הבעיה. הם ממשיכים להיאבק, אבל מידת התוקפנות מצטמצמת בהדרגה. עם זאת, הפעילות האמיתית לקראת הסדר שלום למצב, שני הצדדים לא התחייבו עדיין.

פתרון סכסוכים

שלבים לפתרון סכסוכים מאופיינים הפסקת ההתנגדות אקטיבית, מודעות לצורך לשאת ולתת והגיבו מעבר פעיל.

1. השלים התנגשות שלב פעיל עלול להיות מופעל על ידי מספר גורמים: השינוי הקיצוני של ערכי מערכת צדדים המסוכסכים; היחלשות ברורה של אחד המתנגדים; את חוסר התוחלת לכאורה של פעולות נוספות; עליונות מדהימה של אחד הצדדים; המראה בניגוד צד שלישי שיכול לתרום תרומה משמעותית לפתרון הבעיה.
2. למעשה הפתרון של הסכסוך. צדדים להתחיל לנהל משא ומתן, לגמרי לוותר שיטות אלימות של מאבק. דרכים לפתור את עימות יכולות להיות הבאים: השינויים בעמדות הצדדים הסותרים; הסרת אחד או כל חברי האופוזיציה; חורבן מושא הסכסוך; מו"מ אפקטיבי; טיפול של יריבים לצד השלישי, משחק את התפקיד בורר.

הסכסוך עלול להיכשל גם בדרכים אחרות: הנחתה (דהייה) או הסלמה לתוך ברמה אחרת עימות.

שלב שלאחר סכסוך

1. פתרון חלקי. שלבים בסכסוך חברתי הסתיים בשלב זה שלווה יחסית. מצב זה מאופיין על ידי שימור המתח הרגשי, המו"מ יתקיים באווירה תביעות אמירה הדדית. בשלב זה של עימות הוא לעתים קרובות תסמונת פוסט-סכסוך, אשר טומן בחובו את הפיתוח של סכסוך חדש.
2. נורמליזציה או ברזולוציה מלאה של הסכסוך. שלב זה מאופיין חיסול מוחלט של עמדות וגישה שליליות לרמה חדשה של אינטראקציה בונה. מלאה סכסוך שלבים בשלב זה יושלם במלואו. שני הצדדים לשחזר את היחסים ולהתחיל עבודה משותפת ופורה.

מסקנה

כפי שצוין לעיל, קונפליקט עלול להתרחש בשני תרחישים, שאחת מהן משתמע עדר שלב ההסלמה. במקרה כזה לצדדים מנוגדים מוחזק באופן קונסטרוקטיבי יותר.

יש לה הגבולות שלה בכל קונפליקט. שלבי הסכסוך מוגבלים בזמן, מרחב, ואת מסגרת הפנים. משך ההתנגשות המאופיינת באורך הזמני שלה. עימות Intra-הגבול נגרם כתוצאה משחרור של נושאים מתוך המספר הכולל של המשתתפים.

לפיכך, הסכסוך היא אינטראקציה מורכבת בין היריבים האגרסיביים המכוונים. פיתוחה כפוף לחוקים מסוימים, את הידע של מה שיכול לעזור למשתתפים למנוע התנגשויות והפסדים פוטנציאל להגיע להסכמה בדרך של שלום, בונה.