אמנות משא ומתן: הכללים הבסיסיים. איך לנהל משא ומתן עם אנשים?

אנשים צריכים ללמוד להקשיב אחד לשני, לקחת עמדה נוספת ולהיות מסוגלים לנהל משא ומתן. אחרת, חיי אדם יהיו זרם בלתי פוסק של מריבות וקונפליקטים. כמובן, הם קורים בכל המשפחה, בחברה, אך עלינו ללמוד כיצד לפתור סכסוכים בצורה יעילה באמצעות דיאלוג, במטרה להגיע לפשרה. פתרון שיהיה מקובל על שני הצדדים, הוא התוצאה של אמנות הסכם. כדי להגיע לפשרה הוא לפעמים קשה יותר לפתור את הבעיה באופן חד צדדי. זהו מעגל קסמים מחריפה את ההשפעה של המשבר, אך אינה מבטלת את הסיבה.

אמנות משא ומתן

מגיל צעיר לאדם יש להיכנס לסכסוך. כבר במהלך של משחקים לילדים בחצר, הוא מודע לכך שלא כולם חושבים באותו גיל כמו שהוא, ואת נקודת המבט על אותו מתנהג שונה. בקרוב מגיעה ההבנה, כי מחלוקות נפתרות טובות בשלום. במאמר זה נבחן כמה מן הכללים, איך לנהל משא ומתן עם אנשים בדרך דיפלומטית, מבלי לפגוע באחרים מבלי להשפיל את עצמו.

מה שמאחד פוליטיקאים, אנשי עסקים, אנשים מצליחים ואמנים? זוהי היכולת לדבר בצורה ברורה ומשכנעת. ראוי לציין כי אף אחד העיתונאים עם השאלות הפיקנטיות שלהם לא יכול להיות שמישהו לשים במצב מביך, הם תמיד למשעי לצאת מהמצב והם "זוכים". טראמפ הניצחונות שלהם הם קולעים מילות, מטאפורות, רגשות, משפטים ומחוות. זה - שליטה בטכניקות פסיכולוגיות מילה. היכולת לנהל משא ומתן - היא אמנות שאתה צריך כדי להתמחות. לכן, אנשים ציבוריים - דיפלומטים גדולים, הם קלים למצוא גישה לכל אדם מסוגל לבנות דיאלוג קונסטרוקטיבי, קל לפתור מחלוקות. האדם הממוצע יכול ללמוד מהם.

פשרה

מחלוקות סכסוכים להתרחש בכל מקום: בבית הספר, בעבודה, בבית, ברחוב, במכון ובמקומות ציבוריים שונים. ואיך לפתור את המחלוקת באופן יעיל, כך להגביר את אמינותו בעיני אחרים. מה עושה "מיומנות יעילה לנהל משא ומתן?" על פי הגדרה, תוצאה מוצלחת של המו"מ שתיים או שלושה צדדים, שבמהלכה פשרה. בתורו, את הפשרה - זה ויתורים מרצון הדדי של כל הצדדים המעורבים בסכסוך על פתק ידידותית. הביטוי "הסכם" פירושו פתרון מועיל לשני הצדדים. ואם הוא נמצא, זה אומר שאנשים הגיעו להסכם הדדי כי מוסכם.

להבין, לשמוע, להקשיב, ולהתעקש

אני בטוח מנהיגים רבים יושבים ליד שולחן המשא והמתן, רוצה באמת למצוא פתרון שיהיה מקובל על כולם. אבל מנסה לשבור, כי בדקות הראשונות מתברר שאי אפשר פשוט להסכים. ולמרבה הצער, הם לא מנסים לחדש את הדיאלוג שוב.

איך להשתלט על האמנות של מציאה? כללים אשר נועדו ידי מומחים, שיעזרו לצאת בכל מצב. מהירות, סבלנות, תריס שליטה עצמית ולהתמקד במה שחשוב - זה את הגורמים הבסיסיים בדרך פשרה.

דוגמא טובה לכך היא העסקים מדיניות או גדולים, שנמצאים במו"מ ארוך טווח עם שותפים או מתחרים. לרוב, המו"מ הגיע לסיומו בנימה חיובית.

הדרך להצלחה

עבור דיאלוג מוצלח, כל המשתתפים של "השולחן העגול" צריכים להיות:

• להקשיב היטב את בן שיחו, לא להפריע, גם אם הטענות שלו הן אבסורדיות;
• לכבד את הצד השני;
• כדי למנוע תוקפנות, לחץ, התמדה ביחס היריב;
• לחגוג את היתרונות וההישגים;
• לדבר ברוגע, בביטחון, בלי רגש, כדי להפעיל את הטיעונים, עובדות וראיות להוביל;
• כדי להגיע בדרכים דיפלומטיות פשרה.

זוהי האמנות של הסכם, הכללים של תקשורת הנכונה היא תמיד שימושית בחיי.

כמובן, כל הניואנסים האפשריים לרשימה, בהקשר זה יש מדע מיוחד - מדעי חברה. זה רק את היסודות, שבלעדיו מו"מ אפקטיבי לא יתקיים.

אמנות מו"מ כפוסטר

אנשים רבים כועסים ריב עם חבר. מה לעשות במצבים כאלה? כמו בפעם הבאה להגיע להבנה הדדית ולהימנע סכסוך? במקרה זה, מומחים ממליצים כלל לפתח שלה "אמנות משא ומתן" פוסטר במקרה זה יהיה כלי טוב. כולם ראו את הקריקטורה על קרלסון, שקרא לעצמו "domomuchitelnitsy מאלף". הוא הצליח לזכות הבוק המזיק ביותר. לפעמים כדאי להציג את עצמם בצורה של הגיבור וכותב תזכיר לתקשר עם אף אחד. זכור את הטינה המרה, להסביר לעצמי מדוע עשה עבירה זו. העיקר הוא להיות כנה, כי אף אחד לא לוקח עבירה על מזג האוויר הגרוע או האבן שעליה מעד. אתה צריך ליצור מתכון משלך עבור הימנעות פציעות.

1. מה מונע מאדם להבין?
2. מה הרגשות הם ניטרליים?
3. זה עוזר להבין את האחר?

לכן, זה יהיה טוב יותר הבין את האמנות של משא ומתן. פוסטר לתלות בחדר, יעזרו בעניין זה.

תהליך תקשורת

תקשורת - חלק בלתי נפרד של המבצע המוצלח של מקצועות רבים,
הספציפי של אשר נמצא בקשר עם אנשים. יחודו של היכולת להקשיב, להבין אחרים תופסים את המידע. מטרת הדיאלוג היא האיזון היחסי של המפלגות שבה לתבוע את מטרותיהם, מחשבות, אינטרסים, אלא כתוצאה של אשר הצדדים להגיע להסכם כלשהו. למעשה, זה תמיד אפשר להסכים עם כל - עם המוכר, הקונה, עובד, שותף, בוס. למה לשאת ולתת מכונה היא היכולת באמנות? העובדה היא כי בחיים אמיתיים לא כל מה שאנשים כותבים שירה, לנגן בפסנתר, צבע, ריקוד או לשיר. כשרון טמון בכל אדם, מישהו הביע חזק, מישהו חלש. אפשרות הפיתוח מאפשרת נטיות משופרות ולהיות מקצוען אמיתי בתחומו. לא כל אחד יכול לנהל משא ומתן אמנות, כללים בהסכמה הדדית ייאפשרו לפתח תכונה זו. שיטות מסוימות, תוכניות הכשרה הן "הדרכה". מעולה

אמנות הדיפלומטיה

כישורי דיפלומטיה מוערכים נדרשים בכל מקום. אמנות זו בשלמות להיות בעלים כל מנהל או מנהל. אין זה אומר כי שאר חברי איכות זו לא שימושי. אמנות משא ומתן דרך דיפלומטי מוערכות מאוד בימינו. היכולת לנהל דיאלוג ראוי עם עובדים, ספקים, יצואנים, צרכנים חייבות להיות בכל עבודה. משהבין מנגנון זה ולהחיל אותו בפועל, אתה יכול לקחת תפקיד מנהיגותי.
למרבה הצער, במצבים קשים, אנשים או כניעה בבת אחת, או לתקוף את היריב. זהו מאפיין של אנשים - בלי לחשוב לעשות דברים. כדי לפשט את העניין, אתה צריך הכנה טובה, אשר מתחילה עם השאלה "מה לעשות אני רוצה להשיג כתוצאה, מה לחפש?". לאחר קביעת המטרה יש צורך לנתח ולהשוות, אז לתקן את פסק הדין ואת התוכניות לעתיד וכדי להיות בחזרה בבית "התראה". זוהי האמנות של משא ומתן. מדע חברתי כנושא, הפגיש מגוון של מדעי החברה, מלמדת אימפרוביזציה, כאשר אין זמן להתכונן.

לדוגמה פרטים

לדוגמא, החלטתי להתפטר עובדים מנוסה, מסביר עזיבתו שהוא חדל להחזיק שעות ושכר עבודה. על צורך דחוף הודיע במפתיע להגיב, אלא את האינטרסים של הראש מולא, כעובד יקר לא רוצה לאבד. בחיפוש וההכשרה של החדשות יכולה לקחת הרבה זמן וכסף, אלא גם את הטיעונים הברורים היוצא. מה לעשות במצב הזה לא לטעות? זה ילמד את אמנות משא ומתן.

אם הראש אינו מסוגל למצוא פתרון במצב כזה פשוט, עם האתגרים זה סביר להתמודד. סביר להניח, המנהיג הקצר רואי לא יעצור את צוות ולנסות לחפש פתרון. אבל זה פשרה במצב הזה יכול להיות מועיל ביותר לשני הצדדים. ודוגמאות רבות כאלה. מהי המהות של תהליך של הבנה? נסה להבין.

תהליך ההסכם

הדבר הראשון שקורה במצב כזה, מדובר בהתנגשות אינטרסים. אינטרסים אישיים ידועים. אבל כדי להעריך את המצב באופן אובייקטיבי, יש צורך לקבוע סדרי עדיפויות ומקלים די. הכל תלוי את המשימה כי אתה שם מול אנשים, לייעודן המקורי, ככל שהוא צריך? אתה גם צריך להבין את האינטרסים של היריב, אחרת לא תגיע לפשרה. אם הצד הנגדי של המניע לא ברור, אבל האינטרסים מוסתרים, בדרך קלה - ויזואלית להתחלף, לדמיין את עצמך במקום של בן שיחו, ותוהים מה הבעיה יכולה להיות איתו, כי הוא היה מודאג, וכן הלאה. ייקשר עם חברים משותפים, אתה יכול להבין את המצב כולו, כדי לקבל מידע נוסף שיסייעו לקבל את ההחלטה הנכונה.

כל זה עוזר להבין איך לנהל משא ומתן, כדי להתמודד עם מצבים קשים ולמצוא דרכים דיפלומטיות פשרה.