B2C - מה זה? מה שמייחד את B2C משלוח אקספרס? עסקי B2C במיוחד

האזור כולו של המכירות של כל מיני סחורות ושירותים ניתן לחלק לשני חלקים עיקריים. ראשית - זה B2C, והשני - B2B. לעתים קרובות, לאחר שפגש קיצוצים אלה, רבים שואלים: B2C - מה זה? או מה הוא B2B? אז, בואו לראות.

תיאור של B2B בשוק

אם בתרגום מילולי תמליל, אתה מקבל "עסק לעסק", מעסקי האנגלים עסקי. המונח מתייחס לכל עסק B2B, התמקד במכירת מוצרים או שירותים לעסקים אחרים. כדוגמה, מרכזי הפצה, שמוכרים את מרכולתם בתפזורת, ארגוני סחר המייצגים יצרנים המוכרים העיקריים הפועלים בלבד, וכו 'אז, השוק B2C - .. זה מה B2B ומהם ההבדלים ביניהם?

שוק B2B תכונות

מכירות זה קטע של השוק מתאפיין במספר תכונות. ביניהם:

• נפח. B2C המתמקד במכירת לעסקים, ולכן, חברות הפועלות בתחום זה, יותר מתעניין הסיטונאי מ הקמעונאי. לפי שווי נמוך של הטובין (לעומת זאת שמציעה למשתמש הקצה), חברות אלה עושות מחזור כסף גדול בשל הנפח של כל מיני מוצרים. דוגמא בולטת - מחסנים סיטוניים ואת הסוחרים של החברה.
• הגבלות שוק. אם נשווה את מספר הלקוחות בשוק הקמעונאי עם מספר הצרכנים פוטנציאליים בעסקי מוכווני השוק, אנו יכולים להסיק כי זה האחרון הוא נח בהרבה מבחינת המספרים ראשונה. מטבע הדברים, עובדה זו מגבירה את התחרות במגזר B2B ו- דורש גישה שונה לחלוטין ללקוחות מאשר שוק B2C.
• החלטות מושכלות. בניגוד הצרכן בכלל, כמעט כל עסקים הם מתאימים לכל רכישות מאוד ורק עבור העסק שלך. זהו בעיקר בשל סיכונים גדולים יותר. נניח שאתה יכול לקנות קבוצה חדשה של מוצרים, וזה לא יהיה ביקוש בקרב הצרכנים. או, למשל, לקנות קו ייצור, אבל זה ינפיק נישואים. למעשה, סיכונים אלה הם עצומים. ואיש העסקים צריכים לקחת אותם בחשבון, במיוחד מאז בעלויות הכספיות וזמן לרכישת מוצרים בשוק הקמעונאי הן שונות באופן משמעותי.

B2C - מה זה

עם מיינו את העסק מוכווני שוק, פחות או יותר, אנחנו הולכים קטע של אוריינטציה צרכנית. אז, B2C - מה זה? אנגלית - עסק ללקוח, אלא במונחים משלנו - "העסק לקונה" אם נשווה את זה עם המגזר העסקי מתמקד במכיירת מפיצה, אנו יכולים לראות כי מושגים אלה הם שונים בתכלית.

המאפיינים העיקריים עבור לקוחות עסקיים

• טווח. בדרך כלל מוכרים עובדים בענף הקמעונאות, מנסים לכסות כמה שיותר בשוק. הדבר נעשה על ידי מיקסום הרחבת מגוון המוצרים שנמכרו ושירותים המסופקים. אולי הדוגמא הבולטת ביותר של B2C - היא סופרמרקטים. בחנויות אלה הצרכן יכול לקנות כמעט כל דבר שהוא רוצה. פלוס לקבל שירותים נוספים, כגון משלוח, הגדרה והתקנה של מכשירי חשמל ביתיים.
• ערך ללקוח. הערך הקמעונאי של לקוח אינו גדול מאוד, משום עיקרי היצע הכסף נובע ממכירות ללקוחות שונים. לכן, במגזר B2C מתמקדת בצרכים של השוק בכללותו, ובמקרים נדירים, לקחת בחשבון את הצרכים של הפרט. כדוגמא להמחשה, אנו יכולים לקחת כל מוצרי צריכה, כגון לחם. מוצר זה מכיל את כל התכונות שיכולים למשוך מספר מרבי של קונים. ואם אדם אחד לא רוצה לקנות לחם עם טעם מנטה, זה לא סביר שיהיה מסוגל לעשות. וכל שיח לא יעשה רק כיכר אחת כדי לספק את הצורך של הלקוח, במקום אלף. נהפוך הוא: למשל, הבעלים של הסופרמרקט מסיבה כלשהי החליט כי לחם עם טעם מנטה יהיה לסטות ברעש גדול. הוא נושא ונותן עם ספקים - והם עושים זאת יצווה מבחן של הלחם. מטבע הדברים, עבור ניסויים כאלה, נפח צריך להיות גדול. המצב, כמובן, היא לא טבעי, אבל, בכל זאת, בשביל זה אפשר להבין כיצד שיטות שונות של קידום של מוצרים בשוק עם דגש על עסק לבין הצרכן.

B2C: משלוח אקספרס

ככל ששוק סחורות, שירותים עבור שוק B2C שונים B2B. זה חל על כל המגזרים העסקיים. לדוגמה, B2C - משלוח אקספרס. פוקוס על השוק הצרכני דורש שהחברה נושא יש רשת רחבה מאוד של אחסון והובלה. זה הכרחי כי החברה צריכה להגיע לקהל מקסימלית וליצור את התנאים הטובים ביותר עבור לקוחות.

שוק שילוב

אם אתה מסתכל מקרוב לעסקים רבים, במיוחד גדולים, זה יכול להיות מובן כי במקום מסוים לובש הבחנה ברורה בין שני סוגי פריטי קידום מכירות. הרצון הטבעי של הבעלים של כל עסק - השיג רווחים גדולים יותר, ואם ניתן לו ההזדמנות לקבל לקוחות עוזר נוספים, אף אחד לא יסרב. המחשה טובה תהיה כל מיני חומרי בניית בסיס. או חברות סוחר כי הפצת מוצרים מהמתחמים.

דוגמא של חברה לעבודה עם השווקים השונים

קח דוגמא: יש ארגון קטן עוסק בייצור מוצרי מתכת. בעבודה שלה, החברה משתמשת במוצרי צבע זה. הבעלים מקבלים את זה בחנויות DIY או על בסיסי בניין, כפי לרכישת מוצרים ישירות מהיצרן בנפחים הקטנים שלו. לחלופין, הבעלים יכול למצוא ארגון אשר יש הסכם סוחר עם הצמחים המפיצה את המוצרים שלהם בחנויות DIY ביותר. בהתחשב בכך שיש אלה חברות הזמנת מינימום שנקראה, למשל 100 $, צרכנים רגילים מסולקים באופן אוטומטי. אבל עבור בעל עסק קטן, סכום זה מקובל, בהתחשב בעובדה בתהליך הייצור היא משתמשת במוצרים אלה. עבודה עם חברת הזיכיון, היא מקבלת חיסכון משמעותי, שכן במקרה זה המחיר שהוא משלם עבור הסחורה, הוא כמעט שווה למחיר הרכישה של כל חנות.

במקרה זה, בעל עסק קטן שפועל בתור צרכן קטן, כי היקף הרכישות שלה באופן משמעותי פחות מאשר בחנויות, וכן, בכל זאת, הוא מסוגל לנצל את התנאים טובים יותר צרכנים אחרים.

ההבדל בגישות

מה ההבדל בין B2C B2B? בין שני השווקים הללו, ישנם די הבדלים משמעותיים, למרות שהם דומים מאוד במבט ראשון. הבדלים אלה מוקפים בגישה שיווקית, ועל מנת לסיים צרכנים.

ההבדלים העיקריים בין השוק עבור צרכנים בשוק עבור מוכרים:

• החלטת רכישה מאוזנת והגיונית. בשנת B2C המאופיינת רגשנות, צריך לענות על הרצונות.
• כרכים. אם צרכן רגיל מבצע רכישה כדי לענות על הצרכים שלהם, איש העסקים קונים כדי להבטיח את העסק שלהם. לכן, היקף הרכישות יכול להיות ענק.
• המחיר של סחורה. עבור הצרכן הממוצע של עלות הסחורה משחק תפקיד גדול, אבל לא לעתים קרובות מאוד מכריע. אבל במקרה של הבדל השוק B2B של 1 $ ליחידה יכול לגרום לעשרות אלפי לאורך צד, ולכן הערך של הטובין הוא הקדיש תשומת לב רבה.
• טכניקות מכירות. אם המכירות B2C תשומת לב רבה מוקדשת פרסום המוני, המכירות בשוק B2B לידי ביטוי את הקשר האישי עם הלקוחות ועבודה מול בסיסי נתונים.

לפיכך, אנו יכולים להסיק כי מכירות ארגוניות שונות משמעותי במכירות B2C בשוק, היא ההפרדה הזאת, המחייבת גישות שונות לחלוטין ושיטות.