מנהל חנות: חובות. איוב תיאורים עובד בחנות

סופרמרקטים מודרניים ומרכזי קניות הופיעו לאחרונה יחסית. ברוסיה, רק בעשור הראשון של המאה עשרים הם הוחלפו חנויות של אומנים ושווקי סוחרים. שווקים וירידים ארקייד קניות נרגלות ונהפך בהדרגה בערים מרכזיות חנויות כלבו.

מקצוע חדש

מקורו של חברות סחר גדולות הוביל הופעתה של שוק העבודה במקצוע חדש לחלוטין. איזה סוג של עבודה - חנות המנהל? שמו בא מן administrare הפועל הלטיני - "כדי לעזור, לנהל, לשרת". כלומר "מנהל" מתורגם כמו "ראש" או "מאסטר".

תפקידה עשוי להשתנות תלוי בחברה. ישנם מנהלים באולם מסחר. משימתם - כדי לשלוט במה שקורה שם וארגון של המוכרים. בשינה מחנויות גדולות עובד כזה מכונה לעתים כמנהל של אולם מסחר.

חנות חובות מנהל שיפוצניק היא קצת יותר מסובכת. היא מארגנת מכירת ברמה גבוהה. יכול להנחות את עבודת השירות של סחורה (מאנגלית - "אמנות המכירה"). על פי הסטטיסטיקה, במכירת מוצר כלשהו 80% הצלחה מגיע אוריינות "חבילה" - מותג אופנה, עיצוב אינטליגנטי, סביבת קניות נוחה.

מה הסיפור שלו

כדי למשוך יותר לקוחות, זה יכול להיות מסודר על פעילויות נוספות קומת מסחר - הצגת דוגמאות, טעימות, חלוקת עלונים, וכו 'פעילות זו היא חלק מחובותיו של מנהל החנות, ותוך שמירה על הרמה הרצויה של מכירות מוענק על בסיס קבוע ...

מנהלי קרובות לארגן מבצעים שונים, כי החנות היא מקבלת את אספקת בונוס שמעל הפסדים גניבה של האולם וביקורות.

למעשה, הדבר העיקרי בעבודתו - שמירה על הפעולה הרגילה של החנות. תפקידיה כוללים ארגון שירותי תרבות ונוחות, ייעוץ בכל הנושאים, שמירה על אווירה ידידותית.

מנהל חנות: חובות

הוא שומר על שליטה על קבלת הסחורה במחסן, ומספק אותו סעיף הקניות, התיוג, חיי מדף, שירותי ניהול מזומנים, על זמינותו של הספר של תלונות והצעות.

המשימה שלו - את שלומם של סחורות וציוד, מלאי עדכני ועוד. כמו גם החיסול של סכסוכים בתחום המכירות ואת השיקול של תביעות איכות השירות. דווח כל הפגמים שהוא חייב לדווח מנהיגות ולנקוט בפעולה.

כיום, תחת גגות של מרכזי קניות שנאספו בסדר - אוכל, כלי מטבח, מוצרי ניקוי לבית, בגדים ונעליים, אפילו רהיטים. מנהל חנות מכולת למעשה מחויב מתעסקים במוצרים שונים. במסדרונות של הערים המרכזיות של מחנויות גדולות 10-15 אלף ₪ לעבור יום אנשים. אנשים היו זמן להעריך את הנוחות של צורה זו של מכירות.

בכל קומת מסחר שם הוא מנהל החנות, אחריות אשר - על מנת להבטיח את האיכות ומהירות שירות, להשיג מחזור תוצאות גבוה וטוב שכר כוח אדם. הוא - הדמות המרכזית של החנות.

מסיבה כלשהי הם בוחרים במקצוע הזה?

רוב מי שעובד כמנהל, מגיל צעיר יש נטייה להחליף. כילד הוא אהב לשחק למוכר, לארגן "חנות" היה מוצלח יותר מאחרים. לעתים קרובות הוא נמצא באותה משפחה. בעקבות ההורים הם הולכים לבתי ספר סחר ולאחר מכן עבד כאיש מכירות קופאיות. Administrator - הקריירה לשלב הבא.

עבודה זו היא האחראית ומאוד מעניינת. ללא הכשרה מקצועית בענף מסחר או כלכלי לא יכול לעשות כאן. הוראת מנהל העבודה בחנות דורשת המועמד לקבל לפחות ממוצע (רצוי גבוהה) השכלה בתחום מסחר, אם אין ניסיון תעסוקתי. ותק במקצוע בשנים אם יש רק חינוך מיוחד ראשוני. ובכן, אם מועמד לתפקיד יודע ויכול לבצע את תפקידיו של קופאית בחנות, שהנה חשוב ממתחמים קטנים.

מה נדרש ממנו

לדעת ומנהלים הם מאוד נחוצים. אלה הם היסודות של סחורה, את העקרונות המרכזיים של ארגון הסחר, החוקים והתקנות בתחום זה, שיווק וכן הלאה. בנוסף, הוראה חנות מנהל רשמי מחייב אותו להיות מסוגל להבין את המסמכים פיתחו מיומנויות תקשורת כדי להשתמש במחשב. לפעמים זה נדרש, וידע של שפה זרה.

זה נצפה כי הדרך הטובה ביותר להתמודד עם התפקיד הזה מוסמך "מוכר" או "סוחר בסחר." אם תרצה, על הזדמנויות הכשרה מקצועית. חברות גדולות לארגן סמינרים לעובדים והכשרה על יעילות מכירות.

התמחויות אחרות

מקצועות סמוך בפרופיל - מכירות ו מכירות בכירות, סוכן פרסום, מכירות, בקר-קופאית, נציג מכירות, הסוחר, מנהל המכירות.

האם יש פרספקטיבת פיתוח מקצועית? בהחלט. מנהל המערכת יכול לשפר מיומנויות שלהם, לרכוש השכלה במקצועות קשורים, לגדול לתפקיד מנהל או מנהל. חנות.

תכונות מקצועיות

מנהל חנות, אחריות שלהם הם מגוונים, יש לו איכויות רבות. כמעט כל היום הוא על רגליו באזור המכירות, ולכן, חייב להיות סיבולת מבצעית ופיזית.

עבודה מוצלחת עם אנשים בלתי אפשרית בלי יציבות רגשית. מאז לעתים קרובות צריך להתמודד עם הסחורה, זה דורש תיאום תנועות ואת עין טובה.

בהחלט צורך בידע נרחב של המוצר, איכויות הצרכן שלה. במקרה זה, זיכרון טוב הוא חשוב (שניהם תפעוליים לטווח ארוך). כמו כן שימו לב - כדי לשלוט בתנועה של קונים.

כיסוי נוף בחדר, מיקום המוצר תוכנית על המדפים ועל המדפים מאפשר יכולת מרחבית, אשר אמור להיות מפותח. שכל מעשי עוזר לפתור בעיות ספציפיות של תהליך המסחר.

איך לעבוד עם אנשים

המנהל אחראי לא רק עבור עצמנו, אלא גם עבור עובדים. זה צריך כישורים ארגוניים, מסוגלים לתכנן פעילויות עצמו, ועל כפופים. האיכויות הטמונות בו - חריצות, אחריות, הקפדה ויושרה.

חובות מנהל חנות כוללת את היכולת ליצור קשר עם לקוחות. אחרי הכל, אנשים הם שונים לחלוטין - נשים וגברים, צעירים ומבוגרים, ולא יותר מדי חברותי. הם עשויים להיות איטיים, רגיז, חסרי ביטחון או לא מנומסים. ישנם גם חישוב, או פשוט טיפש.

יש להם דבר אחד במשותף - הם קונים משהו. וזה חשוב להבין את המוטיבציה של כל אחד, כדי לעזור לעשות את הבחירות הנכונות, כדי לכבות את הסכסוך, במידת הצורך. מנהל זה - תמיד קצת אמן, יש לו את המתנה של סוגסטיה ברהיטות רבה.

לדוגמא, אם תחנת העבודה של המנהל - חנות בגדי ילדים או צעצוע, חשוב להיות מסוגל ליצור קשר עם לקוחות צעירים, כדי להניע את ההורים לקנות ולמנוע גחמותיו.

שחקן בתפקיד אחד

Administrator הוא דוגמא ספקים ועובדים אחרים. יש לו כל משמרת עבודה "להיכנס לתפקיד," למרות מצב הרוח ואת נסיבותיו האישיות. תפקיד זה - מעין צוות מוכשר ידידותית, מקצוען אמיתי.

יש לו לשלוט בקול שלו, כי זה חשוב לא רק להגיד, אבל גם רגע בלתי-מילולי. קול מונוטוני מדי קטן לא לשכנע את הלקוח, חזק מדי זה בדרך כלל מעצבן. חשוב להדגיש את הקול החשוב ביותר של האמור לעיל. שיעור הדיבור יש צורך להתאים מקור, אחרת הוא לא יקבל חצי מדובר. כמובן, כללי התנהגות דיבור בתקשורת עם הלקוח היא מאוד, מאוד חשוב.

נוף חיצוני של המנהל

זה גם לא בלי משמעות. מראה אטרקטיבי ייצוגי - חצי הקרב כאשר מדובר באנשים. תלבושת יוניברסל - חולצה לבנה וחצאית או מכנסיים שחורים. ככלל, תמיד יש חבר ארגוני, כגון עניבה ארגונית או כובע.

תג המציין את המיקום, שם ושם משפחה של העובד - היום מרכיב חיוני של התרבות הארגונית. פרט כזה נדרש התביעה של המנהל.

וגם, כמובן, ידידותי "קניינים" חיוך משלים את התמונה של מנהל מוצלח.

התוויות רפואיות

המבקשים להימנע עבודה כזו?

זהו מספר שלם של אנשים על הפרטים של בריאותך אין לי את ההזדמנות לעבוד בתחום המסחר. אלה כוללים חולה במחלה כרונית של טבע זיהומיות, מחלות עור, מחלות של הפונקציה ובעיות השריר והשלד בתחום הלב וכלי הדם.

בנוסף, תקשורת קבועה עם אנשים היא תווית בעלי חזון מופחת או שמיעה או לא יציב מבחינה נפשית.

תכונות עבודה

תחנת העבודה של המנהל היא באולם מסחר. שם הוא מבלה כמעט כל הזמן. ככלל, זה חדרים חמים ובהירים. אופי העבודה הוא מרגש למדי - אתה צריך לקחת את הסחורה, עוזר קמעונאים מיקומו, באותו הזמן יש זמן כדי לשרת את הלקוחות.

מנהל מסמכים מתנהל בחדר נפרד או מאחורי שולחן משלו על רצפת החנות. היא משתמשת תוכנת מחשב מתקדמת, אשר מביאה את משך זמן ואת המגוון לשים על מכירת סחורות שאריות מחיקה וסילוק איחור. יש גם צורך לפקח על תעודות סחורה.

לרוב, מנהלים פועלים על רופאים בסבב. ערכה טיפוסית - 2 ימי עבודה 2 - שאר. הוא צריך לתכנן את תהליך העבודה על היום והשבוע. בלי כראוי מופץ לעת לפקח על עבודת צוות לייעל את תהליך המסחר לא יעבוד.

משטרו

הוא ממשיך לעבוד עם מנהל לפני האחרים, ויוצא אחרי כולם. בסוף היום זה סוגר את החלל ולספק חמוש. בבוקר לפני הגעתו של לקוחות, הוא בודק את ניקיון החדר וסביבתה, לבדוק את הנחת הפתוחה של מוצרים, מבחר, תגי מחיר והסימון.

כאשר הקונים - משרתים התרבותיים שלהם, מציעים מוצרים, כדי לפתור בעיות, כגון חזרת הסחורה. במידת הצורך, מארגן בדיקה, מנהל משא ומתן עם מרכזי שירות.

המחאות מתבצעות חובות בתור עובדי חנות, מנטרים את המראה שלהם, עוסקות זמני החופשה.

תחת מנהיגותו - המוכרים, סבלים, acceptors, הקופאיות. וגם ליצור אינטראקציה עם הבוס - המנהל, המנהל, כמו גם מומחה סחורות והגנה. הוא - קישור ביניים בין צוות וניהול. הוא להביא פתרונות לראשי העובדים רגילים לשמש מתווך.

התוצר הסופי של עבודתו - עבודה מתואמת היטב של צוות, תהליך מכירות מתוכנן היטב.

אתגרים והטבות

הם עשויים להיות אנושית (החלפה עובד פתאום חולה), טכניות (בעיות עם ציוד) הקשורים למחסור. בזיהוי האחרון הוא עלול, יחד עם כל צוות, אשר מספק את חנות הוראות מנהל.

היתרונות העיקריים של המקצוע (על פי סקרים) הם מגוון ואת היכולת לתקשר עם אנשים. דמי ניהול חודשיים כוללים סכום קבוע של שכר ואחוז הפרמיה, אשר בזמנים יכולים לנוע בין שמונה כדי עשרים אלף רובל, תלוי במחזור של ההתחייבות.

איפה עוד יכול לעבוד עם המנהל?

בדרך אחרת זה נקרא "מנהל רצפת המסחר." מקצוע זה נדרש עבור פתיחת שטחי מסחר חדשים. לעבוד במקצוע למצוא די בקלות. בנוסף, זה יכול למלא את תפקידי קופאית בחנות. או לקבל את המוכר או יועץ.

מקצוע חדש יחסית - e-shop המנהל. איזה סוג של עבודה? ומה אתה צריך בשביל זה?

מלבד התכונות האישיות לעיל, חנות מקוונת, המנהל חייב להחזיק כישורים טכניים מסוימים.

היא עוסקת בעיקר בעדכון החלונות של החנות המקוונת שלהם (להעלות המוצר ותיאורו, השמועה מופצת, מידע עריכת טקסט).

בנוסף, הוא קיבל הזמנות מתקשר עם לקוחות בטלפון, "סקייפ", משוחח, שולט על העלויות. במסגרת תפקידו היה אחראי - האינטראקציה עם שירות שליחים או מסירה.

כדי למלא את החומרים באתר זה דורש מיומנויות קופירייטינג, את היכולת ליצור כרזות לתצוגה, טפסי הרשמה, וכן הלאה. נ עבודה זו אינה פשוטה מדי, אבל מעניין לתגמול נכבד. בנוסף, אתה יכול לעבוד על זה מבלי לצאת מהבית - דרך האינטרנט, וזה מאוד נוח, למשל, אמהות צעירות בחופשת לידה. הם יכולים להשיג עבודה, אומר, חנות בגדי ילדים, אשר יש עכשיו הרבה באינטרנט.

בעבודת מנהל כללית מעניין, מבטיח ופופולרי.