מוסקבה, "Tele2": הערות על המפעיל

חיבור תקשורת סלולרית ממלא תפקיד חשוב בחייו של האדם המודרני. אינו יוצא דופן בהקשר זה ואת Moskva. "Tele2" ביקורות שהלקוח מקבל רבים. לאחר שהמפעיל כבר מזמן מתן שירותים לתושבי העיר. וזה לפרסם באופן פעיל. כדאי שאני מאמין שסרטון? או שעדיף לעקוף את הצד של המפעיל? אם לשפוט לפי הרושם הכללי, החברה הזו היא לא הטובה ביותר מסוגה. אבל יש צורך לשקול זאת על הדוגמה של עיר מסוימת. במקרה שלנו זה במוסקבה. "Tele2" משוב מהלקוחות מקבל את דברם בבת אחת משמעי. ולהחליט שזה יהיה קשה עם האיכות של החברה. אבל ננסה.

המילה החדשה בקשר

"Tele2" - זהו המפעיל הסלולרי הטלפון, אשר רק החל את עבודתה באזורים רוסים רבים. כפי שמראה בפועל, תופעה זו לא הדרך הטובה ביותר משפיעה על איכות השירותים המוצעים על ידינו. ובכל זאת: זה פיטר או מוסקבה. "Tele2" ביקורות בעיר הבירה לא מקבלות טובות מאוד. עובדה זו דוחפת לקהל חדש.

אבל הנקודה העיקרית כאן - היא כי באזור מוסקבה ישנה חברה במשך שנים רבות. והיכן, אם לא בעיר הבירה, כדי להתחיל בעבודה המוצלחת שלהם? עם זאת, על פי דעת הצרכן, הרעיון הזה חרוץ להיכשל. אחרי הכל, כשלעצמו מפעיל "Tele2" במוסקבה כבר היום במשך זמן רב. אז, התפקיד שלי היה לפתח בתחום זה. עיסוק מראה כי היא לא.

פרסומת

אף על פי כן, כל ההיבטים השליליים של הפירמה מנסים להסתיר בקפידה. לעתים קרובות מתברר בבית "Tele2". ביקורות מנויות במוסקבה די קרובות להזכיר את העובדה כי באזור זה לעתים קרובות תאגיד מקיים סוגים שונים של קידום מכירות. ובאופן כללי, הוא משתמש במגוון של כלים שיווקיים כדי למשוך לקוחות חדשים.

וזה עובד. אחרי הכל, אם ההון יש מפעיל סלולארי מסוים, אבל עדיין כל זמן עורכי מבצעים, זה נחשב טוב. דעה זו מקובלת על רבים. אבל כפי שמראה בפועל, את התסכול גדל בקרב הצרכנים, מקום מגורים - מוסקבה.

"Tele2" לעתים קרובות מקבל ביקורות שליליות. לדוגמא, ימים רבים לאחר החיבור הראשון ואז לכתוב כי הפרסום - הוא הונאה של ממש. העובדה שהחברה מציעה, לא מתאימה שיעורים אמיתיים. תנאי חשוב של תעריפי תשלום מוסתר מעין. או כתוב באנרים אותיות קטנים. לפיכך, על מנת לקרוא אותם היה קשה. מעטים ראו הצעה מפתה על דוכן העדים, בנוסף ילכו באתר החברה לבקש תעריף. לעתים קרובות, לאחר שמשתמש פרסום רואה מייד שלח למשרד התיאום והקישור של המפעיל והוא מחובר שירותיה.

סלוני עבודה

אולי אחד בודדי הרגעים שבם "Tele2" ביקורות מנויות במוסקבה והאזור מקבלים חיוביות - היא העבודה של סלוני הארגון. מספרם ניתן לייחס גם כאן.

העובדה בכל רחבי העיר (האזור) הם משרדי תקשורת מאוד "Tele2". הנה והפרדה קונבנציונלית, ואת האוהל הטיפוסי, שבו אתה יכול בקלות ובמהירות לנצל את כל השירותים הניתנים. אז, חפש את המקום של חיבור לא אתן לך צרות.

פלוס במצב "Tele2" ביקורות של מנויים במוסקבה ובערים אחרות קבלו יותר טוב. אחרי הכל, יש סביב מחלקת השעון, ואלה שעובדים עד 23 שעות. אבל ככלל, הם פתוחים מ 8:00 ועד 22:00. כזה זמנים עושים ערעור למפעיל הסלון נוח ונוח עבור כל הצרכנים.

על עבודתו של הארגון

לפני שאתה להתעמק בסוגיות של איכות מפעילת תקשורת צריך לדעת מה זה "Tele2" ביקורות צוות (מוסקבה ואזור) נותרות. אחרי הכל, לא רק צרכנים חושבים על הארגון. מוניטין משפיע גם את התצוגה של עובדי החברה.

למרבה הצער, במקרה הזה המצב לא טוב יותר מאשר המתחרים. עובדי המשרדים הראשיים מתלוננים לעתים קרובות על הזרימה העצומה של לקוחות מרוצים ששואלים שאלות מוזרות. ובמחלקות אחרות, על פי רוב העובדים, כל זמן לצבור קהל של אנשים שאין להם מושג לאיזה מתכנן לבחור. למען הדיוק, את תנאי העבודה "Tele2" הוא לא ממש טוב במוסקבה.

למותר לציין, כי עיכוב המשכורת כאן, וגם בסופי השבוע ובחגים הוא כמעט לא להשיג? אולי הנקודות הללו, מדי, אסור לשכוח. עבור צרכנים, זה הוא ללא ספק טוב. אחרי הכל, הם בכל עת ליצור קשר עם המשרד לעזרה. אבל זה עבור הצוות - לא ממש. אז מבחינת התעסוקה "Tele2" (מוסקבה מוסקבה באזור) ביקורות קבלו ברובם שליליות.

שירות לקוחות

Lame וגם שירות לקוחות. שניהם פוטנציאליים הנוכחי. זה מקובל לומר לעצמם צרכנים של שירותים. במיוחד כשמדובר במוסקבה והאזור. באזור זה משתמש להזרים בבית "Tele2" הענק. ובמקרה של כשלים או בעיות אתה צריך לספק עבור כולם.

בהקשר זה, במשרדים כבר הבחינו שוב ושוב, מקיים יחס קַרתָנִי הרשלן לצרכנים. גורם זה מאוד פוגע במוניטין של המפעיל, במיוחד בעיר גדולה כמו מוסקבה. "Tele2" ביקורות כל כך מקבלות מבחינת השירות הוא לא כל כך טוב. אין צורך לקרוע את זה על הלקוחות.

אפילו דברים גרועים עם מי עדיין הצליח לנצל את מעבר תעריפי המפעיל. צוות התמיכה, על פי תלונות רבות, עובד כמו שהוא, ולא בכלל. כאשר אתה מנסה לתקשר עם המפעיל אותך "זורק" את הקול של רובוט. ושום תשובה לא הגיונית, כמובן, אתה לא מקבל. אם הצלחנו לעבור למפעיל חי, ואז אתה מפעיל את הסיכון של שמיעת בנאומו, שוב, לא מנומס. זה לא הכי גרוע. כמו להכעיס, המפעילה "Tele2" בתגובות מוסקבה קבלה כחברה כי הוא מסוגל לענות על שאלות בסיסיות לקוחות אפילו. בטח כבר מבין מה רושם על החברה באזור.

דרושים תקשורת

תקשורת "Tele2" ב ביקורות מוסקבה נהיה גרוע יותר, מאשר עבודה של משרדי החברה. אחרי הכל, מדובר בעיר גדולה ומפותחת ברוסיה. איפה, אם לא כאן, הקישור אמור לעבוד בצורה מושלמת?

מסיבה כלשהי, המפעילה "Tele2" לא חושבת כך. למרות העובדה כי הוא בילה זמן רב שיש בעיר, איכות הרשת לא השתפרה מאז, כיצד הארגון בכלל הופיע באזור מוסקבה. כפי שניתן היה עצוב ככל שזה נשמע, אבל הצרכנים נשארים מרוצים.

לרוב יש את היעלמותם של הרשת. אנחנו יכולים לומר: "זהו מוסקבה!" "Tele2" ביקורות מרוויחות את הטוב ביותר לנושא שירות ללקוח, לא רק בתחום. אז לא חושב כי בערים הגדולות, התקשורת הסלולרית עבודות גרועה. להיפך, הוא אמור לתפקד טוב יותר.

בנוסף, כאשר מזג אוויר גרוע, הם בוחרים להצטלם במוסקבה אות מוסקבה "Tele2" אפילו נעלם לחלוטין. ומשחזר רק לאחר האוויר ישתפר. על פי רוב הלקוחות, על תופעה זו יכולה לעצום את העיניים בעיירות קטנות, שבו המפעיל רק החלה קיומה. אבל זה לא המקרה. משמעות הדבר היא כי על הקישור "Tele2" פשוט נורא במוסקבה. בכל אופן, זה מה צרכנים אומרים.

הזדמנויות באינטרנט

באשר באינטרנט, נושא זה דורש דיון נפרד. אפשר לומר שהיא הייתה חולה במשך רוב המנויים של "Tele2". זה לא סוד כי כמעט כל המפעילים מנסים להתחבר הוא הון ועיירות קטנות 3G ו-אינטרנט 4G. באופן עקרוני, "Tele2", מדי, מנסה לעשות את זה. אבל פעולה זו אינה מצליחה לגמרי.

בפרברי מוסקבה מוסקבה לך, על פי המנויים יכולים ליהנות-חיבור 2G באיכות גבוהה. עם-אינטרנט 3G, כמו גם את הרשת כולה, יש הפרעות רבות. וזה החידוש, 4G, בעיר הבירה ו אפסי. אך תכונה זו אינה נוכחת טולה. צרכנים מזועזעים - מה שהנחה את המפעיל כאשר הוא לא טרח על הנוחות של מתן האינטרנט במוסקבה? זוהי תעלומה כי הוא לא שמח כל כך הרבה עד עצם היום הזה.

עלות

ב "Tele2" תעריפים (באזור מוסקבה מוסקבה) ביקורות הם גם לא הכי טובות. במיוחד כאשר יש שאלה של בחירת תוכנית קבועה, אשר ניתן להשתמש בהם במשך זמן רב. אחרי הכל, מוסקבה - עיר של הזדמנויות. והנה אנחנו צריכים לתקשר על ידי לנייד באופן תדיר.

צרכנים רבים מדגישים כי "Tele2" תעריפים (באזור מוסקבה מוסקבה) תגובות מבחינת שירות מקומי מרוויחים טובים יותר מאשר המתחרים. לא בכל המקרים, אבל על פי רוב. אבל אם אתה צריך לבחור תכנית התקשורת ברוסיה, יש בעיה.

באופן כללי, על פי מנויים, "Tele2" - חברת תעריפי השני היקרה ביותר. ראשית במוסקבה, כמו ברוב הערים, יש "Beeline". עם זאת, ישנם צרכנים שמוכנים להסכים השירותים של החברה שלנו היום. אפילו למרות העובדה כי על דעותיה כך הרבה הרעות.

לסיכום

ובכן, כפי שאתם יכולים לראות, המפעילה "Tele2" ביקורות מנויות במוסקבה והאזור אינה להשתפר. התמונה בתחום זה היא בערך כמו ברוב הערים הרוסיות, שבו יש למפעיל שלנו.

אין זה אומר כי יש צורך לוותר על שירותיו. על מנת להחליט במדויק כדי להתחבר "Tele2", לקנות כרטיס SIM במבחן לעצמם אם במוסקבה או באזור. לדוגמה, שיעור "שחור". 99 רובל לחודש, תוכל לנסות את כל התכונות של המפעיל, ולאחר מכן לקבל החלטה סופית.