JSC "רוסית": ביקורות, תיאורים, שירותים

אחת מחברות התעופה הפופולרית ביותר דורגה הכי הטובים הוא JSC "רוסי". תגובות משתמשים הן בין האיכויות האטרקטיביות ביותר של החברה כאמורות דייקנות, מקצועיות של הטייסים, ניקיון מטוסי מחירי כרטיסים נמוכים יחסית. "רוסיה" - אחד מחמש מפעילות הסלולר הגדולות במדינה שלנו.

מנשא ההיסטוריה

OJSC "Airline" רוסיה "" הוקם במאי 1934. מועד תחילת פעילות הוא חתימת מסמך על כינונו של הסדר עבור קו האוויר לנינגרד - מוסקבה. במהלך המלחמה הפטריוטית הגדולה היחיד היה מעורב באופן פעיל במעשי האיבה.

אירועים היסטוריים חשובים עבור החברה:

• 1956 - הקמת יחידה מיוחדת התעופה 235 המצורפת התעופה שאראמאטיאוו;
• 1992 - יחידת המרה ב STC "רוסיה";
• 2006 - אגוד "רוסיה" ואת חברת התעופה "פולקובו" תחת שם FSUE STC "רוסיה";
• 2008 - העברת 100% ממניות החברה המובילה "טכנולוגיות רוסיות" (צו של הנשיא הפדרציה הרוסיה 1052) וההדרה שלה מרשימת החפצים חשיבות האסטרטגית של המדינה;
• 2009 - הצו של הנשיא יצר יחידה מוטסת מיוחדת;
• 2010 - תרבות התאגידים של "רוסיה" ומיזוגה עם חברת "אירופלוט";
• 2011 - טרנספורמציה של JSC העסק "STC" רוסיה ";
• 2011 נובמבר - JSC "אירופלוט" רכשה נתח של 75% בחברה;
• דצמבר 2011 - בעיר סנט פטרסבורג תרמה 25% מהמניות "רוסיה".

חברת התעופה היום

בשנת 2013, Roshydromet ניתנה רישיון חברת התעופה "רוסיה" כדי ליצור חזאי מחלקתם בטיסות שירות מטאורולוגיים.

בשנת 2014, החברה "אירופלוט" לוקחת את הניהול המסחרי של "רוסי" עבור עצמם. עכשיו המוביל מתחייב כל הטיסות תחת קוד SU. באותה השנה הוא חתם על הסכם שיתוף פעולה עם מועדון ספורט "זניט". אחד המטוסים אפילו צבוע בצבעי אלופים לזיהוי. בשנת 2015 מונה לראש החברה Saprykin ד פ, אז סגן מנהל כללי של המוביל "אירופלוט", כמו גם מנכ"ל של הרגל "טראנסאיירו".

2016 ה - משנה ציון דרך עבור החברה. שמה שונה ל- JSC "STC" רוסיה "כמו גם שלוש חברות בנות" אירופלוט "משולבים. עכשיו נישא "דונאוויה" ו "אורנבורג איירליינס" יבצע כל עף תחת הדגל של "רוסי". זה מתוכנן לשרת שנה ל -10 מיליון נוסעים. בסיס התעופה פלדה שאראמאטיאוו במוסקבה פולקובו בסנט פטרסבורג, הקוסמונאוט שם אורנבורג טסנטרלני יו. א Gagarina ב אורנבורג ואת רוסטוב על הדון eponymous.

יעדים איירליינס טיסות

JSC "רוסית" עושה טיסות ל 13 נקודות בינלאומיות, 20 - על שטחה של הפדרציה הרוסיה 5 - ב מדינות חבר העמים. מעקב ניתוב ברשת מובילה יכול להיות בטבלה שלהלן.

חברות תעופה מטוסים

איירליינס צי של 74 יחידות, אלה כוללים את בואינג 747 ובואינג 777. בטבלה מודרנית למטה, אתה יכול לראות את המאפיינים של המטוס.

הטבלה אינה מביאה לידי ביטוי ספינות ייעודי חשבון (ט"ו).

מטוס יתרסק החברה

על חשבון של JSC קריסות אוויר מרכזיים "רוסיות". כולם מופיעים בטבלה שלהלן:

חברת התעופה תכונות

"רוסי" JSC עוסקת מטענים, צ'רטר, דואר ותחבורה נוסעים.

הובלת מטענים כוללת:

• הובלת טובין מתכלים;
• משלוח דחוף (תרופות, כימיקלים וחומרים אחרים);
• טובין שלגביהם צריך טמפרטורת אחסון נמוכה;
• מוצרים בעלי ערך גבוה;
• חומרים מסוכנים.

לחברה מספר רכזות. יש כל חברות שירותי התעופה מאפיינים משלהם, אך באופן כללי הם מסה דומה. שהעיקריים שבהם הינם:

• חנויות;
• בנקים וכספומטים;
• בית מרקחת;
• מרכז רפואי;
• ברים ומסעדות;
• עזיבתו טרקלינים;
• שירות VIP;
• חנייה למכוניות;
• תחנות אוטובוס;
• מונית;
• אחסון;
• חדר לאם ולילד;
• אזור סחר חופשי.

בשדות תעופה מסוימים, יש במלון ופרסומים משלה.

שירותים מנדטוריים שמספקים חברת תעופה

במהלך הטיסה, המשתמש רשאי מגוון שירותים הניתנים על ידי הספק. Airliner חייב להיות על לוח אנשי שירות בכמות הנדרשת, כדי להבטיח את הבטיחות וכדי להיות מסוגל לספק עזרה ראשונה.

היקף השירותים הניתנים לציבור הנוסעים תלוי בסוג של מטוסים, ציוד שלה ואת משך הזמן במעבר.

על המטוס של חברת התעופה מציעה שני סוגים של שירותים:

• כלול במחיר הכרטיס;
• נוסף.

על המטוס, "רוסי" חברות זמינות:

1. פאוור. על טיסות נוסעים לטווח הקצר לתת ממתקים ומשקאות (מיץ, תה, קפה, מים מינרליים). ביום הטיסה, אשר משתרעת על יותר מ 3 שעות, ספק צהריים או ערב מלאים. ההיקף והמגוון של מזון תלוי במרחק של הטיסה ואת המעמד. לקבלת בראש מחלקת עסקים מספקת מגוון משופר של מזון ומתן סכו"ם עשוי מתכת. בטיסות בין-יבשתיות כל 4 שעות נמאסו ארוחות חמות. וכל פעם את הכלים השונים. הדרישה העיקרית מזון - קלוריות ונפח נמוך.
2. רדיו וטלוויזיה. במחלקת תיירים טלוויזיה pripotolochny מושם על כל 5 מושבים. בכיתה העסקית הראשית מציע מקלט טלביזיה אישי עם תוכניות לבחירה.
3. (בידור ומגזינים ב- Board) לחץ.
4. שרותים.
5. הובלת כבודה אויר (כבודת יד במשקל של עד 20 ק"ג עבור הכלכלה ועבור 30 ק"ג הראשונים).

חוגים של שירות סיפון המטוסים של חברת התעופה

מגוון השירותים הכלולים במחיר הכרטיס תלוי ברמה של שירות. ישנם 2 סוגים עיקריים:

• כלכלי;
• עסק.

הנוסעים במחלקת עסקים מסודרים בתא הראשון, שבו ממוקם כסאות נוחים. במהלך ההפלגה, הם יונפקו סטי שינה לשהייה נוחה בטיסה. ארוחות על תפריט עם מבחר של 5-6 מנות. יתרונות עסקיים מהשורה הם: גישה נוחה טרקליני עסקי תעופה, עולה שיעור מטען, עלייה למטוס עדיף ונחיתה.

בסלונים של במחלקת תיירים כולל מושב סטנדרטי. היקף האספקה תלוי משך ההפלגה. שירותים - תקן כלול במחיר הכרטיס.

שירותי אלגוריתם במטוס "רוסיה" חברת התעופה

במהלך כל הזמן של הטיסה לפני הנוסע עוזב את תא המטוסים, זה בהדרכתו של הדיילים. החובות שלהם כוללים שירות אישי, רפואי, מידע של משתמשים, וכן את האוכל שלהם. האלגוריתם של העבודה הוא כדלקמן:

1. מפגש ואירוח של הנוסעים על הסיפון. פגישה בנמל הסולם או בדלת כניסת הסלון. עוזר לאנשים עם מוגבלויות, הקשישים ואנשים עם ילדים, כמו גם צבת מטען על מדפים מיוחדים. בדיקת כל הנוסעים על הסיפון, לפי ההצהרה. דווח למפקד צוות של השלמת הנטיעה ומוכנה למשלוח.
2. שירותים לנוסעים לפני ההמראה. דיילים להציע לאנשים ייצור טיפוגרפי. קראו את "ברכה" ולספר את הנוסעים על ציוד חירום והישרדות של המטוס. בדקו את מעגני בטיחות-חגורה. מדברים על מיקום מיקום של חדר הרחצה.
3. טיסת שירות. צוות קבינה מבעוד מועד כדי להגיב שיחות בודדות. בבוא הזמן, המגישים משקאות וארוחות. לשמור על הסדר על סיפון המטוס, כמו גם השמישות של שלטים מוארים ואיתות בתא. מדעת של ההידוק הנכון של חגורות בטיחות.
4. לאחר הנחיתה המוצלחת של דיילים להודיע מידע SGU על הנחיתה, מזג האוויר מאחורי המטוס, לבדוק הסולם הגיש הרכבה ולעזור לאנשים ביציאה.

שירותים נוספים איירליינס

יש להזמין שירותים נוספים באמצעות הסוכנות שבה הכרטיס נרכש. תשובה חיובית או סירוב להעניק ניתנת בתוך 24 שעות של JSC "רוסי". ביקורות של הביצועים החיוביים של מהירות השאילתה.

תוספות חינם:

1. הזמנה אהבה או רצוי מיקום בתא (ליד החלון, עם מיטה, לנכים, וכו ').
2. ארוחות מיוחדות. שירות זה עדיף להזמין לא יאוחר 36 שעות לפני הטיסה ואל תשכח לאשר אותה.

שירותים בתשלום:

1. דיונים, תמיכה וסיוע לנוסעים המגיעים לשדה התעופה ויציאות. במידת הצורך, נגיש לכיסא גלגלים.
2. מינור ללא ליווי, שאיתם יש מבוגר.
3. שירות מיוחד עבור הנכים.
4. כבודה במשקל העולה על, ופריטים גדולים ומטען עם ערך מוצהר.
5. הובלת בעלי חיים.
6. הנוסע במושב נוסף.

סקירות של חברת התעופה על נתיבים מקומיים

רוב המוביל שירות - שירותים על לוח. על ידי רכישת כרטיס, אנשים רוצים לבלות באוויר, מקבלים את כל השירותים המוצעים על ידי חברת התעופה (JSC "הרוסים"). ביקורות של נוסע עליו הן שונות. הכל תלוי באדם ואת הרגליו צריכים. ישנם מרכיבים נפוצים בקרב התגובה השלילית:

1. אי שביעות רצון עם הכח על סיפון המטוס. היעדר המידע על זה על המשאבים הרשמיים, למעט טיסות בינלאומיות. החיסכון על המוצרים, מוביל להידרדרות באיכות מזון. אנשים רוצים שיהיה מבחר אפשרויות בחירה נוסף של מזון ומשקאות, אפילו אם הוא יצטרך לשלם תשלום נוסף. למרות "דונאוויה", "חברות התעופה אורנבורג" ו JSC "רוסית" - קבוצה של "אירופלוט", ביקורות מהם אינם כה חיובית לאוכל, כמו חברת האם.
2. מצבו של תא המטוסים. נוסעים רבים מתלוננים על טיסת מרחב אישית קטנה מאוד, אשר יוצרת אי נוחות, כמו גם לקצץ פן מדינה "מנוסה" וציוד. השימוש במציאות הטיסנים הישן הנישאת רוסים רבות, ביניהם JSC "הרוסי". ביקורות משתמשים בעיקר להזכיר כי ברכי לנוח על כיסא סמוך למושב משתרע רע.
3. עפר על המטוס ואת האסלה. ביקורות על זה מוזכרות תנאי היגיינה העיקריים של התא בסוף הטיסה.
4. תכופים עיכובים בטיסה. זה קורה מסיבות שונות, לעתים קרובות ידועות הנוסעים של JSC "רוסי". ביקורות הפתק כוללות: בהעדר כל מידע על הצעדים שננקטו לתיקון המצב, העיכוב אינו מוגדר, כמו גם באמצעות טיסות שכר נעלמת הסעות.

מאוד שאנשים רבים אוהבים לטייל עם JSC "רוסי". ביקורות של נוסעים מרוצים המוביל שירות, הם רבים מאוד. חוגגים צוות ידידותי טייסים מקצועיים. מספר רב של אנשים לא מייחס חשיבות לאיכות מזון באוויר, בהתחשב שזה מקובל.
כלכלה אלטרנטיבית "רוסית" JSC - המעמד העסקי. ביקורות בהן שונים. אבל נוסעים רבים רוצים מגוון שירותים ומזון, לכן יש לבחור את התנאים הטובים ביותר עבור העלות הגבוהה. שים לב למרחק גדול בין המושבים בתא במחלקת עסקים, מפות על השולחנות והתקנים מתכת למזון. אבל האוכל אינו שונה בהרבה מן הכלכלה.

ביקורות שליליות על חברות התעופה בקווים בין-לאומיים

המנשא משמש 20 יעדים בינלאומיים. באינטרנט השאיר הרבה הערות פרטיות על טיסות אלה, שנעשו על ידי JSC "רוסי". מוסקבה - פוקט (בכיוון זה הוא ביקורות מאוד סותרות) - מסלול אשר לעתים קרובות ביקורת. אנשים מתלוננים על תזונה לקויה. בדרך עד 12 שעות כדי להגיש אותו בתחילת הטיסה ובסוף, עוזב אנשים רעבים עבור 8 שעות. נוסעים כותבים על עיכובים בטיסה (ימי חופשה איבד לשלמו במלון). והם הרבה זמן לא לתת מידע על עובדי JSC "רוסית" (תאילנד - ביקורות המתייחסות המסלול הספציפי הזה). זה הוא המכונה לעתים קרובות מושבים נוחים במטוסים. אפילו לאנשים בגובה ממוצע, שלא לדבר על הנוסעים הגבוהים, בכבדות יותר מ -10 שעות לשבת מסולסלות, לא להיות מסוגל להירגע. חוסר שביעות רצון נגרם לעתים קרובות על ידי צג שבור בתא של JSC "רוסי". מוסקבה - פונטה קאנה (משוב בנוגע למסלול זה רחוק מלהיות אידיאלי) - מסלול אשר לעתים קרובות ביקורת. על סיפונה אין סטים וכריות ילדים. לא מספיק שמיכות חמות לילדים. במצבים מסוימים שגרמו לעיכוב יציאה, ניתן לייחס כוח עליון, אשר התרחש במהלך תקופת ההכנה של המטוס. זה יכול לגרום להבנה בין הנוסעים שרוצים להגיע למקום של מנוחה בהצלחה, אם הם ידעו על זכות זו. שמור אותו בחושך במשך כמה שעות עם אוכל מעט או ללא מים - לפעמים המשותף לעובדי JSC "רוסי". כנא פונטה (ביקורות של מצבים כאלה במקרה הנוכחי הם רבים מאוד) כמו הכיוון, הוא מפורסם במיוחד עבור זה.

משוב חיובי על העבודה של העובדים על נתיבי טיסה בינלאומיים

למרות מספר תגובות שליליות, יש אותו המספר של הערות חיוביות על עבודת צוות של מגמות בינלאומיות של JSC "רוסי". פוקט (ביקורות בטיסות בעיר שטופת השמש הזו בעזרת המוביל היא מאוד ידידותיות), בכיוון, למשל, מוזכר תמיד בצורה טובה. הנוסעים ציינו את המקצועיות הגבוהה של הטייסים, חברותי והידידותי של הדיילות שמסוגלות לבוא יחד כדי להרגיע אנשים במצב של משבר. וזה שווה הרבה, כי הגורם האנושי - הוא אחד המרכיבים החשובים ביותר של תדמית החברה. לשגשוג להתפתחות נוספת של חברות התעופה צריכה לקחת בחשבון את הצרכים של נוסעים שונים והרצונות האישיים שלהם. בהתאם לכך, תהליך יצירת אלגוריתם של השירות. צור קשר במקרה הזה, זה משחק תפקיד מרכזי. אתה צריך לזהות פערי שירות חברת התעופה ולפתור בעיות על ידי הפיכה מהנישאת יותר אטרקטיבי למשתמשים.