לא עובד בטלפון הקווי - מה לעשות?

מדוע לא לטלפון הקווי? כזה השאלה לפעמים הוא נתקל בעלי עסקים אשר משתמשים מנויים תקשורת נייחת -. אנשים המשתמשים בשירותי הטלפון הקווי כדי לתקשר עם קרובי משפחה, חברים, עמיתים, וכו 'הסיבות שהובילו לבעיות תקשורת, יש הרבה.

אדם פשוט לבד היא קשה לקבוע מה בדיוק הייתה עובדת ההזדמנות להשתמש אינה אפשרית, ועל אחת כמה וכמה לחסל את הגורם. כמובן, אם אנחנו לא מדברים על משהו בנאלי, למשל, טלפון אינו מחובר או החוט הממוקם בדירה פגומה.

לא עובד בטלפון הקווי: מה לעשות מלכתחילה?

לאחר איתור של בעיות תקשורת צריכים לנסות בעצמם כדי להבין אם הסיבה להישאר בדירה. תעשה את זה די פשוט:

• בדקו אם שהטלפון מחובר לחשמל.
• ודא כי כבל קו הטלפון מחובר למכשיר.
• בדוק את תקינות הכבל, בחינה מדוקדקת אותו (חשוב במיוחד עבור משפחות שיש להם ילדים או חיות קטנים).

כמובן, שאתה לא יכול להטריד וללכת ישירות אל העובדים של החברה שמספקת שירותים. עם זאת, בדיקה ראשונית יכול לעזור באופן משמעותי להאיץ את תהליך חזרת פעולת הרשת.

לא עובד בטלפון הקווי - לאן להתקשר?

אז, אם במהלך הבדיקה הראשונית לא הצליחו לחשוף שום קשיים, למשל, נזק לכבל, או, להיפך, אבחון עצמי לא הובילו לגילוי של גורם אפשרי, אתה חייב לחול על קו תמיכה כדי ליידע אותך מה לא עובד בטלפון הקווי.

כדי לקבל תשובה ברורה על מה המספר צריך להיות מטופלים, אתה צריך לדעת בוודאות מה נותן השירות משמש. לרוב, מנוי לדעת על איזה סוג של חברה הם משלמים מדי חודש עבור שירותים מסוימים. בעת צרה, אתה תמיד יכול להציג חוזה למתן שירותי תקשורת, שהיא חברת הטלפון, ועל מנת להבהיר את שמה. אגב, במסמך זה עשוי להכיל גם קשר ואת קו תמיכה.

מנוי MGTS

אז, אדם מתמודד עם מצב שבו לא עובד MGTS קוויים. איפה לקרוא מלכתחילה? ספק זה מציע שירותים במקרה של בעיות לטפל במרכז קשר יחיד. שירות ייעוץ פועל מסביב לשעון (אפילו בחגים, ניתן לטפל בו), והוא מעין "עזרה ראשונה". עובדים מוסמכים מנסה מרחוק כדי להבין מה קשור הלקוח קו טלפון שאינו פונקציונלי. אם ההמלצות שהתקבלו מהעובד להיות יעילות, אפשר לגרום המאסטר.

אז, אם לא עובד טלפונים MGTS עירוניים - לאן להתקשר? אם אפשר להחיל על השירות של התייעצות עם מנויים אחרים, בטלפון בזמן ההפעלה, את המספרים הבאים צריכים להיות חייגו: 8 (495) 636 -06-36. גם אתה יכול לקרוא אותה נקודה אחת של שירות לקוחות ממספר טלפון נייד עבור 0636. בשני המקרים ניתן יהיה להגיע יועץ וכדי להתמודד עם הבעיה.

מנויים "Rostelecom"

עבור מנויים של החברה "Rostelecom", אשר השתמש קבועות שירותי טלפוניה, כפי שהוא יהיה שימושי לדעת כי הם יכולים לקבל ייעוץ במרכז הקשר. העיקרון של התייעצות אינו שונה בהרבה מן קריאה חברה אחרת המספקת שירותי תקשורת: יש צורך להציג, להזין את הכתובת או מספר החוזה, שלגביו אתה רוצה לקבל עזרה.

אז, אם אינו פועל הטלפון הקווי "Rostelecom" - לאן להתקשר? דווח על בעיה או לקבל כל מידע אחר על החשבון שלך, שירותי מחובר, להגיש בקשה אתגר מאסטר, ועל כך שאתה יכול לפנות ל:

• 8-800-100-08-00 - מפעיל קו סיוע (שיחה תהיה חופשית לא רק ממוסקבה אלא גם מאזורים אחרים);
• 150 - מספר קצר להתקשר מטלפון קווים, אשר מוגש גם על ידי הארגון.

שים לב: אם הבעיה של הלקוח אינה קשורה ומה לא עובד בטלפון, ודורש התייעצויות כרגיל, אפשר להשתמש בשירותים של חשבון אישי. עבור לקוחות של "Rostelecom" זה אותו דבר עבור כל השירותים: טלוויזיה, טלפון, אינטרנט. כאן אתה יכול להפעיל / לבטל חבילות ערוצים, או להציג את האיזון שנוצר על ידי.

מידע כללי

לפעמים, יש בעיה מסיבית כאשר מוסקבה אינו פועל טלפונים נייחים מנויים רבים. זאת בשל להיות כמו עם פירוט של ציוד המספק את קו הטלפון, ועם השיפוצים המתוכננים. ובכל מקרה, כאשר אתה קורא את מספר השירות החם הלקוח יקבל את המידע הכי בקשר לזה. בפרט, הוא יוכל לדעת מתי המתן המוערך של שירותי תקשורת יחודש.

אם הבעיה של הלקוח אינה בשל סיבות אלה, הומלץ בדוח מנהל המידע ידוע מקסימלית כדי לפתור את המצב באופן מיידי.

מסקנה

במאמר זה דיברנו על איך להמשיך במקרה זה לא עובד בטלפון הקווי. גם הובלנו שני הקשרים של ארגונים המספקים שירותי טלפוניה קבועים. אם מנוי משתמש ספקית אחרת, ציין את קשר שולחן שירות באתר הרשמי של העמותה, או לאחר שלמד את החוזה.