דוגמה של כללי האינטראקציה בין מחלקות, דוגמאות

בכל מפעל יש מסמכים מקומיים המסדירים את פעילותו. документа будет описан далее). אחד החשובים ביותר הוא הסדרת האינטראקציה בין מחלקות ( מסמך לדוגמה יתואר בהמשך). עבור ראש הארגון, הוא כלי ניהול יעיל. . הבה נבחן בפירוט את הפלטה של כללי האינטראקציה בין מחלקות .

דרישות

מה צריך להיות התקנות? службы, кадровиками и расчетно-плановым подразделением, другими структурными единицами предприятия неизбежно в процессе деятельности. האינטראקציה בין מחלקות החשבונאות והשרות הכלכלי , קציני כוח אדם ויחידת התכנון והתכנון, יחידות מבניות אחרות של הארגון היא בלתי נמנעת בתהליך. במקביל, המגע של העובדים חייב להבטיח את ביצוע משימות שהוקצו בזמן הקצר ביותר האפשרי. , в первую очередь, должен быть доступным для исполнителей. מדגם של כללי האינטראקציה בין המחלקות , מלכתחילה, צריך להיות נגיש עבור המבצעים. אם האדם האחראי על התפתחותו, יהיה לצייר את כל ההוראות, אבל הכפופים לא יכול להבין שום דבר, לא תהיה שום משמעות במסמך. , следует принимать во внимание три ключевых принципа: בהקשר זה, יצירת מודל של הרגולציה של אינטראקציה בין מחלקות , שלושה עקרונות מפתח יש לקחת בחשבון:

1. המסמך נערך על בסיס המודל העסקי. איכות התקנות תהיה תלויה באופן ישיר ביסודיות של העיצוב של התוכנית.
2. מבנה המסמך נקבע על פי מודל התהליך. כל נקודות התכנית צריכות להיות קיימות בתקנות.
3. הצגת המידע מתבצעת בשפה רשמית ויבשה. מומלץ להשתמש במשפטים קצרים פשוטים בטקסט של המסמך. לנסח את ההוראות באופן חד משמעי. כל הקיצורים והתנאים חייבים להיות מפוענחים.

מטרות

отделами обеспечивает: על הפלטה של הכללים של אינטראקציה בין מחלקות מספק:

1. הקמה ותחזוקה של סדר בהכנת התיעוד, קשר יעיל בין יחידות מבניות.
2. מניעת מצבים של סכסוך בקבוצה. אם תוכניות האינטראקציה לעבודה, חלק ההשתתפות של עובד אחד או אחר בתהליכים נקבע מראש, לא יהיו מצבים שנויים במחלוקת.
3. כניסה מבצעית למתחילים. הרגולציה מסייעת להבין את מבנה האינטראקציות, מציינת אילו מסמכים ישמשו את העובד, עם השירותים שאליהם יפנה.
4. שליטה משמעת.
5. העברה מהירה יותר של מקרים לעובד אחר (עם סיום או לעזוב בחופשה).
6. מניעת הפסדים כספיים, משאבי אנוש וזמן.

מבנה

можно считать правильно составленным? אילו כללי אינטראקציה בין מחלקות יכולים להיחשב כהלכה? בדרך כלל, המסמך כולל את הסעיפים הבאים:

1. הוראות כלליות.
2. הגדרות, מונחים וקיצורים.
3. תיאורים של תהליכים.
4. אחריות.
5. שליטה.

מקורות ההגדרות יכולים לשמש כחקיקה, GOSTs ומסמכים אחרים. האחרון, בפרט, כוללים הזמנות של משרדי, מחלקות, תקנות ממשלתיות. יחד עם זאת, יש להפנות את הכללים למסמכים נורמטיביים, אשר הוראות השימוש בהם, הכללים של אינטראקציה בין מחלקות. , в частности, содержит указания на Приказы Минздравсоцразвития, Министерства здравоохранения региона. המדגם עבור מתקן הבריאות , בפרט, מכיל אינדיקציות לפקודות של משרד הבריאות והרווחה, משרד הבריאות של האזור.

יישום

ככלל, הוא מכיל מודל גרפי של התהליך העסקי. הוא מתואר בצורה של תוכנית המורכבת של כמה בלוקים. ניתן ליצור תמונה גרפית בעזרת מוצרי תוכנת מחשב. ערכות משקפות סדר ספציפי של פעולות לביצוע משימות מסוימות. ויזואליזציה נוחה יותר מטקסט. התרשים מראה בבירור את תחילת התהליך ואת כל שלב, את הקשר ביניהם לבין התוצאה הסופית. . מודל זה משמש לעתים קרובות על ידי המפתחים של כללי האינטראקציה בין המחלקות של החברה ב 223-FZ . בתרשים, פרמטרים מרכזיים כגון יציאות ותשומות, משתתפים ולקוחות מודגשים. אם מצטרף חדש מכיר מודל כזה, הוא מיד מבין את הפרטים של התהליך ויהיה מוכן לבצע משימה מסוימת.

הוראות

בשלב הראשון, יש לקבוע את נושא המסמך והאחראים, כלומר, מי קובע ומה תקנות. אינטראקציה בין מחלקות של מחלקת חשבונות, בפרט, מתבצעת תחת תוכנית ברורה שנקבעו על ידי החקיקה. ביחידה מבנית זו יש תמיד את העובד החשוב ביותר האחראי לעמידה בדרישות הדיווח. הוא יכול להפוך לאדם האחראי על קביעת כללי האינטראקציה בין המחלקות. документа должен обсуждаться всеми сотрудниками. מסמך מדגם צריך לדון על ידי כל הצוות. למטרה זו מאורגנת אסיפה כללית. אם המסמך מסדיר את התהליך שבו האינטרסים של יותר משני חטיבות מתנגשים, אז חשוב לערב עובדי מפתח בדיון. הממונה על הפיתוח צריך להסביר לעמיתים את החשיבות של יישום הכללים.

תיאור התהליכים

הכרך שלה יהיה תלוי במורכבות של האינטראקציה. אם התהליך הוא פשוט, והאחראי על זה מבין היטב את כל השלבים של יישום, אז הוא עצמו יכול להכין ערכת עבודה עם יחידות מבניות אחרות. לאחר מכן, עליו לדון במסמך עם שאר המשתתפים. אם התהליך העסקי הוא מורכב, אז כל עובד מפתח את חלקו של המודל. לאחר מכן, כל הפרויקטים הם התאספו ודנו. במהלך היכרות עם מסמך הבסיס, כל העובדים המעוניינים יכולים להציע התאמות או תוספות אחרות. передается руководителю. לאחר מכן, כללי האינטראקציה בין מחלקות החברה מועברים לראש.

הטענה

זה יכול להתבצע ישירות. במקרה זה, המנהל עצמו חותם על כללי האינטראקציה בין מחלקות החברה. документа может утверждаться и косвенно. מסמך לדוגמה יכול להיות מאושר באופן עקיף. במקרה זה, הראש נותן צו. נתוני הרישום של המעשה המינהלי מוזנים בחותמת האישור.

ספציפיות העבודה של האדם האחראי

בארגונים מסוימים, המדינה מספקת לתפקיד של מנהל איכות. בפועל הוכנו שלבים מסוימים של הכנת המסמך. יש לכבד אותם על ידי המנהל שמנהל את כללי האינטראקציה בין המחלקות. основных стадий: דוגמה לשלבים העיקריים:

1. הגדרת תהליכים.
2. קו את התרשים.
3. תיאור מפורט.
4. אוסף של טקסט.

המומחה אחראי לומד את לוח הזמנים של העובדים בחטיבות שונות. זה הכרחי כדי לקמפל תיאור של מצבים סטנדרטיים הכלולים הכללים של אינטראקציה בין מחלקות. : "Газовая станция осматривается с использованием таких технических средств, как… По завершении обследования составляется отчет". דוגמה : "תחנת דלק נבדקת באמצעים טכניים כגון ... עם השלמת הסקר, מתבצע דו"ח".

הגדרת המטרה הסופית

על הממונה על ניסוח התקנות יש להבין את כל התהליכים, לדעת את חובות העובדים, לקבל את הכישורים המתאימים ואת רמת המקצועיות. מטרת המסמך צריכה להיות ברורה לעובדים. אחרת, יישום ההוראה יהיה נטל נוסף על העובדים.

אופטימיזציה ועיצוב

מחקר מקיף על התהליכים המתרחשים בארגון, מאפשר לנו לזהות חולשות. ניתוח של מצבים, תוצאות, פעולות מאפשר למטב את הפעילות. זה, בתורו, מאפשר לנו לגבש מספר תרחישים לפיתוח נוסף. אז, הארגון יכול לעזוב הכל כפי שהוא, ליצור מודל חדש של עבודה או להתאים את הישן.

ניואנסים

חשוב שכל עובד יבין בבירור מה עליו לעשות וכיצד התוצאות שהושגו ישפיעו על רווחיו. לכן יש צורך לדון בתקנות לפני שתאושר. תפקיד מרכזי בניסוח המסמך הוא, כמובן, ניתנה לראש צוות העבודה (הפרויקט). המשימה של מומחה זה היא להעלות שאלות חריפות. הוא חייב להיות מסוגל להציג מודל ברור של התהליך. כל משתתף רואה את התמונה במו עיניהם. יש צורך להשיג הבנה משותפת. כל משתתף צריך להסביר את האחריות ביצירת התקנות. ברוב המקרים, קולקטיבים ספקנים לגבי יישום של מסמך כזה. בהתאם למורכבות התהליך, הנהגת התקנות לוקחת 4-12 חודשים.

תכונות של יישום

עבור הנהגת תקנות חדשות יש צורך:

1. זהה את המסמכים הקודמים כבלתי חוקיים.
2. כדי להציג פעולות מקומיות חדשות להפעלת תקנות.
3. לפתח את המסמכים הדרושים כדי ליישם את הכללים שאושרו.
4. שפר או הצג מודולים חדשים של בסיסי מידע אוטומטיים.
5. כדי ליצור טפסים של מסמכים לא מאוחדים.
6. שינוי או הוספת אנשי צוות.
7. למצוא מועמדים לתפקידים חדשים, למנות או להעביר עובדים.
8. לאמן את המבצעים עם הכללים החדשים.
9. ביצוע הסברים לעבודה עם העובדים.
10. יישום יישום הניסויים של התקנות.
11. תקן את הטקסט בהתבסס על תוצאות ביצוע הניסוי.
12. הציגו את הגרסה הסופית של המסמך.
13. הגדרת נהלי בקרת איכות של תקנות.

לאחר שנקבעו הצעדים ליישום המסמך, הראש יורה. יצוין כי בשל משך הפעילות, מועד האישור ויישומן הישיר של התקנות יהיו שונים. הבה נבחן את השגיאות הבסיסיות שהעובדים מניחים בעת עריכת המסמך.

חוסר עקביות עם תרגול

חשוב לסמוך על יצירת תקנות לעובד הקשור ישירות לפעילות העבודה בארגון. נניח שהארגון הפך להיות גדול מאוד. ההנהלה יכולה להרשות לעצמה ליצור שירות מיוחד, אשר משימות יכלול את הפתרון של בעיות הפיתוח. לפיכך, המחלקה תקבע את המשימה לתאר את כל התהליכים של הארגון. אבל מטרתו של אירוע זה אינה חשובה עבורם. אם התקנות הן אנשים שאינם מעורבים בפעילות הריאלית, אזי העובד שבניהולו לא יישם את התכנית. לפיכך, המסמך אינו הגיוני.

חוסר גמישות

אנשים אחראים רבים שואפים לפרט מקסימלי. מצב זה נגרם על ידי חוסר הידיעה על ההבדלים בין ניסוח התקנות לבין תיאור תהליכי הייצור הריאליים. אם המשימה היא לבצע פעולות אוטומטיות, פירוט שלהם נועד לעזור לעובדים. הצורך בתקנות מתעורר כאשר אנשים רבים מעורבים בייצור. מעשיהם הם לעתים קרובות כפולות, אבל כל אדם מתייחס זה או אחר פעולה בדרכו שלו. ההוראה מכוונת להסרת המחלוקות. יש לזכור כי עובדי הארגון צריך להיות חופש מסוים בפעולות, המאפשר לבצע החלטה זו או אחרת בהתאם למצב. לדוגמה, הלקוח יכול לענות מיד, ולא לאחר זמן מסוים.

הכרך והמורכבות הגדולים של הטקסט

אופטימלי הוא הרגולציה, בהיקף של 5-7 עמודים. עם זאת, התוכן שלה צריך להיות רחב, אבל תמציתית. לא מומלץ להשתמש במשפטים מורכבים ורב-רכיבים. הטקסט צריך להיות נגיש להבנה. בנוסף, אתה צריך לשים לב לתנאים. אתה לא צריך להחליף מושגים עם מילים נרדפות, להשתמש קיצורים ללא פענוח.

אינטראקציה בין מחלקות אבטחת מידע ו- IT

כיום, המגעים של שירותים אלה הם מאוד קשה במפעלים רבים. הקשיים עם קונפליקטים פנימיים של המחלקות IT ו- IS מחוברים. ישנן מספר אפשרויות להבטחת שיתוף הפעולה האפקטיבי שלהם. הראשון והפשוט ביותר הוא נוכחות של עובדים (אחד או כמה) המתמחה אבטחת מידע בתוך שירות ה- IT. в этом случае отражает типичные подходы к сотрудничеству. הסדרת האינטראקציה בין מחלקות ה- IT ו- IS במקרה זה משקפת גישות אופייניות לשיתוף פעולה. ארגון העבודה מתבצע על בסיס הסטריאוטיפ שהוקם כי אבטחת המידע היא חלק מהספקת טכנולוגיית המידע. אם למפעל אין התנגשויות בין שירותים אלה, המנהל יכול לחשוב על הבטחת שירות ה- IS כמבנה נפרד של מחלקת ה- IT. בהתאם לכך, יהיה צורך להקצות משאבים נוספים, כולל כספיים, לתמיכה בפעילויות כאלה.

מדגם אופייני

בהוראה הכללית נאמר:

1. מטרת המסמך. ככלל, יש ביטוי כזה: "תקנה זו קובעת את הצו ...".
2. היקף. תקנות עשויות לחול על עובדים או מתקנים.
3. מסמכים נורמטיביים, לפיהם פותחה המעשה.
4. כללים לאישור, התאמה, ביטול תקנות.

בסעיף "מונחים, קיצורים, הגדרות" ניתנים המושגים המשמשים במסמך. כל הקיצורים צריכים להיות מפוענחים. התנאים צריכים להופיע בסדר אלפביתי. כל רעיון מסומן בקו חדש ביחידות. .ח הגדרת המונח ניתנת ללא המילה "it", באמצעות מקף. בקטע "תיאור תהליך", תיאור שלב-אחר-שלב. רצוי להציג סעיפי משנה. כל אחת מהן תתאים לשלב מסוים. באותו סעיף, מצויים העובדים המעורבים בביצוע פעולות מסוימות. מתאר לא רק את הפעולות, אלא גם את התוצאה.

אחריות ושליטה

ההוראה צריכה לכלול אינדיקציה לאפשרות של הטלת סנקציות על אנשים שאינם עומדים בהוראות. האחריות מותרת בחוק. זה יכול להיות פלילי, מנהלי או משמעתי. חובה לציין את שמו ואת תפקידו של קצין המבצע את ביצוע התקנות.