ISO - מה זה? ISO

ISO - ארגון בינלאומי ארגון לא ממשלתי, אשר באו לידי קיום בשנת 1947. מטרתה היא לפתח סטנדרטים בינלאומיים עבור סחורות ושירותים. הבה נבחן מוסד זה - הארגון עצמו, את הצורך בקיומה של - ורואים שהיא עושה.

ISO - היא כי בארגון?

היום זה מורכב 157 חברים שהם נציגי מדינות שונות (אחד מכל). רוסיה הצטרפה המועצה (יחידת מבנה מלאת פעילות גופנית) ארגון 2007.

היקף ISO מכסה את כל התחומים, למעט אלקטרוניקה והנדסת חשמל, העוסק הנציבות הבין-לאומית לחשמל. כמה עבודה בצעה גם בפעילות משותפת.

מבנה

ISO מורכב שהגופים המנהלים והעובדים.

בין הראשונים של האיברים הבאים כלולים.

1. העצרת הכללית. זה מורכב של פקידים ונציגים, אשר ממונים על ידי הוועדה.
2. המועצה מארגנת את העבודה בין ההפעלות של העצרת הכללית. הוא רשאי להפנות שאלות אל ועדות להפקיד בהם כדי לפתור אותן. החלטות מתקבלות ברוב קולות של כל הנוכחים. כפיפותו של הגוף 7 ועדות.
3. לשכת הדרכה טכנית.

גופותיהם עובדות הן יחידות המבניות הבאות.

1. ועדות טכניות. ביניהם: פלאקה - משרד טכני המכינה הצעות לתכנון העבודה ISO. סטאקי לחקור את העקרונות המדעיים של סטנדרטיזציה ולעזור מידע למועצה, על ידי פיתוח הדרישות של תקנים בינלאומיים. Casco להעריך את ההתאמה של מוצרים ושירותים, חקר הפרקטיקה בסוגיה זו ומנתח אותה. Devco מסייעת למדינות מתפתחות, בפיתוח המלצות תקינות. COPOLCO - ועדת הגנת צרכן, לומד את האפשרות לקדם אותם, דרך הצגתו של מכון תקין. Remco, כוועדה על דגימות סטנדרטיות, הארגון מספק סיוע מתודולוגי.
2. ועדת משנה.
3. קבוצות ייעוץ טכניות.

סטנדרטים

מאז ISO קיימת, שפותחה על ידי ארגון התקינה הבינלאומי. נכון להיום זה הוציא כמעט 14,000 דגימות, אשר תואמות את הטכנולוגיות השונות ותהליכי ייצור. זה חל על המגזרים המסורתיים (חקלאות, בנייה, מוצרי צריכה, ציוד רפואי, וכו '), וכן סניפים חדשים (קידוד דיגיטלי, מידע הייטק וכדומה).

תקני ISO - התפתחות המוכתבת על ידי התפתחויות בשוק. כאשר יש צורך, נציגי כל סניף להגיש בקשה על מנת להבטיח כי הסטנדרט המתאים פותחה. לאחר אישור הבקשה נשלחת הוועדה הטכנית עבודה נוספת. הוא מורכב מנציגים של התעשייה, אשר הביעו את רצונם לפתח התקן. לאחר אישורה הפרויקט להביא לדיון, ולאחר מכן סוף סוף לקחת את ההצבעה.

הנפוץ ביותר הם נחשבים ISO התקנית 9000 ו- ISO 14000. ניתן להשתמש בשני בארגונים שונים, בין אם הם עוסקים בפעילות כלשהי.

תקן 9000 ו 14,000

לדוגמא, מספר ISO 9000 - תקן המסדיר את ניהול האיכות. כדי לקבל אותו לתוך ייצור ויישום הטכנולוגיה המתאימה, ועל ניהול הליכים מענה לצרכים ומבטיחה מוצרים באיכות גבוהה ושירותים.

ISO 14,000 מייצגת תקן בקרה לשלום של הסביבה. הוא צריך להביא למינימום את ההשפעות המזיקות על הסביבה ולעבוד כדי להגביר את הבטיחות הטכנית של הפקה.

על סמך מה הסטנדרטים הללו?

מובן שאף אחד הסטנדרטים הללו אינו ערובה לאיכות ובטיחות. הם רק לעורר את הארגון ליישם מערכת ניהול שבאמצעותו להשיג איכות אופטימלית ומבטיחה את האבטחה הטובה ביותר.

כאשר בוחנים את ISO 9000 חשף מסוימים עקרונות של ניהול איכות. המנהיגים של הזכות להשתמש בהם כדי לבחור את המערכת הטובה ביותר של העסק. בואו ללמוד מהם.

עקרונות

№ 1. דגש על הצרכן. במקרה זה, הארגון מבקש להבין את הצרכים של הלקוחות שלהם ולנסות לפגוש אותם בכל דרך, כך גם עולה על הציפיות. לשם כך:

• לחקור את הצרכים;
• להתאים את אסטרטגיית;
• ליישם מערכת העברת נתונים אופטימלית לצרכי כל העובדים;
• לומד מוצר שביעות רצון לקוחות;
• הקמת מערכת יחסים עם לקוחות;
• לנסות להגיע לאיזון בין צרכנים ואחרים.

מנהיגי מספר 2. לארגן את ההגדרה של מטרות ויעדים, לספק כל הזדמנות כדי להשיג אותם. עבור הראש הזה:

• זה לוקח בחשבון את האינטרסים של כל העובדים;
• הוא רואה את העתיד של הארגון;
• להגדיר מטרות ויעדים;
• הוא מספק אווירה סודית בחברה;
• הוא מספק את המשאבים הדרושים להכשרה;
• אחראי;
• היא מעודדת עובדים.

3. מספר העסקת המסגרות. אנשים - זה משהו שעליו מבוסס כל פעילות. אם עובדים מעורבים בענייני החברה, היא המפתחת הרבה יותר דינמית, ועובד יותר לחשוף את כישוריהם. לשם כך, ובלבד מבחינת עמידה בסטנדרטים בינלאומיים, בהם:

• העובדים מודעים לתרומתן במילוי;
• מבין כל הגבלות;
• אחראים;
• מנסה לשפר את הכישורים;
• לחלוק חוויות וידע שהושג;
• לדון בבעיות דחופות.

מספר 4. הגישה לתהליך העבודה בחברה מנסה להקים באופן כזה שהיא הופכת את הדבר העיקרי. כדי לעשות זאת, סיפק תנאים כגון:

• היא מגדירה את הפעילות הדרושה להשגת תוצאות;
• זה שומר רשום של התפקוד ואחריות של עובדים;
• הוא מתמקד בנסיבות המשפיעות על פעילויות הליבה;
• השפעה משוערת.

№ גישת ניהול 5.. יעילות אופטימלית מושגת במקרה זה על ידי שיטתי. כדי לעשות זאת, החברה מבצעת את הפעולות הבאות:

• עובד על בעיות מבניות;
• משפר תלות הדדית intrasystemic;
• די מקצה אחריות;
• עורכת סדר מבצעת מההתחלה עד הסוף;
• שיפור מנגנוני העבודה, הערכת הפעילות.

פעולות מספר 6. שמטרתן שיפור מתמשך מהפעולות הבאות:

• לשפר את איכות המוצר או השירות יינתן כסדרו;
• לחנך אדם;
• לשפר את הביצועים ולעבוד על שכל קישור של החברה;
• מעריך צעדים נגזרים;
• להדגיש את התוצאות.

№ 7. הגישה בפועל. עיקרון זה מרמז את השלבים הבאים:

• אימות של המידע;
• מה שהופך אותו לנגיש;
• ניתוח;
• החלטות ופעולות מבוססות על זה.

מספר 8. יחסים הדדיים. במקרה זה, אתה צריך את הדברים הבאים:

• קביעת איזון בין מטרות לטווח קצר וארוך;
• ואיגום משאבים;
• לזהות שותפים מרכזיים ולעבוד איתם;
• חילופי מידע;
• לבנות תוכניות משותפות.

ISO 9000 שפותחה 1994. הוא מורכב מסדרה 9001, 9002, 9003. מאוחר יותר הם הוסיפו עוד 9001: 2000 ו 9004: 2000. כרגע, ישנם שש עשרה תקנים, מתוכם החברות עצמן לבחור את המתאים ביותר עבורם.

הצורך לארגן

הסמכת חובה או מרצון. מערכת ניהול האיכות היא תהליך מורכב למדי, והוא אינו הכרחי עבור כל החברות. סטנדרטים בינלאומיים אלה לצורך הערכה מתאימים לחברות המבקשות:

• לשפר את איכות המוצר;
• להביא למערכת ניהול ברמה אופטימלית;
• לשיטת המדריך הזה;
• לשפר את התמונה;
• כדי להשיג את היתרונות של התחרות;
• להקל רישוי;
• למשוך שותפים רציניים בעסק;
• מקבלים הזמנות מחברות זרות.

הכנה להסמכה

תהליך הניהול צריך להיות ממוקם מתחת לסטנדרטים הבינלאומיים שהוקמו. הערכה של המערכת הקיימת עשויה להספיק, ו במבוא של חדשות אינו הכרחי. טוב מספיק כדי לעבוד על שינויים מבניים. עבור ארגונים מסוימים דורשים ארגון מחדש יסודי, ואילו עבור אחרים - רק לעשות כמה שינויים. המערכת בנויה בהתאם ליעדים שהוגדרו. החברות לבצע רפורמות בכוחות עצמם או מוזמנים ארגון הייעוץ הזה.

השלבים הבאים הם הנהגת סטנדרטים מנהליים.

1. הגדרת מטרות.
2. זיהוי ציפיות.
3. המחקר של סטנדרטים.
4. בחירה אחד מהם.
5. מערכת ניהול אבחון.
6. זהה את התהליכים המשפיעים על אספקת מוצרים לצרכנים.
7. פיתוח של העבודות המתוכננות.
8. ההתגלמות של החיים שלהם.
9. הערכה עצמאית של המערכת.
10. הביקורת ולבצעה במטרה להשיג אישור ISO.
11. המשך שיפור של מערכות ניהול.

גופים, certifiers

אנחנו צריכים להבין כי הארגון של ISO לא לבצע עבודת בדיקה אינו מנפיקת ISO מוסמכת. היא עוסקת בדפוסי פיתוח. וכל הנהלים הרלוונטיים לצורך אימות אל תקני איכות בינלאומיים שביצעו הארגונים המוסמכים. הדבר נעשה במדינה שבה לחברה יש אינטרס מסחרי.

GOST ו- ISO

בסיס הסמכת החובה ברוסיה הם סטנדרטי GOST. ISO, כאמור לעיל, היא הבסיס הסמכה מרצון. עם זאת, עבור הרמוניזציה של רגולציה טכנית מערכת הוקמה, התמקד בסטנדרטים בינלאומיים. GOST ISO לבחור אותן חברות המתמקדות לא רק על השוק המקומי המקומי, אלא גם על החלק החיצוני. יש סבורים שזה גישה זו יוצרת עמדה ראויה בארגונים מסחריים.