שיחות וידאו ושירותי ועידות וידאו קורא / במוקדי שירות.

עסקים של פעילויות שונות, מבנים מיוחדים כדי לספק ללקוחות הטלקום, פרילנסרים, מנהלי מכירות, וכו ' לבצע מיתוג עם פוטנציאליים וקיימים לקוחות בעזרת שיחות (נכנסות ויוצאות) עבור קווי טלפון בעיר, ערוצי תקשורת של המפעילים הבין-אזוריים, שיחות (נכנסות ויוצאות) והודעות (SMS, MMS), ספקי שירות ניידים, שיחות טלפון (נכנסות ויוצאות) ו שיחות על יישומי טלפוניית IP ומסרים באמצעות ערוצי התקשורת של ספקיות האינטרנט. באופן כללי, תקשורת כזו עם לקוחות הפכה למסורת, הם עכשיו גם מציעות מרכז עסקים מתקדם למוקד טלפוני של חברה / במיקור חוץ, קול ואנשי קשר טלפוני, צ'אטים באינטרנט, יישומי טלפוניית IP, כמה מבנים קרובים יוחסו הקשר המילולי המלא, קשר דומה tete- בארבע עיניים באמצעי (או חפצים) בסיומה של עסקאות רכישה ומכירה.

במקביל, ועל זה אין כל מחלוקת על כל מנהל מקצועי ומנוסה, אין קשר בטלפון, מכשיר נייד, צ'אט קולי, ועל אחת כמה וכמה על ידי התכתבות (הודעות) לא יכולות להחליף איש קשר מילול מניין אמיתי כאשר לקוח יכול להיות מושפע לא רק על ידי קול ההטיות של הביטוי, אלא גם מבחינה ויזואלית - הבעת פנים, הבעות פנים, ובמיוחד את המראה, ההתנהגות בכלל. לכן, / השיחה מודרנית מרכזיים קשר עם פרוגרסיבית עד כה תוכנה והחומרה הציגה היום בתור הכלי היעיל ביותר להשפעה על שיחות וידאו שירות לקוחות, ועוד כמה מוקדי שירות מיקור חוץ בארץ הרחיבה את היכולת לתקשר שיחת וידאו לשיחת ועידה בוידאו.

מרכז מיקור חוץ מגע משתמש בפורמט של תקשורת של מגע קולי עם התמונה (שיחת וידאו):

• בפרויקטים של שולחן עזרה ותמיכת שירות / שולחן Servis, ואת היעילות ביותר עבור פתרון חיובי לבעיות לקוחות היום מוכרים ועידת וידאו שבו לקוח יכול בו זמנית (בחלונות מרובים על מסך מחשב, מסוף נייד) כדי לשמור על קשר עם המפעיל ונציגים אחד / מספר של החברה . האפקטיבי של ועידת וידאו בשל גורמים אובייקטיביים, כי הפרופיל של המומחה יותר ממושך ומקצועי ייתן תשובה לשאלתו של הלקוח, וכן את ההשפעה הפסיכולוגית הסובייקטיבית על הלקוח, הרואה במציאות הגדיל את תשומת הלב של החברה לבעיית ורמתו המשמעותית של שירות עסקי;
• כאחד הפורמטים המתקדמים ביותר קווים חמים בעת קבלה / עיבוד הזמנות;
• פרויקטים טלמרקטינג, כולל שיחות נכנסות ויוצאות, שבו ההחלטה לקוח חיובית לקנות את המוקד הטלפוני מפעיל מוצר / שירות יכול להשפיע על המראה, הבעת פנים, הבעות פנים;
• בפיתוח לשוק הצרכני של המדיה החברתית על מנת למקסם את ההשפעה על קהל הצרכנים לחברות דפי המותג, קבוצות וקהילות של ריבית עבור נישות עסקיות הלקוח.