ערוצי תקשורת: הגדרה, סוגים, מאפיינים. ערוצים של תקשורת שיווקית. ערוצי תקשורת אישיים

אין זה סוד כי תקשורת - חשובה מאוד, אפילו נקודה מהותית של יחסי ציבור. מושג זה בעיקר אומר חילופי מידע בין סוגים שונים של שחקנים.

אפילו ההתחלה של אינטראקצית חברה אנושית ותקשורת לשחק תפקיד חשוב. זה היה ערוצי התקשורת הראשון. נכון להיום, את התפקיד של מידע ממשיך לגדול. בהקשר זה, חשיבות רבה עבור האנושות ויש להם את כל סוגי ערוצי תקשורת קיימים.

ידועים רבים ביטוי של הסופר המפורסם Antuana דה סנט אכזופרי. בזמנו, אמר כי היקר ביותר בעולם היא מותרות של תקשורת אנושית. הצהרה זו לא איבדה את הרלוונטיות שלה היום. תקשורת אפקטיבית בין אנשים, ללא ספק, היא אחד הגורמים העיקריים להצלחה בתחומים רבים של חברה אנושית. זה עוזר כשיש חברים נאמנים ומהימנים, קריירה, ולהשיג הכרה והצלחה. ללא בנייה יעילה של מערכות יחסים כאלה באמצעות ערוצי תקשורת הכל הופך להיות בלתי אפשרי.

ההגדרה

מה הם ערוצי התקשורת? הגדרת המושג הזה חשוב בתהליך של העברת מידע. לפיכך, ערוץ התקשורת - זה אחד או באמצעים אחרים שבאמצעותם ניתן לשלוח הודעה מהמקור ליעד. האחת שולחת מידע זה או אחר, ואת השני מקבל אותה. במקרה זה היעד עשוי להיות יותר מאחד. אז, במהלך המצגת של המרצה מעביר את המידע של הקהל כולו. יתר על כן, ייתכן שההודעה לא רק בצורת טקסט או קול. לעתים קרובות הוא כולל בטון, מחוות, וכן הלאה. ד

פיתוח של תקשורת בחברה אנושית

ערוצי תקשורת הם קווי חיבור אמיתיים או דמיוניים שלאורכו מידע נוסע. במקרה זה הוא המקור ואת המנוי דורשים כמה אמצעי חישה. אלו הם הקודים ושפות, כמו גם ציוד טכני.

כלים ערוצי תקשורת שעברו שינויים בהתפתחות החברה האנושית. יחד עם האנשים שהם עברו מחברה פרימיטיבית תרבות פוסט-תעשייתית. זה משנה לא רק את הכמות, אבל היו גם סוגים חדשים של ערוצי תקשורת. דרכים טבעיות של מידע לשדר שיושלם בהדרגה על ידי מלאכותי, שנוצר למטרה זו על ידי האנשים עצמם.

ערוצים שאינם מילוליים ומילוליים

סוגים אלו של העברת נתונים הם טבעיים. ערוצי תקשורת בלתי מילוליים ומילוליים תוך שימוש בכלים טבועים באופן טבעי גבר. בשל כך, וזה הופך אפשרי להעביר את המסר הסמנטי.

מילולית (לא מילולית) ומילולית (מילה) - ערוצי התקשורת החברתית. וגם הראשון מהם הוא העתיק ביותר.

זה מקורו בתהליך של אבולוציה ביולוגית, הרבה לפני הופעת האדם, כאשר בעלי החיים העילאיים הביעו את עמדתם לאירועים השונים של הרגשות השונים.

חזק או שימוש של ערוץ תקשורת דיבור המילולי הוא סימן ההיכר של המין האנושי. לעניין הופעתם של התהליך הדרוש כדי לפתח מערכת של ארטיקולציה, היווצרות במוח של אזור מיוחד, וכן הלאה. ד כי בהעדר כל תנאים מוקדמים ביולוגיים אלה אינם מסוגלים לדבר נציגים של עולם החי.

הופעתם של תעלות מלאכותיות

עם התפתחות צורך שנוצר בחברה אנושית להעברת מידע בהיעדר קשר ישיר בין שתי ישויות או יותר. לכן היו תעלות מלאכותיות של תקשורת. העצם הראשון מהם היה סרט תיעודי. היא כללה תכשיטים וקמעות, קעקועים ותווים אשר הגדיר את המושג ( "עץ", "חיה", "לאשה", וכן הלאה. ד). ציור פרימיטיבי כזה היה הצעד הראשוני של הכתיבה. עם המראה שלה, אמצעי חדש של הדוקומנטרי ערוץ תקשורת. כתבי היד נוספו עם ספרות מודפסת והעיתונות לאורך זמן.

יחד עם ההתפתחות של הערוץ התיעודי של תקשורת המשיכה לשפר תקשורת מילולית. יש לו העומדים לרשותה הטלגרף, הטלפון, הרדיו והטלוויזיה.

נכון להיום, האנושות יש מבחר עצום של ערוצי תקשורת. שידור מדיה חברתית מתחדש עם המצאות חדשות, והוא, ומעל לכל, מחשבים.

סוגי תקשורת חברתית

בחברה מודרנית, העברת מידע מתבצעת על בסיס הערוצים השתמשו ואמצעי ציוד חומר. בהקשר זה, את הסוגים הבאים של התקשורת החברתית:

1. אוראלי. תקשורת זו משתמשת בשני ערוצים שאינם מילוליים ומילוליים טבעיים, כמו גם קרנות.
2. דוקומנטרי. תקשורת זו חלה על ערוצי מידע, אשר נוצרו באופן מלאכותי על ידי גבר. אלה כוללים הדפסה, בספרות ובאמנות, מעביר תחושה של מרחב וזמן.
3. E. היא מבוססת על תקשורת קווית ואלחוטית, ציוד מחשב, אמצעי הקלטה מגנטי ואופטי.

כל שלושה הסוגים חברתיים דרך התקשורת קיימים אחדות עם שני.

תקשורת אוראלית

כבר בכותרת של מצב זה של תקשורת הוא התוכן האמיתי שלה. תקשורת פה, כי הוא "משודר דרך הפה" אינה מוגבלת אינטראקציות מילוליות. כמו כן, זה מבוצע על ידי החושים.
לכן המבנה של תקשורת מילולית כוללת דרכים ואמצעים שונים, אשר מרכיביו. והבהיר מביניהם - הנאום. הוא מסוגל להעביר את המידע של מורכבות גבוהה. השפה של אנשים מאפשרת שימוש במילות מעורפלות וביטויים יעילים. במהלך שידור הודעה כזו היא לעתים קרובות אפקט של "ממוצא האביב דחוס", כלומר העברת מושג או מונח יחיד ההבנה שיחו של נפח נתונים גדול.

מרכיב חשוב של תקשורת מילולית היא התגובה של הנמען. זה יכול להיות ידידותי או עוין, פסיבי או אקטיבי, ו- T המדומה. ד

בנוסף תקשורת מילולית אלמנט חשוב בתקשורת מילולית מדבר על קשר עין. בעת שליחת מידע פשוט, זה משחק תפקיד גדול יותר ממה שהוא שח. מידע חזותי, הכולל מחוות, הבעות פן, אנחנו צריכים להציג את הרכיבים הרגשיים וחושיים בתקשורת מילולית. אלמנט חשוב במקרה זה הוא המושג של מראה. לפיכך, יש פתגם שאומר שכל אדם פוגש על בגדים. הדבר אינו מפתיע. ואכן, בימים ההם, ביגוד דבר בעיקר על אבזרים נלווים מעמד חברתי. היום האלמנטים של תמונה לא מילולית כוללים לא ממותגים רק בגדים, אלא גם את השעון, מכונית, הטלפון הנייד וכן הלאה.

בתהליך של תקשורת מילולית הוא חרוט כסביבה חברתית הנוף של בן שיחו. כאן מתייחס אלמנטי נוף t. ד

לפיכך, התקשורת האוראלית - היא אינטראקציה מורכבת של שחקנים בתהליך הכולל את כל החושים, כמו גם משאבים אינטואיטיבי והגיוניים. יתר על כן, מדובר במצב בסיסי של העברת המידע, שבלעדיו זה הופך את כל צורות אחרות בלתי אפשריות.

תקשורת תיעודית

זוהי צורה נוספת של שיטה של העברת מסרים. הכלי העיקרי שלה הוא המסמך, הכולל אובייקט יציב אמיתי שנוצר לשימוש תקשורת חברתית. המאפיינים הבולטים שלה הם:

1. הנוכחות של משמעות. רק במקרה הזה אפשר להעביר את הנושאים. הודעה ללא משמעות לייחס רעש.
2. הנוכחות של הצורה הפיזית יציבה אשר משמש כדי להבטיח שימור לטווח ארוך של הרשומה. מה "כתוב קלשון על המים" אינו מתייחס לקטגוריה זו.
3. מטרה לשימוש ערוצי תקשורת. אלה עשויים להיות חפצים שלא היו במקור מסמכים. מעמדו של חפצים היסטוריים ותרבותיים, אתנוגרפי ארכיאולוגיים ניתנה מאוחר יותר בקשר עם נוכחות של משמעות שיכולה להתפרש ו "לקרוא" כמו טקסט.
4. השלים הודעת המסמך. עם זאת, דרישה זו היא יחסית במונחים של יצירות ספרותיות גמורות, סקיצות, ציורים, טיוטות, וכן הלאה. א, אשר בעת ובעונה אחת נכתבו על ידי תלמידים חכמים גדולים, משוררים ואמנים.

נכון להיום, יש מסמכי הקלדה.

יתר על כן, זה נועד על בסיס הטופס הסמלי שלהם. אז, כל המסמכים מחולקים:

1. קריא. אלה כוללים יצירות שנכתבו על ידי שפה טבעית או מלאכותית.
2. אייקונים. בסוג זה של מסמכים כלולים הנושאים את התמונות (ציורים, ציורים, צילומים וסרטים, מגלשות, וכן הלאה. ד).
3. Ideographic. מסמכים זו המשתמשות סימנים (מפות ושרטוטים, סמלים, ואת סמל מעגלים וכן הלאה. ד).
4. תווים. זה חפצים הקשורים חפצים אמיתיים, ביצוע תכונות תיעודי (שרידים היסטוריים, תערוכות המוזיאון, מונומנטים ארכיטקטוניים).
5. שמיעתי. פונטי זה נשמע מסמכים, כמו גם סוגים שונים של הקלטות קוליות.
6. מכונת-קריאה. אלה כוללים דיסקים וקלטות מגנטיות, כרטיסי ניקוב, וכן הלאה. ד

כל אלה סוגים של מסמכים - צורות של ערוצי תקשורת.

הטקסט נכתב מהווה חלק אינטגרלי של תקשורת עסקית. במילים אחרות, את המסמכים - אלה הם הערוצים העיקריים של תקשורת עבור כל הארגונים הקיימים.

ז'אנרים בכתב של כל חברה, ככלל, יש כשרות משפטית. לכן אין להם רגשי או כל תחילה אישית אחרת. אבל באותו המסמך - ערוצי ארגוני תקשורת שיש היגיון ואובייקטיביות, בהירות ותחושת התשישות של סידור הלחנה, וכו 'הטקסט של ההודעה הזו מופנה לא רק לדווח להוכיח מדינה ולכן הוא צריך .... לשאת את הגלגול מהמקובל.

תקשורת אלקטרונית

המאה ה -20 הייתה תקופה של המהפכה הטכנולוגית השנייה, אשר הביאה שם וטלביזית טלה, מחשב וחיבור וידאו. באותה תקופה היתה, ודרך האימייל כדי -90 יתד הפכה מערכת תקשורת האינטרנט העולמית. כל זה - השלב הבא בהתפתחות של השיטה להעברת מסרים. הוא מאופיין על ידי תרגום מידע מצורות אוראליות ותיעודיות אלקטרוני.

מאז הקמתה, סוג של הודעות חדש מוצג כאמצעי להתגבר על המרחק בין הנושאים. בנוסף, ערוץ תקשורת אלקטרוני נועד לשמש כמאגר לא כתוב, אלא גם מידע בעל פה. זה היה שלב בהתפתחות כלי תקשורת הזה. הוא הפך אפשרי בשל הישגי המהפכה המדעית והטכנולוגית.

בעת שימוש בעיה בחשמל נפתרה במידע קצב ההולכה. ואם לפני התנועה של גלי רדיו הולך במהירות האור, אבל עכשיו חילופי העולמית של הודעות סיפקו כמעט מיד. במקביל היא מאפשרת לך לעבור לשפה בכתב ובע"פ, כמו גם תמונה. בנוסף, ערוצי תקשורת אלקטרוניים החליטו בעיית אחסון הודעה, המאפשרים להיכנס לשלב חדש של התפתחות ללא נייר תקשורת החברתית.

על הבמה של התפתחות האינטלקטואלית, היה מעבר מן השינויים הכמותיים אופן דיווח האיכות. זה נגרם על ידי העובדה כי החברה זקוקה לשמר ולהפיץ את הטקסטים החלו יעלה את היכולות שהיו בידי האמצעים הטכניים זמינים. האנושות הפכה הכרחית עבור מכשירים חדשים אשר יוכלו לחסוך כמויות גדולות של נתונים ולהעביר אותו על פני מרחקים ארוכים. הם נוצרו כתוצאה פיתוחים מדעיים וטכניים. ערוצי תקשורת כיום לכלול מערכות מחשב מומחים, ומעבדי תמלילים. בבינה מלאכותית זו חובר לתהליך העברת מידע. זה מותר האדם לסמוך על פעולות שגרתיות המחשב, דורש הרבה חזרות ואת תשומת לב מתמדת.

בשלב זה של צרכי התקשורת האישית והקבוצתית של האנושות מתקיימים על ידי שימוש באינטרנט. זוהי רשת מחשבים גלובלית, אשר יצרה במרחב ווירטואלי.

ההתפתחות המהירה של ערוצי תקשורת אלקטרוניים להשפיע כמעט בכל תחומי פעילות אנושית. זה כולל תקשורת בינאישית, ואת העבודה של מפעלים ואת המשק בכללותו.

תקשורת שיווקית

שיטת העברת נתונים זו משמשת בכל תחומי הפעילות, אשר מטרתו היא להשיג מכירות מוצלחות כדי לענות על הצרכים של החברה.

ערוצי תקשורת שיווקית המשמשים ליצירת תדמית חיובית של הארגון בשוק. עם זאת, הם תהליך מכירות כלי יעיל. כתוצאה העברת מידע כזה מתבצע:

• לשלוח הודעות למקד קבוצות הקהל על יישום היישום של טובין או שירותים מסוימים;
• יצירת יחס חיובי כלפי החברה;
• היווצרות תדמית המותג, ומאפשר ללקוחות כדי לעורר אמון;
• משיכת לקוחות חדשים.

ערוצי תקשורת שיווק יכולים להיות שניהם חיצוניים ופנימיים. במקביל הם נועדו להעביר מידע מהיצרן לצרכן על מנת לעמוד בדרישות של החברה והרווח ממכירות.

הרכיבים העיקריים של תקשורת שיווקית כוללים:

1. פרסום בכל צורה המאפשרת לך להפיץ את השמועה כדי לעזור למכור סחורות ושירותים.
2. קידום מכירות. זהו סוג מיוחד של פעילות המאפשר לך לשמור על נתח השוק של השפעת תאגידים פופולריים פריטים חדשים.
3. דיוור ישיר. ערוץ תקשורת זה נועד לעורר את המכירות באמצעות שירות הדואר.
4. טלמרקטינג. ערוץ תקשורת זה משתמש מתקן תקשורת טלפונית לצמיחה במכירות היווצרות של דעת צרכן חיובית על החברה.
5. יחסי ציבור. זוהי צורה מיוחדת של תקשורת שיווקית, משמשת לתערוכות פרסום וירידים, אריזה ועיצוב.

כל אחת מהשיטות הנ"ל של העברת הודעות שנשלחו על ידי חברות כדי להגדיל את הביקוש צרכני וגידול במכירות. לכן כל ארגון מחויב לפיתוח והיישום של אסטרטגיית ניהול תהליך השיווק.

מאפייני ערוץ תקשורת אישי

הודעות ממלאות תפקיד חיוני בחברה מודרנית. בהקשר זה כל כך חשוב ורלוונטי עבור התכונות האנושיות של ערוצי תקשורת. הבה נבחן אותם בפירוט.

אחד ערוצי תקשורת אישית המגוונים ביותר נחשב. יתרונותיו העיקריים הם:

• האפשרות של השפעה ישירה רגשית על המקבלים;
• משוב, המאפשר תגובה מיידית מה קורה;
• מיקוד;
• סודיות;
• הזדמנות לעשות מינימום של מתווכים ואת האמצעים הטכניים;
• זול.

עם זאת, למרות כל המאפיינים הנ"ל, ערוצי תקשורת אישית לא תמיד בשימוש. העניין הוא כי הצד השלילי שלהם, העיקרי שבהם הוא גודל מצומצם של הקהל.

ראוי לזכור כי אישית - הוא הערוצים היעילים ביותר של תקשורת במקרים שבהם יש צורך ליצור קשרים עם אנשים שנקודת המבט היא המשקל של החברה. במילים אחרות, עם "מנהיגי דעה."

ערוצי תקשורת מאפיינת

יש עוד דרך לתקשר, אשר מאפשרת לשלוח הודעות למספר גדול ככל האפשר של הצרכנים. הוא משמש לעתים קרובות למטרות שיווק. שידור זה מסרים באמצעות ערוצי תקשורת המונים. הם ראשוניים אומר טלוויזיה ורדיו, פרסום חוצות ובתקשורת, ואת האינטרנט. כל ערוצי התקשורת הללו משמשים להעברת מידע להמונים. קחו מאפיינים הבסיסיים שלהם.

ציוד טלוויזיה - ערוצי התקשורת ההמונית. היתרון העיקרי שלהם הוא:

1. Mass. הקהל, יושבים מול הטלוויזיה, היא הגדולה מכולן. זה נותן לטלביזית אדם מודרני יותר ממחצית כל המידע שהוא מקבל.
2. מהירות. המידע המועבר מתקבל, כל הצופים בו זמנית.
3. Multithreading. כל המסרים להשפיע על הצופה באמצעות מגע אורקולי, מתן נעכלות מקסימלית.

חסרונות כוללים זרם מידע מלא טלביזיה עניה. טלוויזיה היא לא מסוגלת לספק לקהל היעד הנדרש מידע.

לערוץ והקש הוא התקשורת. במקרה זה, העיתונות הכתובה יש את היתרונות הבאים:

1. עלות קטנה. שיטה זו היא יחסית זולה לספק מידע לקהל היעד הנכון.
2. טיפול Precision. דרוש קהל היעד הוא בטוח כדי לקרוא את המידע ששלחת, אם הוא מודפס פרסום המתמחה באותו הנושא.
3. יכולת הצגת הפרטים. התקשורת יכולה לפרסם את המידע השלם ביותר.
4. קלות התפיסה. כל שנקבעו מידע הפרסום נקרא על ידי המשתמש ביוזמתו. יש לכך השפעה חיובית על התפיסה שלה.

לתקשורת, ומשדרים את המידע הדרוש כדי היצרן, ניתן לייחס, ופרסום חוצה. היתרונות העיקריים שלה כוללים:

1. לראוותנות. זה אפשרי בגלל הגודל הגדול של הלוחות ושימוש ציורים וטקסטים גדולים.
2. מיקום. הצרכן יודע את מקום התקנת מדיה ופרסום.
3. עלות נמוכה. המחיר של פרסום כזה הוא נמוך בהרבה מאשר בהודעה שפורסמה בטלוויזיה או בתקשורת.

אתה יכול לסמן את האפשרות להציב בפני הקהל הרבה מידע החסרונות של פרסום חוצה.

רוב התקשורת המודרנית - האינטרנט. היתרונות שלה כוללים:

1. פרסום בעלות נמוכה.
2. ריבית מצד הקונה.
3. האפשרות של קבלת משוב.
4. המהירות של התפשטות.

בין החסרונות של האינטרנט פולט נמוכה ואמינות של משתמשים. אחרי הכל, המידע עשוי להיות ממוקם רשת גלובלית זו מכל סוג שהוא, אפילו לא אמין לשמצה. לכן הדיווחים שפורסמו בכלי תקשורת אחרת, הם מאוד פופולריים בבית התושב.