"מגנט" סופרמרקט: משוב צוות ולקוחות

אחת הרשתות הקמעונאיות המפותחות ביותר בארץ - "מגנט" - סיפק מזון וחנויות שאינם מזון "הבית" הפורמט. הרשת היא אחד המקומות המובילים בקרב קמעונאים גלובליים עם שווי כבד מעסיק גדול. "מגנט", משוב צוות ולקוחות וזה מאוד מעורפל, יש יתרונות רבים וחסרונות רבים. איזה סוג של דעה כבר נוצר מהלקוחות רגילים ועובד על חנויות נתונים ברשת? אבל גם בנושאים אחרים זה ורבים במאמר.

איך הכל התחיל?

פעילות של JSC "Tander", "Magnit" חברה לניהול רשת, שנערכה מאז 1994, אז תחת הנהגתו של ארגון Sergeya Galitskogo בצעה מוצרי ניקוי ביתיים סיטונאי, קוסמטיקה גדלה והפך לאחת המפיצים הרוסים הגדולים. חנויות שירות עצמי נפתחו ב 1998, הראשונה ב קרסנודר, איפה הוא עכשיו המטה של הארגון. רק שנה אחת החברה נקטה בעמדה המובילה בדרום רוסיה ותחילת הקידום באזורים אחרים. בשנת 2000, את העבודה של עסק הקמעונאי אורגנה מחדש, חנויות עברו בפורמט הוזלה תחת מותג אחד "Magnit".

בתחילת 2006, את OJSC "Magnit" אורגן מחדש לתוך חברת אחזקות של חברות העוסקות במסחר הקמעונאי תחת "Magnit", משוב מצוות על אשר באותה התקופה היה חיובי מאוד. התוצאה של ההתפתחות המהירה של הרשת הקמעונאית החלה וחמש מאות חנויות ידי 2006, אבל אז אחרי כמה ניסויים עם פורמט הוחלט להתחיל בבנייה של מהחנויות. 24 מחנויות, 636 "בבית" חנויות נפתחו ב 2007-2009. בשנים שלאחר מכן, הרשת התפתחה במהירות. לדוגמא, בשנת 2011 הוא נפתח יותר מ 1000 חנויות, יותר מ 200 חנויות קוסמטיקה 40 מחנויות.

כיום הרשת היא המובילה בשוק ברוסיה במספר מרכזים מסחריים, הממוקם 2180 יישוב: פורמט בחנות 8581 "בבית" ו 196 מהחנויות, 1239 חנויות קוסמטיקה 104 נקודות תחת שם המותג "Magnit משפחה" (הנתונים ניתנים בתחילת 2015).

מבחר

"מגנט" - רשת התמקדו מבקרים עם רמות הכנסה שונות כל כך מספק ארבע חנויות בפורמט: משפחה, היפרמרקט, "בבית" וחנות הקוסמטיקה. בחנויות מהחנויות מיוצג מגוון רחב של מוצרים, הכולל מוצרים צרכניים ותעשייתיים ומכר לכל המשפחה. הטווח נבחר כך, מבלי לאבד זמן רב מדי, בממוצע, חצי שעה, הקונה יכול למצוא את כל הפריטים הדרושים של ביקוש יומי: .. מזון, מוצרי היגיינה, כימיקלים ביתיים, וכו 'לפי טעמם המשתנה במהירות והצרכים של לקוחות ברשת מספק פיתוח מתמשך מגוון של מוצרים ושירותים.

לדברי קונים רבים ביחס לרשת החנויות "Magnit", ביקורות צוות הן מגוונות מאוד. חלק מהלקוחות אומרים כי בחנויות רשת מגוון רחב למדי, ולפעמים אתה יכול למצוא מוצר זה אינו זמין חברות מסחר אחרות. אחרים מאמינים כי בטווח של סחורות מוגבל לציין האיכות הירודה של מוצרים מתכלים. בינתיים, דרך הרשת מכר יותר מ 600 מוצרי מותג פרטיים. כדי לשפר את מגוון מוצרים חצי גמר וארוחות מוכנות ברשת יש מפעל עיבוד משלהם.

מדיניות תמחור

הרשת הקמעונאית "Magnit" נועדה לקדם את רווחת הלקוחות שלה, כך צריך להציע מוצרים באיכות רק במחיר סביר. קהל היעד של "חנויות נוחות" לקוחות הם מדינות בעלות הכנסה בינונית, מה שהופך את החברה בדרך של קיצוץ מחיר. איך היא מצליחה לשמור על מחירים סבירים? ארגן את הייצור של המוצרים של "Magnit" הסימן המסחרי שלהם מספק ליצרנים את הנוכחות של ערוץ מכירות יציב ניצול קיבולת מספק. פעולה זו מפחיתה את העלות של המוצר, היצרן אינו כרוך בהוצאות על פרסום, מפיצים ושירותים משווקים. לפיכך השיג הפחתה במחירי סחורות, מוצרים דומים של מתחרים. מחירים סבירים מגוון רחב של קומביינים היפרמרקט "Magnit", משוב צוות ולקוחות על המדברות על הפופולריות והרווחיות של החנות של מדיניות התמחור שלה.

סקירות צרכנים של מהחנויות "Magnit"

בין הרשת של סופרמרקטים הקיימים "מגנט" תופס מקום באמצע באיכות ורמת מחירים. בו תוכל למצוא מעדנים, אבל אתה יכול לקנות את המוצרים רגילים לצריכה יומית ובאותו הזמן לחסוך במידה ניכרת. מחירים סבירים מתחת לממוצע בשוק - רשת קמעונאית "Magnit". משוב מהצוות ולקוחות על זה מושך תשומת לב למספר יתרונות וחסרונות.

"מגנט-קוסמטי"

ההתפתחות של פריטים שאינם מזון לפי מגזר החלה בשנת 2010. פרויקט חנות בפורמט חדש "-קוסמטיקת מגנט", משוב לצוות וללקוחות אשר בדרך כלל חיובי, הבינו בהצלחה רבה. הפעילות החדשה היה ביקוש, היום נפתחה יותר מאלף חנויות בפורמט זה.

הטווח "Magnit" מגוון רחב של מוצרי קוסמטיקה לטיפול, בשמים בשוק המוני, טיפוח אישי ומוצרי משק. קוסמטיקה ייצג מותגים כגון "הבורגנים", "אמנות-איפור", "Artdeko", "הטבור", "לוריאל", "Maksfaktor", "Meybilin", "Ninnel", "ויויאן קבקב", "לומן" "Rimel" ואחרים. כל החנויות של פורמט זה יש פריסה נפוצה, קלה קונה: קוסמטיקה, בשמים, כימיקלים ביתיים, וכו 'מוצגות במחלקות שונות מתלים גדול ...

על דוכן נפרד בסמוך לכניסה לבית פוסטרים חנות עם מבצעים, מוצרים מוזלים: קוסמטיקה, כימיקלים ביתיים, מוצרי היגיינה. ככלל, יועצי מכירות להכריז המוצרים שנמכרו על המניה עם הנחות ומתנות, מחלקים עלונים.

עדויות לקוחות "Magnit-Kosmetik"

לכל קמעונאי עוצמות משלה וחולשות כי לב לקוחות ראשונים, ולאחר מכן, ועובדים של הארגון. "מגנט-קוסמטיקה" לא הייתה יוצאת דופן. הוא משאיר רושם חיובי בדרך כלל, והרלוונטיות שלה היא גבוהה במיוחד בעיירות קטנות שבהן יש מעט או ללא בחנויות קוסמטיקה מיוחדת. צרכנים בעיקר ציינו בין היבטים חיוביים:

• מחירים סבירים עבור קטגוריות של מוצרים מסוימים, מחירים נמוכים יותר מאשר בחנויות מיוחדות אחרות;
• מגוון מכובד של מוצרי קוסמטיקה טיפוח, מוצרים כימיים לשימוש ביתי וכלי בית;
• זמינות של מוצרים ממותגים;
• מבצע והצעות מרגשות, למשל, הנחה חודשית של 15%, מה שמאפשר גם לחסוך בעת רכישת מוצרים לבית ומוצרי היגיינה.
• לא מציקים שומרי התנהגות עדינה של צוות.

"מגנט-קוסמטיקה", משוב לצוות וללקוחות וזה מאוד מעורפל, ויש לו מספר היבטים שליליים. בין החסרונות משתמשים לעתים קרובות להבחין:

• שולי גבוה על קטגוריות מסוימות של מוצרים;
• מבחר דל סוג סחיר הקרוב של איפור;
• מוצרים שפג תוקפם;
• אזל מוכרים, שירות גרוע;
• חוסר התאמה במחירים על תגי המחיר, וגם בקופות (כתוצאת הליקויים לקוחות קרובים מסרבים לקנות);
• מספר מצומצם של או העדר הבדיקה, שום מפיות, דיסקי כותנה לשימוש על ידי בודקים.

"מגנט" -rabotodatel

רשת המסחר "המגנט" - היא אחד המעסיקים הגדולים במדינה, המובילה בשוק מספר הנכסים מסחריים. בממוצע, ברשת חנויות הם 10 מיליון אנשים על בסיס יומי. דמויות ענקיות אלה המוטבעים על התכונות של הרשת ספציפית ועבודה. לא כל מבקש יפנה עבודה "Magnit". משוב מצוות ברובם שליליים, כי ניתן לייחס, וכן סך של רשתות סופרמרקט "המחלה" בצורה של עבודה שגרתית משאבי אנוש. דעה שלילית על החברה נותרה עובדים לשעבר בעיקר של "Magnit".

מספר העובדים של הרשת כבר חרג 260 אלף אנשים. למרות המספר הגדול של ביקורות שליליות מן העובדים המפוטרים, "Magnit" שוב ושוב קבל את "המעסיק של השנה" הכותרת. שנקבע על ידי חקיקת העבודה של הביטוח הלאומי, תנאי עבודה מתקיימים הנהלת החברה. שכרו של הרשת הוא "לבן", ביצעו את כל הניכויים הנדרשים, העובדים מקבלים חבילה חברתית יש קרן פנסיה משלה. החברה מספקת מגוון רחב של "בונוסים" כגון כרטיסים זולים.

"מגנט", ביקורות מתוכם עובדים יש לקרוא לפני שהמכשיר לעבוד ברשת, יוצרים הזדמנויות עובדיו לצמיחת קריירה. על פי רוב במהירות לעשות קריירה, למשל, חצי שנה מאוחר יותר כדי להיות מנהל החנות, אתה יכול בסניפי חדשים שנפתחו בשלב מוקדם לשוק. זוהי האחריות של כל עובד סכום מכובד של עבודה הקשורה הפרטים של רשת קמעונאית. עבודה "Magnit" תחייב את היוזמה הפעילות, גמישות, החריצות של המבקש. שאפתן, לא לכל המשפחה, מסוגל להסתגל לתנאים משתנים במהירות של האדם יהיה קל לבנות קריירה בחברת.

ביקורות של עובדי החברה "Magnit"

לפני מחפשי עבודה רבים מעלה את השאלה: "?" "האם זה שווה את זה להתיישב" המגנט קבל למצב של החברה די בקלות, דרישות מוגזמות למועמדים תחויבנה. אבל לקיחת החלטה סופית, זה צריך להיות מובן כי ברשתות מסחריות, יש סגולי של עבודה. עבוד ב "Magnit", ביקורות מתוכם עובדים צריכים לקרוא, מתוך כוונה לחפש תעסוקת הרשת יש לו מספר התכונות. רוב האנשים שעוזבים ביקורות על החברה, כנקודת פלוס "לבנה" משכורת, חבילת הטבות נקודה לאותו חסרונות.

• עבודה בקצב רצחני: קבלת סחורה, פריסה, ניקוי, תגי מחיר השינוי היומי, עם זרם גדול של לקוחות - במזומן, אין לקוחות - חלוקת עלונים, תמורה, וכו 'האם אתה מהסס או להתעצל - לא להתמודד עם ... קצר דקה צהריים תה רק בזמנים קבועים. הכל צריך להיעשות במהירות, במדויק לספור את הכסף, בגלל המחסור לנכות שכר.
• אנשי החברה לא ניתנים תפקידים כגון מנהל, קופאית, מאבטח, מנקה, מטעין. בדרך כלל, בחנות יש משרה פנויה לדירקטור, שתיים סחורה למוכר. בנוסף, המפעילים צוברים, עובדי מרכז ההפצה ואנשי מקצוע אחרים. תחלופה גבוהה וחוסר קבוע של צוות מוביל העובדה כי ההיקף השלם של עבודה נופל על כתפי המנהל המוכר, סחורות הבמאי. ממלא מקום קופאית נושאת ניקוי חנות, פריקה של סחורות שהתקבלה מוצרי "Magnit" רשת.
• ביקורות של עובדים משקפות אי שביעות רצון עם יום העבודה 12 שעות ביממה, שאינו אחיד בקשר עם ביקורת, להציג מוצר וחוסר כוח האדם. תלות גבוהה של לוח זמני עבודה על מצב התצורה, אך בדרך כלל מעסיקה 3/3 או 2/2.
• משכורת קטנה (עבור המוכר, ככלל, 15-16 אלף רובל.), קנסות, אחוז נמוך של מכירה אישית.
• בשל האובדן התכוף, חוסר המחזור משולם באופן חלקי בלבד. הפסדי חנות להפחית שכר תלוי רווחים. סכו המשכורות מבוססות על שעות עבודה ואת המקדמים מופצות לכל העובדים, אבל מחזור שתיים מהסכום לא שלם החברה "Magnit".

משוב מהצוות (מוסקבה) לשקף את התכונות החיוביות הרבות של הרשת, אשר מאופיין בדרך כלל על ידי התלות את איכות הניהול. שכר, שעות העבודה, עוצמת עבודה, האקלים בצוות נקבע במידה רבה על ידי רמת המקצועיות ואישית איכויות של מנהיגים (מנהל חנות, מפקחים, עובדי משרד). אם מומחים יודעים קרואים וכתובים, הצליח לעבוד טוב ביחד, בבירור על מילוי כל ההוראות של החברה, אזי הפלט יקבל חנות מצליחה, איפה זה נע ולקוחות, ועובדים.

משוב מצוות על "הקוסמטי-המגנט"

באמצעות חנויות "מגנט" שאינו מזון רבים מיושמים מוצרי טיפוח קוסמטי, המיועד לשוק רחב, בישום, מוצרי היגיינה ומוצרים ביתיים. ספציפי של העבודה "-קוסמטיקת המגנט", משוב מצוות אשר הם מגוונים מאוד, קרובים מאוד במונחים של העבודה לרשת הסופרמרקט למזון. יום עבודה ו 12 שעות על הרגליים בתוך קצב מואץ, קבלה קבועה ואת תצוגה של סחורות, עבודה מאחורי הדלפק. מוכרים פעלו כמו אמרגן, שומרים, סבלים, שואבים (לפעמים לשכור חשבונם, וכך גם החנויות בערים גדולות, כגון הרשת "Magnit", יקטרינבורג).

ביקורות של העובדים נאלצים לשים לב למספר יתרונות וחסרונות של עבודה בחנות הקוסמטיקה "מגנט".

• חבילת הטבות טובה ושכר יציב.
• שכר תקרה, ללא תלות בהיקף המכירות (הראיון הוא בדרך כלל הבטחה לתשלום נוסף), מחסור תדיר. לוח זמנים לא סדיר עם מחסור בכוח האדם.
• אין הנחות עבור עובדיהם.
• גיוס מתבצע יותר מהנדרש. שחויג מתמחה או מחכה לפתיחת חנות חדשה, או ללכת לעבוד בעיר אחרת או מפוטרים.
• גניבה קבועה על ידי לקוחות, אשר קשה מאוד להפסיק, כי "Magnit" אינו מסופק מצלמות ושומרות.
• מדפים גבריים pereraskroi תכופים, פריקת הסחורה, ללא קשר למשקל שלה, צבת על רצפת המסחר. כל לשאת סוחרים, בעיקר בנות, ללא עזרה של עליות, אשר אינן מסופקות בחנויות החברה "Magnit".

ביקורות של עובדים (סנט פטרסבורג) מורכבות חוות הדעת של אלה שהתפטרו, נדחו מסיבות שונות לא יכול לעבוד ברשת.

מסקנה

בין החנויות של כל רשת קמעונאית יש רווחי מפגר. במובנים רבים, ההצלחה של סחר העסק תלוי באחדות צוות ומקצועיות של ההנהלה. TC "Magnit", כמו כל ארגון אחר, יש את היתרונות והחסרונות שלה.