EMS: מעורב ביקורות, אבל התקווה לעתיד טוב היא

בכל פעם כאשר האנושות לא הייתה מודעת האינטרנט, אנשים השתמשו בשירותי הדוא"ל קרוב מספיק. זה טוב כדי לקבל כרטיס, מכתב או חבילה של חברים או קרובי משפחה, וכן טיול טקס מסתורי רבים זוכרים מהילדות לסניף הדואר. זמנים משתנים, ואת "אמיתיים" מיילים לאנשים לקבל פחות ופחות. מצד שני, את ההזדמנות כדי לבצע רכישות לא רק בבית, אלא גם בחו"ל, אשר הגדיל משמעותית את מספר החבילות שנשלחו והתקבלו. יחסית לאחרונה הקימה חברת EMS, ביקורות אשר לעתים קרובות יש קונוטציה שלילית, זה מתמחה משלוח אקספרס של התכתבות. איזה סוג של ארגון? אילו שירותים ניתנים? אם הביקורת מוצדקת כתובתה? בואו ננסה להבין הכל בסדר.

מהי EMS משלוח

מדינת חברה "פוסט רוסי" ידועה לכל. זה הוקם באופן רשמי בתחילת 2000, אך למעשה, תהליך זה יכול להיקרא בבטחה לארגון מחדש של גופי עבודה בברית המועצות. לאחר איגוד הדואר העולמי הודיע על השקת EMS (Express Mail Service) שירות, השאלה מי ירכז את המתן ברוסיה. ההחלטה הייתה די הגיונית.

אז לא היה סניף של המפעל כבר הנ"ל "פוסט הרוסי". EMC מתמחה משלוח אקספרס. מחירים שמספקים חברה בת של השירותים הנ"ל, אלא גם את חבילות ההעברה הכריזו תנאים שונים בצד הקטן. בתוך מספר שנתי צוות עבר את הסימן של 2000, ואת התשתיות באזור מפותחות מאוד.

החברה מספקת בכל מקום בארץ, ובתוך באותה העיר, אתה יכול להשתמש בשירותים בלדרות, אשר הוא גם מספק. משלוחים ניתן לייצר הן בבית והן המסופים. כמובן, התכתבות ומועברת ניתן לעקוב באתר האינטרנט שלה. בין התכונות הנוספות שמספקת EMS, אתה יכול לבחור ייעוץ בנושאי מכס.

לא פחות מאושר הוא העובדה לקבל תשובה לשאלה שלך בכל שעה משעות היום. וההצעה להעריך את העבודה של בלדרים EMS, ביקורות שאינן קרוב ביותר המחמיא, מדי, הוא מאוד מועיל.

משלוח אקספרס - שירות לקוחות

כמובן, קשה להתווכח עם העובדה שאנשים, תוכן איכות השירות, הרבה פחות לפרסם ביקורות על חברה מאלו שמזלם לא שפר עליהם. וקריאת המשוב החיובי, קשה להבין משהו ספציפי. בעיקרון כל זה מסתכם ביטויים נפוצים כי הם גם ואין להם תלונות.

דבר נוסף, כאשר הלקוח היה מרוצה מאיכות השירותים שניתנו לו. במקרה של ביקורות חברת EMS אשר נותנות הערכה שלילית, ככלל, הם מופחתים כמה הערות טיפוסיות כגון:

• נימוסים גרועים, שליח דייקנות;
• משלוח מאוחר;
• חוסר הרצון של עובדים כדי לטפל בבעיה.

הראשון הוא סובייקטיבי לגמרי, ואת הגורם האנושי לא יכול להיות שנמחק. בעיות עם אנשים נמצאות בכל חברה גדולה, שבה עובד רשלן יכול לקלקל את המוניטין של החברה כולה ברצינות.

אם אנחנו מדברים על העיתוי מסיר, יש צורך להכיר את הבעיה באמת. חלק הארי של החבילות לא התקבל בזמן, ללכת תקופות עומס שיא שנקראו. לדוגמא, במהלך חופשת חג המולד וראש השנה, אפילו אירופאי דייקן חברות-משלח לומר כי בעת מסירת ההתכתבות בתקופה זו גדלה. עם זאת, זה לא תירוץ עבור שיבוש המוני פעמי משלוח הדואר. אחד תשואה - חבילות לעקוב אחר כל שלב במקרה של איחור, אפילו קטן, לקרוא כדי EMS.

ביקורות על חוסר הרצון של עובדים כדי לפגוש את הלקוחות של החברה, המדאיגים ביותר. אז, אם החבילה תקועה על אחד מהסימנים הארוכים יותר מהזמן הנקוב, הקריאה עושה כלום EMC. התשובה הולכת משהו כזה: "כן, אנחנו רואים, אבל משהו להתחיל לעשות, אתה צריך הצהרה בכתב על האובדן. בלי יוזמות לקוח מחפש החבילות החסרות אינן נעשות. " זה נשמע מוזר, יש מסד נתונים ואת התזמון של משלוחים, לא האינטרס של החברה לדעת מה קורה עם ההתכתבות?

יש לקוות, במשך הזמן, במצבים כאלה יתרחשו פחות ופחות, והם ייפתרו בדרכי שלום. למען האמת, יש למעשה הרבה מנומס, ומאוד כך, בלדרים, מפעילי קשוב חבילות נמסר בתקופה האמורה.