תהליכים עסקיים: דוגמאות ותיאור

מה הם התהליכים העסקיים? דוגמאות תאפשר לנו להבין טוב יותר את הנושא הזה, כך נוכל להשתמש בהם באופן פעיל.

מידע כללי

ראשית, בואו להבין זמנית, מה הם התהליכים העסקיים. אז הוא רצף הסט של פעולות ספציפיות שמטרתן הפיכת משאבים קבלו בכניסת המוצר המוגמר כי יש ערך לצרכנים במוצא. בשל הגדרה זו, אנו יכולים להבין כי תהליכים עסקיים יש בתוך כל ארגון. רשמי או לא, זה לא משנה. זכור, אתה תמיד יכול לענות על התהליכים העסקיים. דוגמאות אלה יוטלו בהמשך המאמר.

בואו נסתכל על דוגמא של הבית. ישנם עקרת בית שרוצה לשטוף כלים (תהליכים עסקיים). זה מפקיד מדיח משימה זו. בכניסה יש לנו כלים מלוכלכים. במהלך התהליך, המים ישמשו, אבקה וחשמל. ואנחנו נקבל הכלים נקיים. על פי תוכנית כזו ולבנות תהליכים עסקיים. דוגמאות אשר תינתן להלן רק לאשר את המילים האלה.

גישה פונקציונלית

מכיוון שאנו מעוניינים תהליכים עסקיים (דוגמאות ספציפיות), אז הבה לא לדחות, ומייד לרדת עסק. נניח שיש לנו חברה, שבה יש גישה פונקציונלית להנהלה. לדבריו, החברה - היא קבוצה של יחידות. וכל עובד לבצע התפקיד הספציפי שלהם. אבל במקרים כאלה, שבהם יחידות נפרדות מתמקדים בהשגת הביצועים שלהם לעתים קרובות סובל את היעילות הכוללת של החברה.

בואו נסתכל תהליך אופייני של הסכסוך. מח' מכירות דורשת גידול בטווח המקסימאלי האפשרי לצמיחה מהמחזור. במקביל הם גם רוצים להצטייד המוצר היה תמיד במלאי. בעוד מחלקת אספקה מתכננת לקנות בטווח צר, ובכמויות גדולות. ואכן, במקרים כאלה, שהם יעבדו ביעילות לגדול המרכיב העיקרי שלהם (ליתר דיוק - כדי להוריד את המחיר מהספק). זהו תהליך היישום עסקי, אשר מחלקות מחפשות באופן שונה.

גישת התהליך

הוא רואה את כל מה שקורה כמערכת של תהליכים. ישנם מרכזי תמיכה. לכל תהליך מטרתו הספציפית, אשר כפופה הבעיה בפני החברה כולה. בנוסף, קיים שבעלים שמנהלים משאבים והוא אחראי לביצוע כל הדרוש. זה צריך להיות גם מערכת של בקרת איכות ותיקון שגיאות. למותר לציין, כי אין תהליך אחד לא יכול להתקיים ללא משאבים. לעגל את רשימת הרכיבים של מערכת מדדים, אשר מוערכים ותהליכים עסקיים. דוגמאות למה, אחרי כל זה הובטח כי הם יהיו? עכשיו בואו נסתכל על אחד.

תארו לעצמכם מפה. במרכז הוא תהליך עסקי ליבה. הוא מחולק מרכיבים נפרדים. מלווה אותם לנהל ולתחזק תהליכים לדאוג לכך שהכל בוצע כנדרש. זו תהיה גישת תהליך. כשהמבצע של אלמנט אחד יושלם, זה מועבר להתפתחויות הבאות.

תיאור של תהליכים עסקיים

דוגמאות לכך באופן כללי ניתן לראות לאורך כל המאמר. אבל תיעוד מלא הוא לעתים קרובות להשוות את העובי של ספר קטן (או אפילו יותר, אם אנחנו לומדים את העבודה של חברה ענקית).

תהליכים עסקיים דוגמנות (דוגמאות אשר מוצגים גם כאן) דורשת כי כל הפעולות של הארגון היו ברורות ושקופות. זה יאפשר להם לנתח את הדרך הטובה ביותר כדי לזהות את הבעיות השונות לפני שהם ייכשלו. יש לזכור כי תיאורי המשימה העיקריים - הוא להבין את האינטראקציה של יחידות נפרדות, לראות למה ולמי הם עוברים על כל שלב של העבודה. זה מאפשר לפשט את ההסתגלות של עובדים חדשים באופן משמעותי ועל מנת לצמצם את התלות של יציבות העסק מגורמי האדם לא היציבים. כמו כן יופחת עם גישה נכונה בהוצאות תפעוליות. זה מה שעושה את התיאור של תהליכים עסקיים. דוגמא אופטימיזציה כזה יכול להדגים את השליטה על כמעט כל חברה מוצלחת.

סדר הפיתוח

בואו נסתכל על דוגמא מעשית של תהליך עסקי בארגון. בתחילה, אנו צריכים לדאוג לצוות העבודה של הפרויקט. הוא נוצר מן העובדים של החברה. לרוב, מתברר שאחד צוות העבודה אינה מספיק. מה אפשר לעשות אז? כדי לפצות על חוסר הכח יכול לצייר קבוצה זמנית. אל תתערב, וגם ליצור תיאור של איך התהליך פועל בזמן נתון. זה צריך לשאוף לזהות כל קשר בין המעשים, ולא לתקן את הפרטים הקטנים.

כדי שלא להשאיר בצד אחד, אתה יכול להשתמש בתהליכי מפות טפסים סטנדרטיים. בתהליך הפיתוח מומלץ להשתמש בשיטה של קירובים רצופים. במילים אחרות, יש צורך לחזור על מחזור של פעולות כדי לשפר עד תוצאה מקובלת מתקבל.

מה צריך לשים לב?

זה צריך להתמקד בנושאים הבאים:

1. טפסים סטנדרטיים.
2. מפה.
3. מסלולים.
4. מטריקס.
5. תרשימי זרימה.
6. המפרקים תיאור.
7. תיאור עזר.
8. תיעוד.
9. תיאור מפורט.
10. הגדרת אינדיקטורים ומדדים.
11. תקנות ליישום.

הדבר הטוב ביותר על המושג של המרכיבים ההכרחיים יכול לתת דוגמא אמיתית -reinzhiniring תהליכים עסקיים קיימים של העסק. אבל במקרים כאלה יש צורך להיות מוכנים לעובדה כי אתה צריך להכיר הרבה תיעוד.

אודות כרטיסים לומר מילה

אז, שאנחנו כבר מכוסים, מה מהווה את תהליכים עסקיים, דוגמאות של אותם בחיים אמיתיים. עכשיו בואו נלך דרך התיעוד הטכני, אשר חייב להיעשות, אם אנחנו רוצים תיאור מדויק וברור. אז, בתחילה רצוי לשים לב במפה של התהליכים העסקיים. זהו ייצוג גרפי המוגדר בתור תרשים בלוקים. יש צורך לוודא כי כל משתתף הוקצב בטור נפרד. מרווחי זמן קו מוזנים. Fully כרטיס מעוטר מאפשר לך לבדוק אם המבצע כבר מסונכרן.

ניתן גם לעקוב אחר ולאחר מכן עובר האם וכיצד המידע בין המחלקות השונות של החברה. כמה שאלות יש להפנות את האפקט הטוב ביותר האפשרי. מי שעושה פעולה זו? למה יש צורך לבצע? מה זה? כאשר אתה צריך לבצע את הפעולה? איפה זה מתבצע? תוך שיפור תהליכים קיימים osche צריך לשאול אם הוא יכול להשתפר.

מטריקס

הם נדרשים לזהות את התהליכים העסקיים הקריטיים ביותר בתוך הארגון. במהלך ההכנה שלהם נלקחת בחשבון, ואת יחסי הגומלין של כל האירועים, כמו גם את מידת ההפרעה.

בשרשרת תהליך הניתוח קל לזהות כי המהלכים חילופי מידע מלמעלה משמאל לימין תחתון. כלומר, בצורה מתמטית מתאר את מערכת היחסים בין הספק לבין הצרכן, הציגו בצורה מלבנת. בכל תא של המטריצה באותו הזמן מזהה את כל הדרישות הנחוצות עבור פעולות שהיו / מבוצעות / להתבצע. הוא סוג של דגמים דו-ממדי שבו לשפוט מה נעשה ומה המטרה שרודפת אחריה. קשיים בהכנת המטריצה הנה כי לצורך החישוב עם הדיוק המרבי לעתים קרובות יש צורך להשתמש בכמות ניכרת של נתונים. זה מרמז על נוכחות של גדולים כמות המידע. לכן במקרים כאלה בדרך כלל משמש מידע דיגיטלי, אשר לעתים קרובות עדיין צריכים לרמות.