למה אני לא יכול לפתוח ויכוח על "Aliekspress"?

קניות באינטרנט "Aliekspress" הפך מזמן לחלק מחיי היומיום עבור אנשים רבים. בחנות המקוונת הסינית אתה יכול למצוא כמעט כל דבר, החל קליפים קטנים עד ריהוט. סדר ולשלם עבור ההזמנה קלה. כל התהליכים הם פשוטים וברורים גם למי הם הראשונים להשתמש בשירות זה.

לרוב, לקוחות מתלוננים על זמן אספקה. חבילות מסין יכולות להיות על הכביש כמה חודשים, ולעתים אף אבדו. במקרים כאלה, מתווכי האתר לתת לקוני ההזדמנות לחשוף מחלוקת ולהחזיר חלק או את כל הכסף. אבל לפעמים משתמשים מתלוננים על כך שהם לא יכולים לפתוח דיון על "Aliekspress". אל תיכנסו לפאניקה, לעתים קרובות הם הגורם לבעיות טכניות. אבל לפעמים האשמה מוטלת על הקונה.

"אני לא יכול לפתוח דיון על" Aliekspress". בחלק מהמקרים, הקונה הוא אשם?

כאשר המוצר הנמסר הוא באיכות ירודה, אינו תואם את התיאור או לא להגיע ליעד, הקונה הוא רק דרך אחת להחזיר את הכסף: מחלוקת. אבל כמה אנשים בשלב זה בעיה שהם לא יכולים לפתוח דיון על "Aliekspress". לפני מאשים אתר תמיכה טכנית, עליך לוודא כי טעות לא נעשתה על ידי הקונה.

המשתמש לא יכול לפתוח דיון על "Aliekspress" אם:

1. ברגע במועד מסירת הטובין כבר יותר מחמש עשרה ימים, ובזמן הקונה לא האריך את כהונתה. במקרה זה, העסקה סגורה באופן אוטומטי.
2. בזמן הצפייה פרטי ההזמנה הקונה בטעות אישר את קבלת החבילה. העסקה סגורה גם, ולפתוח סכסוך בלתי אפשרי.
3. הקונה לא יוכל לספור על המשך הסכסוך, אם התנאים נלקחו מוכר בטעות.

במקרים כאלה, משתמשים יכולים רק להשאיר את המשוב המוכר השלילי להזהיר קונים אחרים.

איך לפתוח דיון על "Aliekspress"? מערכת שגיאה היא פנויה, נסה שוב מאוחר

משתמשים רבים מתלוננים כי לאחר רישום הבקשה לפתיחת אתר מחלוקת מציג הודעה על מערכת "התעסוקה". איך לפתוח דיון על "Aliekspress" במקרה הזה?

לפתור את הבעיה בכמה דרכים:

1. חכו עד בהפעלת המערכת תוקם.
2. לבקש את עזרתו של מפעילי תמיכה טכניים.

לפני פנייה לתמיכה טכנית, המשתמש צריך להתכונן דיאלוג. קונה צריך לעשות צילומי מסך של כל שלב של יצירת בקשה לפתיחת סכסוך, ולשמור את התמונות בתיקייה נפרדת. חייב להיות טעויות מסך נוכחיות.

תקשורת עם מפעיל התמיכה הטכני

הוא האמין כי תמיכה מקוונת זמינה ברוסית, אבל את התקשורת עם המפעיל תהיה באנגלית בלבד. לכן, מראש, אתה יכול לפתוח כרטיסייה עם "גוגל-אונליין".

בהתמודדות עם המפעילים ישנם מספר קשיים:

1. שירות הוא לא שעון עשוי לעכב תגובה.
2. Timeout הוא שלוש דקות. לפיכך, אם העיכוב בין המסרים יהיה יותר משלוש דקות, את "לזרוק" את הצ'אט של המשתמשים.

למרות מפעילי אחראים ו בשפה זרה, ההעתקים שלהם הם פשוטים וברורים. קונים צריכים לעשות את הודעות תגובה באותו הטופס: הודעות קצרות ופשוטות. לרוב, לאחר פניית בעית תמיכה טכנית נפתר תוך שעה.

טעויות בסיסיות בעת יצירת בקשה לפתיחת סכסוך

כאשר החבילה שאבדה בדרך או סחורות התבררו באיכות ירודה, לא צריך להעלות השערות, אפשר לפתוח דיון על "Aliekspress". לא אפשרי, אבל הכרחי. אבל לפעמים כשאתה עושה ללקוחות בקשות עושים טעויות קטנות, אשר אינם מאפשרים להשלים את התהליך. להלן הסיבות הנפוצות ביותר:

1. בתיבת ההודעה, הדמויות הולכות לאיבוד רוסי. בשפה מקובלת - אנגלית.
2. אין צורך להעתיק טקסט במתורגמן, עדיף הדפס ידני.
3. בסוף הודעת טקסט, מומלץ לסיים.
4. בהתאם הסיבה לערעור נפתח, המשתמש חייב להוסיף לפרסם תמונה או אימות וידאו.
5. יש צורך לבחון את הפורמטים המקובלים בקפידה עבור תמונה מצורפת וידאו, כמו גם הגודל המקסימאלי שלהם.
6. אם הקונה מעוניין להחזיר רק חלק מהכסף, אז חלק השבר של הסכום להציב אחרי הנקודה. לדוגמה, 5.30 דולרים.
7. המשתמש חייב לאפשר לאתרים להציג חלונות קופצים.

קריאה מדוקדקת של ההוראות תחול במהירות לקבלת החזר עבור הסחורה הפגומה או נמסרה.