זה בא SMS ( "מגפון"): סיבות אפשריות. תמיכה "מגפון"

לא ניתן לקבל או לשלוח הודעת טקסט ממכשיר נייד ניתן לשייך מספר סיבות. לרוב כזה בעיה בפני מנויים חדשים, אשר רק לאחרונה נרכש סט עם מספר "מגפון" ולקוחות קיימים, החלפת כרטיס SIM מסיבה כלשהי (למשל, על או בקשר עם אובדן של כרטיס ה- SIM הקודם של הפורמט החדש). איך להבין את עצמך, למה לא לבוא SMS ( "מגפון")? האם אפשר לעשות את זה בעצמך? איך לגלות מה יכולה להיות הבעיה: בכרטיס ה- SIM או המכשיר הנייד?

זה בא SMS ( "מגפון"): הסיבות העיקריות

במובן הגלובלי, כל תנאים מוקדמים שיובילו את חוסר האפשרות של שימוש רגיל של שירותי הודעות הטקסט ניתן לחלק לשלוש קטגוריות:

• בעיות עם (הכשל הטכני של המכשיר, אשר מותקן כרטיס SIM "MegaFon", בנוכחות איסורים על השימוש בשירותי תקשורת מותקנים על סמארטפון) הציוד;
• פעולה שגויה של כרטיס ה- SIM (בקטגוריה זו ניתן לייחס הן נזק מכני ואת קיומן של הגבלות על שימוש בשירותי תקשורת לרמה המפעיל);
• עומס גדול על בסיס מפעיל התחנה גם עלול להוביל לכך כי לא מגיע SMS-הודעות על "המגפון".

הנקודה האחרונה היא רלוונטית במיוחד במהלך החגיגות - ראש השנה והחג במאי, כאשר לקוחות רבים פעילים מתחילים לקרוא, לכתוב, לגלוש באינטרנט. במצבים כאלה, את העומס על עליות לרשת, ולא תמיד את תחנות הבסיס יכול להתמודד עם זה. עצמאי לפתור משתמשי הבעיה הזו לא יכול. הוא צריך רק לחכות עד שיא הפעילות דועכת, ושוב ניתן יהיה להשתמש בחיבור באותם תנאים.

בעיות עם שירות ה- SMS בעת רכישת כרטיס / החלפת SIM חדשה של קיים

מנויים חדשים שרכשו את הערכה מהחברה "מגפון" צריך לדעת כי רק במהלך היום יהיו מחוברים כל השירותים. בדרך כלל, תקשורת קול זמינה מייד לאחר התקנת כרטיס SIM מחריץ גאדג'ט הסלולר. אבל שירות SMS ניתן לחבר עד למחרת. במקרה זה, להשפיע על התהליך ולזרז במפלגתו לא יכול לכפות, כמו החיבור יתבצע אוטומטית לציוד של המפעיל. במקרה זה הוא חסר טעם לבדוק את הגדרות הטלפון, לבדוק את כרטיס ה- SIM במכשיר אחר - פשוט חכה קצת. אם לאחר 24 שעות של רכישה או החלפה של כרטיס SIM כדי להשתמש בשירות נכשל, עליך לפנות למוקד הטלפוני. המנוי יש להבהיר למפעיל כי לאחר שרכש או שיניתי את כרטיס ה- SIM, לא מגיע SMS "מגפון". מרכז עובד במגע יהיה לבדוק אם השירות בחדר מחובר, ולחבר אותו שוב, אם יהיה צורך.

הנוכחות של איסורים על שירותי תקשורת

בעיה נוספת, המהווה מכשול בפני את השימוש הנכון של שירותי SMS, היא איסור על הודעות נכנסות. כזה ניתן להגדיר הגבלה באופן עצמאי על ידי המנוי, כמו גם קצין שירות לקוחות, ביוזמתו של אותו המנוי שוב. במקרה הראשון, המכשיר הנייד שלך אדם יכול להגדיר מגבלות על שירותים מסוימים. במקרה השני - לבקש אותו במרכז הקשר. איך להיות במקרה הזה? מבחינה הגיונית, כי יצטרך לנטוש את האיסור. ניתן לעשות זאת על ידי הקלדת # פקודה פשוטה 330 * # 1111. עם זאת, תוכל להשבית את כל ההגבלות הקיימות (ללא קשר לאופן בו הם הוקמו). לאחר מכן, מומלץ לאתחל את המחשב ולבדוק את השירות.

עדר ההגדרות במכשיר הנייד

הפרמטר העיקרי שצריך להיות נוכח בטלפון הוא מספר SMS-מרכז. דרך אותו, לשלוח ולקבל הודעות. ברוב המקרים, להזין אותו באופן ידני אינו הכרחי, שכן הוא "מומלץ" באופן אוטומטי לאחר כרטיס SIM מוכנס לתוך הטלפון. עם זאת, אם אתה לא באת SMS ( "מגפון"), אז אתה צריך לבדוק אם זה צוין כהלכה. כדי לעשות זאת, ללכת להגדרות הודעות (בדרך כלל הם נמצאים באזור SMS ברוב המכשירים המודרניים). יש חייב להיות נוכח במשך מספר המנויים באזור מוסקבה מוסקבה. עבור אזורים אחרים בארץ להשתמש במספרים שונים - אתה יכול לצפות בהם באתר האינטרנט של המפעיל, כניסה לתחום ספציפי.

ביצוע המבחן בדלפק הקבלה / שליחת SMS בבית

אם ההצעות הקודמות אינן עוזרות, ועדיין מגיע SMS "מגפון" מה לעשות? ראשית, אתה צריך לבדוק מה עשוי להיות קשור לבעיה. כדי לעשות זאת, להתקין את כרטיס ה- SIM אחר מכשיר נייד ולנסות לשלוח הודעה ולקחת SMS. במקרה כזה, אם השירות המכשיר החדש פועל כראוי, אז הבעיה היא כנראה קשורה החכם הקודם. לדוגמא, זה יכול להיות איסור על שירותים או ישנם פרטים טכניים אחרים.

במקרה ההפוך, כאשר תמורה של כרטיסי ה- SIM לא השתנה המצב, ולנצל SMS עדיין לא השיג, אז עם ביטחון רב ניתן לומר כי קיימת בעיה בפני עצמה כרטיס SIM לא מחובר לשירות, כרטיס ה- SIM פגום וכן הלאה. במקרה זה, זה הגיוני לקרוא במרכז קשר ולברר אם התוכנית גורמת חוסר יכולת להשתמש בשירות SMS - זה יכול להיעשות עם כל מספר, כולל עיריית הקו החם המפורטות באתר הרשמי.

תמיכה "מגפון"

עזרה כדי לפתור את המצב הינו עובד של המפעיל של מוקדי השירות. אם הצעדים שננקטו על ידי המנוי, לא עזר, ושוב מגיע SMS ( "מגפון") או שאתה לא יכול לשלוח אותו, מומלץ להתקשר לקו התמיכה בלקוחות. מומחה חייב להיות מדווח, ואז יש בעיה עם השימוש בשירותי ה- SMS (החלפת כרטיס ה- SIM, התקנת טלפון חדש, וכו '), ואילו פעולות מבוצעים על ידי הלקוח לחדש את האפשרות של שליחה וקבלה של הודעות.

תמיכה "מגפון" מוגש בכפוף למספר 0500. השיחות מתבצעות ללא תשלום מן כרטיסי SIM של המפעיל, ובלבד שמדובר באזור הבית. אתה יכול גם לנסות להשתמש בטופס כדי לשלוח בקשות באמצעות מפעיל האתר, אבל מקווה לתשובה מהירה במקרה זה הוא לא שווה את זה - כי יישומים כאלה דורשים מוקד שירות מומחה לטיפול ממושך יותר.

מסקנה

מאמר זה היה העלה את הנושא שמדאיג מנויים רבים: מה אם אתה לא יכול לשלוח ולקבל הודעות על המספר שלך. סיבות שיכולים להוביל זה, די הרבה - מן הבנאלי לפגוע השטח של כרטיסי ה- SIM, חוסר מרכז SMS הגדרות נכונות ביחידה. מנויים מומלצים לבחון את עצמך, לוודא כי אין איסורים כדי לבדוק אם קיים בפרמטרים הנדרשים בהגדרות SMS.